201808092310春夏新品!【lingling速達夏】雪紡拼接蕾絲內撞色背心長洋裝PA2272(愛戀紅)

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- 品號:4608193
- 特殊時尚撞色設計
- 外層拼接細膩睫毛蕾絲
- 正式場合或宴會完美穿搭
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時事分享
影音串流平台KKTV被指控退費機制不周延,讓消費者多繳月費成了冤大頭。針對類似的消費糾紛,行政院消保處主任消保官王德明表示,消費者應該要先清楚了解契約內容,避免雙方對於解約日期的認知有差異,也建議消費者在訂閱前應先詳細閱讀事項與個資隱私權,才能避免糾紛。
OTT影音服務平台KKTV在2016年中開台,以每月149元價格搶攻國內串流影音服務市場,但是近期卻有多位使用者在KKTV粉絲專頁以及個人網頁,批評解約退款機制不周延,在選擇退訂並不自動續訂下,仍持續收到信用卡繳款帳單,讓消費者成為冤大頭。
消費者蘇先生抱怨,當發現KKTV持續扣款後,立即向蘋果iTues以及KKTV反應了解狀況,並希望爭取退費,不過雙方互踢皮球,最後這筆費用只能不了了之,讓他多付了一個月費用。
根據消保處統計,2016年一整年度有關APP消費糾紛的案件共有1062件,其中與終止契約、解約相關的糾紛有159件,約占15%。
對此,王德明指出,消費者應該要先了解當初與KKTV簽訂的契約內容是什麼,退訂生效的時間點是在月初還是月中要看條文的原意,這不能只是消費者主觀的認知「我今天取消訂閱了,就是立即取消。」因為有很多類似的契約取消訂閱是從下個月才開始生效。
王德明強調,現在很多消費者在下載APP或是要訂閱APP時,在按下同意之前很少有人會仔細閱讀契約內容,這會引發個資隱私權問題,以及雙方對契約內容認知不一樣的困擾,建議消費者要看仔細,確認沒有疑慮之後才購買,避免類似的糾紛再度發生。
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