201401191953 聲明：請專案網友看一下
針對今日某位某網站來的"專案網友"對本公司設計師回應將上網路PO對本公司服務"不滿"一事
本人聲明如下:
1. 您說設計師當初報價衣櫃有含旋轉鏡部分；本公司針對"專案網友"部分都一律不分案件大小
報價皆採專案出廠價(實價不打折)，不玩折數遊戲，許多介紹來找我們做過的網友皆知，且
一律開立正式有流水編號合約並附圖面及加蓋騎縫章，目的便是為避免爭議，此案本人接獲
客戶反映後，當下便核對過留底合約以及附圖，確定內容不包含旋轉鏡片，因報價部分本公
司設計師皆須以公司設定之報價程式計價，所以請設計師聯絡貴客戶可來對帳查詢。
2. 1/19晚間因客戶未前來對帳，本人要求設計師聯繫客戶做確認，貴客戶認為此爭議本公司應
無償贈送提供一片旋轉鏡，因專案客戶已享專案優惠價，所以設計師按公司規定回復無法贈
送，貴客戶回應不願前來對帳以合理解決爭議，及將上某網站PO對本公司不滿言論。
3. 針對上述事項本人公開回應如下：專案網友部分一直以來不管金額大小，從單張合約數千元
到單張合約五、六十萬，我皆要求承辦設計師採取統一計價模式同一基準，今天並非貴客戶
施作金額較少便無法"凹"到多餘的東西，就算施作金額到五、六十萬的客戶也一樣是無法另贈
送東西，這是一直以來本人對專案客戶享"特別"的價格....的一項遊戲規則....
今天貴客戶向本人認為這是設計師的過錯，但請恕本人不能因客戶一句話便認定是內部人員過
錯，抱歉!!我不是這樣的主管，且如同上述所言...公司在"簽約"這部分的規定有一定的做法，
並非因專案價優惠相當多便隨便簽約，皆是有資料可查詢以保護雙方，因此親自在電話中向您
報告過此事，但交代承辦人員的後續處理，您似乎不能滿意，那本人也只能說聲抱歉了....
對本人而言，客戶是人...員工也是人......，只能再次說聲抱歉!!
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感謝這一年來支持我們的朋友，持續介紹客戶來找我們，也支持我們針對這部分網友的專案做法
之理念，過去一年因本人身體狀況不佳以致影響整體工作，借此向被影響到的客戶說聲不好意思，尤
其是一些在時間上本公司無法協助上之客戶，未來一年會在人力調配(設計及施工)上做調整，盡力讓
"支持"我們的客戶滿意，謝謝!!
亞藝系統家具 張先生
