201102220823《FAQ》影音 - 常見問題

一、影音上傳相關問題

Q:為什麼我的影音無法上傳呢?

Q:影音轉檔失敗時怎麼辦?


二、影音播放相關問題

Q:為什麼影音不能播放?

Q:為什麼影音外連碼複製後無法使用?

三、其他問題

Q:為什麼我之前上傳的影音不見了?

Q:Xuite影音上的影音檔案可以下載嗎?

Q:為何我的影音參觀人次沒有累積呢?

Q:怎麼刪去相關、推薦、熱門影音...等不是自己的影片欄位?

Q:如何申告他人侵害著作權?我有沒有侵害著作權?為何我的影音被人檢舉下架?

Q:為何刪除影音後,可使用的空間沒有恢復呢?

Q:請問為什麼編輯影音,資料沒有更新?更改播放清單順序,順序沒有改變?使用其他瀏覽器觀看呈現的結果也不同?


Q:為什麼我的影音無法上傳呢?

A:請先確認您的空間是否足夠,若空間不夠可調整影音空間,詳細操作說明請參考此篇文章:《教學》影音 - 貼心小幫手_統計資料

或者,可能是您上傳的影音檔格式尚未支援,目前支援的影音檔有:mp3 , wma , wav , flv , wmv , avi , asf , mpg , mpeg , mov , mp4 , m4v , m4a , 3gp , 3gp2 , rm , mts , m2ts , webm , rmvb , mkv , f4v , amr , aac , ape , flac 格式檔案。

若有其他無法上傳問題,可至影音問題發表處提問

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Q:影音轉檔失敗時怎麼辦?

A:影音上傳完成後會需要一段時間進行轉檔,此時可至管理影音=>待處理影音處查看轉檔進度。
若頁面顯示影音轉檔失敗,請先不要刪除影音,並點選"聯絡客服"按鈕回報問題,Xuite站長才能查看您的問題哦!(如下圖所示)

 


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Q:為何不能上傳swf檔?

A:目前flash已全面停止支援所有瀏覽器,故Xuite影音不再支援swf格式。

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Q:為什麼影音不能播放?

A:請確認您的網路連線是否正常?瀏覽器是否有有設定隱私權或特殊插件阻擋影片播放?
   也請先清除瀏覽器暫存後,再行嘗試。若仍舊無法播放,可至影音問題發表處提問

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Q:為什麼影音外連碼複製後無法使用?

A:請先確認您所複製外連碼的該則影音狀態,需設定為"公開"狀態外連才可播放喔。

註:不論會員身分別,均無法提供成人網站、情色網站、內容農場網站、博奕或其它有違法之虞的網站之相片、影片外連服務。

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Q:為什麼我之前上傳的影音不見了?

A:Xuite站方於99年9月20日起,清除截至99年9月19日超過一年沒有登入的Xuite一般會員,其在Xuite上的創作內容資料及所佔用的空間 (可參考詳細說明)。

請確認您用來上傳的帳號是否為一般會員且已超過一年未登入。有關會員身份的說明可參考此篇文章:《教學》個人 - 後台升級個人身分

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Q:Xuite影音上的影音檔案可以下載嗎?

A:為保障他人之著作權,目前Xuite影音並沒有提供下載他人影音檔案的服務哦!
詳細說明請參考中華電信著作權保護措施
   您仍可下載自行上傳過的影片檔,備份下載相關教學請參考:《教學》影音 - 個人影音備份功能上線

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Q:為何我的影音參觀人次沒有累積呢?

A:影音參觀人次並非即時更新喔!因為系統需要一段時間處理資料,並進行更新,請於五分鐘後再重新整理網頁看看。

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Q:怎麼刪去相關、推薦、熱門影音...等不是自己的影片欄位?

A:在單則影音播放頁並沒有提供這項功能喔!目前影音有提供編排欄位功能的僅有個人影音列表頁,網友可於影音管理後台自行設定欲顯示於前台個人影音列表頁的欄位。 詳細說明請參考此篇文章:《教學》影音 - 編排欄位設定
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Q:如何申告他人侵害著作權?我有沒有侵害著作權?為何我的影音被人檢舉下架?

A:網友們的辛勤創作,皆受著作權法所保護,若發現個人創作例如相片,文章,影音等內容,未經您同意即被使用或複製等相關著作權問題,需要主張權益申告侵權,或是有著作權相關疑問,
可撥打 HiNet24小時免費服務電話:0800-080-412 或 作權專線電話:0800-080-338 詢問,接獲權利人的申訴後我們會依照中華電信著作權保護措施做處理。
更詳細說明請參考:《公告》Xuite著作權保護措施

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Q:為何刪除影音後,可使用的空間沒有恢復呢?

A:影音刪除後,會暫時移至回收筒中,若確定該檔案已不需要,可至回收筒中直接刪除,則佔用的空間就會立即釋出。

為避免您不小心誤刪檔案,已刪除的影音將暫存於回收筒內(暫存天數依會員等級不同),此時這些已刪除的檔案仍會佔用空間,待暫存天數到達後,系統會自動刪除該檔案,釋放空間。詳細說明請參考此篇文章:《教學》影音 - 管理影音_影音回收筒

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Q:請問為什麼編輯影音,資料沒有更新?更改播放清單順序,順序沒有改變?使用其他瀏覽器觀看呈現的結果也不同?

A:因舊的頁面資料被瀏覽器暫存住了,此時請按鍵盤的Ctrl+F5進行重新整理瀏覽器,或是將瀏覽器的cache清除後再試試看,可參考:清除瀏覽器暫存資料教學

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