202202101419iCHEF餐飲POS全通路系統評價。輕鬆整合線上線下訂單&進行會員管理

最近疫情又有升高的趨勢...趁剛好有點時間來寫這篇餐飲POS全通路系統評價,希望能透過這篇評價文幫助到餐飲業的夥伴們,大家一起加油!
其實我是很不幸偏偏挑在去年才剛開業的餐飲業菜鳥,但很幸運當初就聽前輩建議使用iCHEF,所以儘管遇上疫情還是好好撐過來了。最近思考了一下,認真覺得還能撐到現在,都要歸功於iCHEF的「全通路」功能,以下是使用iCHEF的小小記錄、和3大全通路訂單管理、會員管理的功能評價,分享給大家

順帶一提~目前市面上很多餐飲系統還沒做到全通路整合功能,所以當你同時有使用ubereats、熊貓、還有現場訂單,就需要同時操作3個不同的系統,但如果是使用有全通路整合功能的iCHEF,就可以只透過1個系統一次處理多個平台的資訊(如:看報表、進行會員管理...),非常方便

全通路訂單管理功能評價①:iCHEF後台可開通管理GMB
從iCHEF後台申請GMB開通的時間很快,只要3個工作天就好,要呈現的資訊從後台也可一次搞定,像是嵌入菜單、點餐網站...,客人可以很快看到菜單,也可以直接在線上點餐

 

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因為先前就已先到GOOGLE申請開通我的商家,在iCHEF後台做綁定時就會跳出已開通的商家名稱,強烈推薦還沒開通GMB的人可以從iCHEF申請,因為之前自己申請開通,整整花了2週才申請成功...少了很多在GOOGLE曝光的機會,讓我更懊悔的是,在那之前我就已經跟iCHEF簽約,但那時太忙所以後台很多功能沒好好研究...

 

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▲綁定GMB後,iCHEF就會自動把資料導入後台,想調整也可以直接修改

 

全通路訂單管理功能評價②:iCHEF後台整合LINE OA線上點餐

 

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▲點立即點餐會跳轉到專屬的點餐網站,LINE也會根據接單狀況傳送最新訊息
現在很多人習慣線上點餐,加上覺得換菜單很費工,所以現場就比較認真推LINE點餐,想培養客人主動線上點餐的習慣,事實證明策略成功,因為前陣子不能內用,還是持續有客人從LINE點餐,營收不至於太慘烈,而且客人從LINE點餐的紀錄後台也都會清楚標示,進行會員管理、熟客管理的時候,就可以很清楚了解客人樣貌
使用LINE OA的優點還有,有時平日中午遇到很多人排隊大塞車,如果可以在午休前先從LINE點餐,客人就可以省去排隊等餐的時間,消費意願比較高,我們也比較不會因為這樣流失客群,而且早在剛開幕時就有比較熟的客人說,覺得線上點餐很棒、很方便,建議大家可以嘗試多推線上點餐

 

全通路訂單管理功能評價③:iCHEF安心找外帶平台

 

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▲只要在後台完成防疫資訊登錄,就會出現在安心找外帶網址上,也可以把它想成是專屬有使用iCHEF POS店家的GOOGLE MAP
安心找外帶平台貌似是為了疫情推出的功能,是之前疫情爆發期間,有天在後台進行會員管理、熟客管理,研究點餐狀況,想把菜單稍做調整,忽然發現的,簡單來說申請就等於又多了曝光店家的機會,而且是免費的,讓我覺得iCHEF真的有為店家生意著想,對他們的評價大大加分

 

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▲客人找餐廳時可以選擇店家登記的防疫服務流程

 

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▲選完就會出現附近相符合條件的店家
最近也有客人說當初在GOOGLE找早午餐,結果就從安心找外帶平台找到我們,覺得很安心,評價很好,從後台進行會員管理時,可以發現這位客人是自從我們登錄安心找外帶平台後開始消費的,所以想推薦給大家

最後~建議如果你也有經營線上線下的訂單,又想做全通路的會員管理時,一定要選擇像iCHEF可以全通路管理的POS系統,因為全通路功能真的太完整了,再次幫大家重點整理如下:
1.透過iCHEF,不論是從GOOGLE MAP、LINE、實體店面...點餐,記錄都會直接送到現場POS連動出單,資料也會匯入後台
2.做各訂單來源的營收、會員管理、甚至針對熟客管理時,只要在後台就能一次完成,不會說要進行LINE的熟客管理時使用這個系統,進行GOOGLE MAP的會員管理又要使用別的系統,相信我,你會被搞到很頭痛
那今天的評價文就到這~希望有幫助到大家唷~

 

 

 

 

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