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【棱鏡】沃爾瑪清洗1號店創始人:破解整合難題成誘因

創始人於剛、劉峻雙雙離職,並且同時清空股份,1號店終於成為瞭沃爾瑪的全資子公司。創始人與大股東之間的矛盾,是從何時開始不可調和的呢?在內部人士看來,沃爾瑪電商部門和1號店的整合十分不理想,成瞭這一切的導火索。

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那個曾經說出“像愛護自己眼睛一樣愛護1號店品牌”的人,最終選擇以離開1號店的方式,結束自己長達七年的創業之旅。

7月23日,沃爾瑪百貨有限公司(紐交所代碼:WMT)宣佈,已從中國平安以及1號店聯合創始人、前任董事長於剛和前任首席執行官劉峻嶺手中收購瞭餘下股份,全資控股這傢在中國發展迅速的電子商務公司。同時,沃爾瑪全球電子商務亞洲區總裁兼首席執行官王路的部分管理職責將包括領導1號店。

而一周前的7月14日深夜,1號店官方以及沃爾瑪中國電梯維修費用區總部,同時給《棱鏡》發來確認信息宣佈,1號店創始人兼董事長於剛,以及聯合創始人CEO劉峻嶺正式離職。此前一天,《棱鏡》已經從內部人士處獲知離職一事,並確認兩位創始人將清空所持有的1號店股份,這一消息也已被23日沃爾沃官方證實。此前,20日,壹藥網相關人士確認,於剛和劉峻嶺正式啟動壹藥網這一醫藥電商創業新生意。

於剛和劉峻嶺的最終離職,成為一枚重磅炸彈,不僅在1號店內部而且在整個零售業,都產生巨大影響。一位零售行業高級管理人士分析稱,“1號店事件,從於剛和劉峻嶺個人角度而言是悲哀的,任何創業者如此將企業拱手讓人都是多少有些無奈;從沃爾瑪角度來講又是必然的,畢竟一傢創業公司想要融入沃爾瑪這樣的巨無霸,傷筋動骨是必然的。”

那麼,於剛、劉峻嶺與沃爾瑪間的矛盾,是從何時開始不可調和的呢?於剛、劉峻嶺二人決定離開1號店,又有著怎樣的直接動因呢?失去於剛、劉峻嶺的1號店,是否將失去活力?

傳聞變為現實

7月中旬,上海市浦東嘉裡城1號店總部,一切看似運轉如常。張貼有於剛和劉峻嶺二人相片的企業宣傳語,在公司墻壁上隨處可見。“領袖和跟風者的區別就在於創新”,這句由於剛在1號店期間提出的內部口號被掛在瞭尤為顯著的位置。

在一間獨立的房間內,由“實時訂單地圖”和“站內流量交通圖”等系統集成的1號店商品實時監測的電子系統,正在不斷顯示著與1號店有關的各種商品售出情況。而在公司內部通道的另外一端,放置於剛和劉峻嶺二人合力規劃的1號店未來規劃的方形框架一直擺到瞭2021年,而2014年之後的所有規劃框架都以空白的方式懸掛著。這些需要填補空白的塑料框架欄,再也不需要由於剛和劉峻嶺二人去完成瞭。

自2011年沃爾瑪通過購買方式逐步獲得平安集團手中持有51%的1號店股權開始,有關於剛和劉峻嶺可能離職的傳聞就從未間斷,在7月14日這一天,傳聞消息最終成真。

沃爾瑪和1號店在面對這樣一個變故時,多少有些倉促。一位內部人士對《棱鏡》說,“紙是包不住火的,這個消息反正早晚要公佈,最終公司決定不如早點公佈算瞭。”

事實上,直至6月底,於剛和劉峻嶺都如常般到1號店總部辦公室最深處的二人辦公位上班。如今,那裡已經變得空空蕩蕩。

於剛和劉峻嶺的辦公室

尤其是在今年年初,1號店CTO韓軍、市場部市場副總裁程峻怡等創業元老先後離職,有關於剛等二人離職的的消息,就在1號店公司內部各渠道不斷傳出。不過,4月29日左右,沃爾瑪全球總裁董明倫訪華期間,於剛陪同董明倫參觀瞭1號店,致使有關於剛本人的離職傳言不攻自破。

直到6月下旬,1號店內部再次傳出於剛和劉峻嶺將離職的信息。彼時,由前CBSI中國總裁王路擔任1號店CEO的消息開始在內部和外部傳播。“其實,公司大范圍知道於剛和劉峻嶺要離職的消息,也就是7月初,當時,他們不再來上班瞭。”一位1號店內部員工說,“當時,大部分人感覺還是蠻突兀的。最終,老板(於剛)要走還是有些矛盾無法調和。”

難以融合的整合

從14日晚間雙方共同發出的聲明之中,於剛和劉峻嶺獲得瞭沃爾瑪方面的充分肯定,不過,諸如“去開創他們下一個事業”等這類話語,顯然並非曾經說出“像愛護自己眼睛一樣愛護1號店品牌”的於剛離職的真正原因。

2015年1月1日,在1號店公司內部發生瞭一件老員工們看似非常不合常理的事件。每年由於剛發出給員工的信件中,並未像往年一樣提及“企業運營數據指標”,而這一堅持瞭五六年的“問候方式”,讓部分員工猜測“企業真的要變天瞭”。

前述1號店內部人士稱,“在公司內部,無法獲知雙方矛盾的具體內容,也並未看到雙方吵架吵到許多人都知道的層面,不過,自2012年沃爾瑪中國區電子商務部門與1號店重組以來,雙方確實在公司文化理念上有一些比較大的差異。”

該人士所言的差異,具體指向沃爾瑪電商部門和1號店整合並十分不理想。他進一步表示,“沃爾瑪公司體制太大,甚至有些官僚文化,以致於非沃爾瑪自己培養起來的員工,很難撬動沃爾瑪體內的龐大資源。”

或許作為這句話的深層次註解,沃爾瑪全球總裁董明倫在4月29日接受《棱鏡》在內的大陸媒體采訪時也表示,線上線下的融合,不可能在一季度或1年內就立刻發生。

此外,另外一位知情人士告訴《棱鏡》,“理念不合確實是雙方存在的基本矛盾,這也導致高層間會有一些溝通上的問題。”該人士並未指出具體事例,但是,卻進一步指出,“一傢公司為創業型公司,另外一傢是世界零售業老大,兩者間的矛盾從體量上的差距就可想而知”。

對此,於剛此前在接受媒體采訪時,隱約透露瞭一些觀點。他當時表示,處理1號店和沃爾瑪的關系焦點在於“速度”,“沃爾瑪畢竟是一傢標準大公司,1號店是創業公司,我們希望做得快一點”。

做到2021年的1號店規劃墻,從2015年後的都空著

不過,前述零售行業高級管理人士提醒《棱鏡》註意,沃爾瑪對中國市場的企圖心一直非常堅定,就是打造美國之外的第二大市場,但是,線下實體店發展一直並不理想,於是,網上路徑為沃爾瑪開啟另外一扇窗戶。

沃爾瑪之前尋求收購的對象是京東商城,而目前1號店的規模與京東商城的差距,顯然是相去甚遠的。

《棱鏡》查閱相關的行業數據顯示,2013年沃爾瑪在中國市場新開門店30傢,凈增門店17傢;2014年新開門店數位25傢,凈增9傢。凈增門店數量,從一定程度上反映出沃爾瑪實體零售店的處境。另外一方面,2013年,1號店銷售額為115億元,同比增長69.6%,而2014並未公佈經營數據,但是有內部人士說,“計劃是250億元,但並未實現”。

1號店的未來

除瞭韓軍、程峻怡以及於剛、劉峻嶺四位先後離職的高管之外,1號店仍然存在高管離職的可能。

前述1號店內部人士說,目前,一號店共有十餘位高管人員,目前來看,除沃爾瑪外派的人員之外,其它高管都相對穩定,並無離職跡象。不過,在公司內部,也有一些傳聞稱某些高管可能有離職可能,但都未確定。

而由於創始人離職相對倉促,1號店CEO等職仍然處在“空窗期“狀態。有前述知情人士的消息稱,沃爾瑪全球電子商務亞洲區總裁王路雖然不被外界看重可以領導好1號店,但是,他在沃爾瑪全球電子商務亞洲區總裁一職上的主要工作,就是推進1號店的發展。

2010年,由於金融危機影響,1號店創始人於剛和劉峻嶺等人,不得不以8000萬元的代價將80%股權出售給平安集團,而經過兩次購買行為,沃爾瑪獲得瞭平安手中1號店股權的51%,成為1號店單一大股東。電梯保養推薦此次,於剛和劉峻嶺退出1號店,早在一周前,就有消息人士告訴《棱鏡》,在退出同時,他們還將最終清退手中股權給沃爾瑪。

7月23日,這一消息被確認,沃爾瑪持有1號店股權擴大至100%。與兩位創始人一起出清空股權的,還有中國平安集團,在沃爾瑪發給媒體的通稿中對此解釋稱,中國平安表示,考慮到集團的整體互聯網金融戰略,決定將手中的全部1號店股份轉給沃爾瑪,但雙方將繼續保持商業合作關系。

然而,如何應對多位高管缺失困境是沃爾瑪必須解決的問題。對此,沃爾瑪在內部郵件中稱,將由分管人力和財務的副總裁“擔任臨時領導和協調人”。而最終,23日,沃爾瑪宣佈,公司全球電子商務亞洲區總裁兼首席執行官王路的部分管理職責將包括領導1號店。

1號店披露的信息顯示,截至2014年年底,1號店在線銷售商品超過800萬,擁有註冊用戶接近9000萬;移動註冊用戶超過3600萬,訂單占比超過40%。但行業測算數據顯示,1號店占到電商市場總份額僅1.4%左右。

而過去數年,由於電商業屬於燒錢換市場的模式,因此,各種消息顯示,1號店一直處在虧損經營狀態。尤其是在2014年,有消息稱,1號店在市場營銷等方面投放上的費用約達10億元,虧損額度擴大,不過,並未換來高成長性。

至於沃爾瑪將如何盤整1號店,如今並無從知曉。沃爾瑪方面僅表示,“我們對1號店的投資是我們在中國長期投資發展承諾的一部分,我們也期待在中國電子商務發展的進程中繼續起到積極的作用。”

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