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從聯通蟬聯上海移動通信用戶感知度測評第一說起

導讀:

根據最新發佈的《上海市移動通信用戶感知度綜合測評報告(2017)》,上海聯通綜合排名第一,連續第二年本地測評領先,標志著其帝寶產後護理之家|台中推薦月子中心|台中產後月子中心|台中產後月子中心推薦|台中產後月子中心價格打造匠心網絡和全心服務用戶所作努力收效顯著。

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根據最新發佈的《上海市移動通信用戶感知度綜合測評報告(2017)》,上海聯通綜合排名第一,連續第二年本地測評領先,標志著其打造匠心網絡和全心服務用戶所作努力收效顯著。

持續打造匠心網絡

為優化提高城市移動通信用戶感知度和獲得感,加快提升上海信息通信服務能級,建設信息基礎設施新高地,更好支撐上海建設卓越的全球城市,中國社會科學院-上海市人民政府上海研究院,中國科學技術第一研究所於2018年1月18日聯合發佈瞭新一期《上海市移動通信用戶感知度測評報告(2017年)》。

本次測評圍繞民生社會、產業發展等都市核心功能,結合移動通信用戶日常使用習慣,選擇工區屬性較強、城市服務功能突出的公共場所和生活場景,共計測評9大行業1109個場景,包括大型公園、三甲醫院、知名商圈、交通樞紐、地鐵線路、居民區、五星級酒店、工業園區、3+1中心(社區服務三中心與區行政事務受理中心);測評內容主要包括數據業務(網速、視頻觀看、主流應用和網頁瀏覽)、語音業務、短信業務、和信息安全4大項內容。根據場景類型與規模,選擇不同時段、不同點位數量,並在人流密集處進行測評。

報告顯示,2017年上海聯通用戶感知度總體良好,在9大行業1109個場景中,均領先行業評分,包括居民區在內的8大行業排名第一。上海聯通用戶實際體驗下載速率達到31.74Mbps,為同城最優,並大幅領先行業平均值25.06Mbps。

網絡是電信運營商的核心資產與生存發展的根基所在。近年來,上海聯通不斷深化集約化、自主化、自動化網優體系,優機制、提能力、聚焦重點、高效協同,持續打造匠心網絡,已經取得瞭不俗成效——連續第二年本地測評的領先即是體現。

據C114瞭解,2017年,上海聯通以提升用戶實際體驗感知為導向,對網絡優化能力進行瞭重大升級,突破瞭直接購買主設備廠傢系統的模式,以本地需求為導向,采取自研模式打造瞭自動化網優綜合平臺,在大數據網絡評測、小微場景自動識別與優化和AI感知保障等三方面形成自動化生帝寶產後護理之家|台中產後月子中心推薦產力,"像繡花一樣精細"地提升網絡質量、呵護用戶感知。

全心全意服務用戶

聯通精益求精的“工匠精神”和全心全意服務用戶的理念,不僅體現在網絡建設、優化、維護上,亦體現在其業務模式創新和常態化的惠民之舉上。

2017年,聯通作出瞭不少革命性的嘗試,諸如推出不限流量的冰激凌套餐、聯合互聯網企業推出各種資費更實惠的互聯網套餐,乃至與阿裡巴巴攜手打造全國首傢智慧生活體驗店。作為聯通互聯網化產品的代表,騰訊大王卡推出一年多來已經發展瞭5000餘萬用戶。

民工老葛地鐵“蹭網”一夜爆紅,引發瞭社會的廣泛熱議。如今擁有大王卡的他已經不用每天蹲在地鐵口瞭——上海聯通看到這則報道後立即決定跟進熱點,聯合浦東分公司進行地推工作,發起溫暖農民工的送卡行動。而即便不是免費贈送,每月19元騰訊系APP流量全免的大王卡老葛也完全用得起,這也是上海聯通發起推廣將信息傳達給更多有需求的人的原因所在。

在春節長假倒計時之際,上海聯通亦為用戶開啟“春節模式”,推出一系列優惠活動。作為無限量時代的“開山鼻祖”,上海聯通4G+冰激凌無限量套餐已經升級再升級,原價198元的本地冰激凌無限量套餐半價99元體驗,再加30元升級一份全傢冰激凌套餐,可同時四人共享,價格低至每人每月32.25元。另外,套餐中的全國流量也由原來的3GB翻倍至6GB。

為讓用戶能夠暢享視頻、暢玩假期,上海聯通亦將隨心系列流量升級至1元1GB、橙卡免費增加500M套內流量;用戶還可免費領取100分鐘語音。此外,在新年期間,上海聯通手機套餐56元及以上的用戶,即可享受寬帶0元送的超值優惠,最高可享200M帶寬免費使用。

值得一提的是,2017年12月15日,中國聯通與阿裡巴巴聯合打造的“中國聯通智慧生活體驗店”在上海正式開業,通過線上線下結合,集場景化與數字化於一體,全面升級消費體驗。該智慧生活體驗店通過阿裡“零售+”和聯通的系統對接,打通全渠道運營體系,將線下用戶行為和線上熱銷、關註度、用戶好評等多維度數據進行匹配,實現線上線下同款、同價、同庫存;並根據周邊居民的消費喜好分析,提供個性化選品方向;與此同時,通過雲貨架,顧客僅在該門店內就能看到和買到全國的商品。

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