201101031835WD、Hitachi、Seagate 硬碟 自行送修至原廠步驟流程(Hitachi)

WDHitachiSeagate 硬碟

 

 

Hitachi


1.首先到Hitachi官網RMA頁面申請RMA


2.紅框處輸入S/N碼可以查硬碟是否還在保固內,上面記得選Taiwan


   下面的藍框是查詢RMA進度


   左邊的綠框是申請RMA

 

 

硬碟的S/N碼位置在這邊


3.確定硬碟在保固日期內才可以申請RMA


 

RMA Request Process申請RMA

4.Country/Region的地方選擇「Taiwan」


 下面Serial Numbers的地方輸入S/N碼


 

好了以後,按下面的Check

5.會顯示是否還在保固期內、是否滿足RMA資格


 

確定還在保固期內的話,按下面的Continue

6.確定是否要RMA,以及細節注意事項


 

都沒問題的話,按下面的I agree

7.關於RMA的一些使用者注意事項、須盡義務和權力等等


 

都沒問題的話,按下面的I agree

8.再次詢問是否有跑Hitachi的測試軟體,並有結果記錄


 

先選Have neither,再選下面的Continue

9.根據自己硬碟的狀況回答幾個問題:


 

1.Was this hard disk drive purchased in a system?
  (這顆要送修的硬碟是和品牌套裝電腦一起購入的嗎?)

 2.Has this hard disk drive been in your system less than 30 days?
  (這顆要送修的硬碟是否使用低於30天?)

 3.Has this hard disk drive previously been replaced?
  (這顆要送修的硬碟之前送回原廠修過嗎?)

 4.Is this the first time that you are installing this hard disk drive?
  (這顆要送修的硬碟是自從您安裝好後第一次送修嗎?)

 5.Has this hard disk drive ever worked in a system?
  (這顆要送修的硬碟曾經使用過嗎?)

 6.Is the hard disk drive spinning?
  (這顆要送修的硬碟可以轉嗎?[也就是開機通電會動嗎?])

 7.Are you experiencing bad sectors, clusters or partitioning errors?
  (您曾經有過壞軌、壞叢集或磁區錯誤的經驗嗎?)

 8.Is the hard disk drive recognized by the system?
  (這顆要送修的硬碟電腦抓的到嗎?)

 9.Have you tried to run our drive fitness test (DFT) utility?
  (您有先使用DFT[Hitachi的硬體檢測軟體]檢測嗎?)

 都好了以後選擇下面的Continue



10.用英文填寫基本資料:(有紅色*的部分必填)


 

Customer first name:名字
 Customer last name:姓
 Street address (No post office box):住址
 City:縣市
 Zip code/postal code:郵遞區號
 e-mail address:E-mail信箱
 Daytime phone number:白天的聯絡電話
 Alternate phone number:備用電話
 Fax number:傳真號碼

 都填好了以後,按下面的Create RMA



11.檢查資料有無錯誤

 

 

沒問題的話就按下面的Create RMA

12.RMA完成!


 

之後也一樣會用E-mail寄一份RMA碼到信箱



13.打包方式:


 寄到以下地址:請注意!地址換囉!!

 舊的:
 桃園縣蘆竹鄉蘆竹村18鄰179-14號(郵遞區號:338)
 contact number : 886-3-2121234 Ext : 309,310
 轉日立HGST硬碟維修人員

 新的:
 桃園縣蘆竹鄉中正北路1676號(郵遞區號:338)
 contact number : 886-3-2121234 Ext : 309,310
 轉日立HGST硬碟維修人員

 外包裝用中文寫上寄件人、收件人、RMA碼,包裹四周再寫上RMA號碼

 

 


 

裡面附一張紙條和硬碟裝一起,用英文寫上自己的姓名、住址、電話、RMA碼



14.連絡電話
 桃園蘆竹UPS轉運站:(03)2121234轉Hitachi硬碟負責部門
 新加坡Hitachi官方客服[中文]:00801.651.647


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