201401191953 聲明:請專案網友看一下

針對今日某位某網站來的"專案網友"對本公司設計師回應將上網路PO對本公司服務"不滿"一事

本人聲明如下:

1. 您說設計師當初報價衣櫃有含旋轉鏡部分;本公司針對"專案網友"部分都一律不分案件大小

    報價皆採專案出廠價(實價不打折),不玩折數遊戲,許多介紹來找我們做過的網友皆知,且

    一律開立正式有流水編號合約並附圖面及加蓋騎縫章,目的便是為避免爭議,此案本人接獲

    客戶反映後,當下便核對過留底合約以及附圖,確定內容不包含旋轉鏡片,因報價部分本公

    司設計師皆須以公司設定之報價程式計價,所以請設計師聯絡貴客戶可來對帳查詢。

2. 1/19晚間因客戶未前來對帳,本人要求設計師聯繫客戶做確認,貴客戶認為此爭議本公司應

    無償贈送提供一片旋轉鏡,因專案客戶已享專案優惠價,所以設計師按公司規定回復無法贈

    送,貴客戶回應不願前來對帳以合理解決爭議,及將上某網站PO對本公司不滿言論。

3. 針對上述事項本人公開回應如下:專案網友部分一直以來不管金額大小,從單張合約數千元

    到單張合約五、六十萬,我皆要求承辦設計師採取統一計價模式同一基準,今天並非貴客戶

    施作金額較少便無法"凹"到多餘的東西,就算施作金額到五、六十萬的客戶也一樣是無法另贈

    送東西,這是一直以來本人對專案客戶享"特別"的價格....的一項遊戲規則....

    今天貴客戶向本人認為這是設計師的過錯,但請恕本人不能因客戶一句話便認定是內部人員過

    錯,抱歉!!我不是這樣的主管,且如同上述所言...公司在"簽約"這部分的規定有一定的做法,

    並非因專案價優惠相當多便隨便簽約,皆是有資料可查詢以保護雙方,因此親自在電話中向您

    報告過此事,但交代承辦人員的後續處理,您似乎不能滿意,那本人也只能說聲抱歉了....

    對本人而言,客戶是人...員工也是人......,只能再次說聲抱歉!!

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     感謝這一年來支持我們的朋友,持續介紹客戶來找我們,也支持我們針對這部分網友的專案做法

之理念,過去一年因本人身體狀況不佳以致影響整體工作,借此向被影響到的客戶說聲不好意思,尤

其是一些在時間上本公司無法協助上之客戶,未來一年會在人力調配(設計及施工)上做調整,盡力讓

"支持"我們的客戶滿意,謝謝!!

 

                                                                                                亞藝系統家具  張先生

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