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時事分享



國內南台灣6日凌晨3點57分發生規模達6.4級的大地震,台南等地陸續傳來災情,國內壽險業包括富邦人壽、台灣人壽及遠雄人壽也宣布,在第一時間已啟動保戶緊急關懷措施,包括續期保費緩繳、保單借款免利息、補發保單免工本費等措施。

富邦人壽表示,在第一時間啟動緊急應變4方案,包括快速理賠服務、續期保費緩繳、保單借款利息缓繳、保單補發免收工本費,並在台南成立緊急關懷中心,保戶可以透過服務專線0809-000-550聯繫,保戶如果因震災成為受災戶,富邦人壽將提供快速理賠、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、免費補發保單等4項貼心服務。

富邦人壽進一步說明,若為不幸受傷者需辦理醫療險理賠,均以方便保戶為原則,其中醫療險保戶若因災害住院,可由業務人員代保戶申請「住院醫療預付金」;投保實支實付型商品的保戶,若醫療收據正本因震災損毀,保戶可以遺失聲明及醫療費用明細或收據副本,申請理賠;業務人員也將第一時間透過「富邦e把照」行動裝置進行快速的理賠服務,最快30分鐘內即可完成理賠審核。

此外,富邦人壽指出,凡受災保戶且其保費的應繳月為104年12月至105年4月者,提供保費緩繳6個月,可以攜帶本人身分證親臨櫃台辦理,或委由業務同仁送件辦理。同時,針對受災保戶應繳的保單借款利息,繳款期限為105年2月至5月者,可由本人攜帶身分證親臨櫃台辦理,或委由業務同仁送件辦理,得以寬延3個月繳息,而受災保戶申請保單補發免收工本費。

台灣人壽也快速成立「緊急應變關懷小組」,主動關懷保戶受災情形並協助處理後續相關事宜。台壽總經理林欽淼表示,在第一時間台壽緊急聯繫台南及高雄當地分公司與通訊處業務同仁,確認所有員工安全無虞,並迅速成立「緊急應變關懷小組」,並進行任務編組,理賠部主管及同仁也進駐台南分公司,隨時彙整回報結果,及時協助處理相關事宜,讓受災保戶即時獲得實質協助。

林欽淼進一步指出,針對受傷的保戶,台壽已啟動「先行理賠給付機制」,同步派專人掌握傷者名單,一旦確認為台壽保戶,在最快時間將理賠金交到家屬手上,及時協助醫療所需。此外,也針對受災保戶,提供「受災保戶服務措施」,服務內容包括續期保險費應繳月為105年2月及3月的受災保戶,可申請緩繳續期保費3個月;經確認是因地震造成死亡的被保險人,先給予理賠給付,後續作業再辦理即可。

此外,台壽表示,受災保戶即日起至4月30日申請期限內借款新增金額20萬元以下,自借款日起免息90天;應繳月為2016年2月及3月的受災保戶房屋貸款本金,可申請緩繳房屋貸款本金3個月。同時,若保單因受災遺失需重新補發,可免收重製工本費。

遠雄人壽同樣也已啟動保戶緊急關懷服務,除了隨時查詢及關懷遠雄人壽保戶、同仁受災狀況,給予各項協助外,也快速提出「緩繳續期保費」、「理賠優惠」、「保單借款免利息」及「補發保單免工本費」等多項貼心服務,其中自即日起受災保戶經申請,可提供應繳日期為105年1月至105年3月底的保單,自應繳日起算3個月緩繳保費時間(已含寬限期)的服務。

此外,遠雄人壽災區保戶即日起至105年3月31日提出申請且經受理,保單借款利息得減免3個月,且保單借款利息得緩繳3個月,而災區保戶即日起至3月31日提出申請經受理,保單補發免收工本費。

遠雄人壽也強調,因這次災害發生保險事故的保戶,申請快速理賠時,可先以相關證明書送件,遠雄人壽將優先給付,其餘申請理賠所需文件及手續可後補,遠雄人壽也會全力協助保戶申請理賠事宜。D5B3CE9FA58A211D
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