201405201250越南排華暴動中外交部印製貼紙風波-如果你是外交部長你想怎麼做?

這次外交部在越南暴動事件中,別出心裁地想出印貼紙護僑的招數。
但卻被國人罵翻。說是義和團貼符咒抗外國人的翻版。國人沒貼沒事,貼了更是被打 (其實是沒人敢實驗,效果無法確認)。外交部官員滿臉豆花,台商、臺勞在過了驚魂的逃生時刻,現在開始清算、謾罵、陶侃這事件。甚至現在發展到是配合河內 台商會某人的建議採取印製這個保命符咒的。
總之,台灣社會現在正陷於這股推責、批判的口水戰之中。

我今天寫這篇,是希望大家可以想出亡羊補牢的SOP辦法,以免不幸將來在遇到這種狀況,大家可以比較從容、安全、損失很少的情形下渡過難關。

在我們日常的工作計劃中,常用一種手法,叫做“PDCA”手法
也就是計劃、實施、檢查、修正再行動。


在 這個實踐中,我們外交部並沒有完備詳實的可行施策,所以在沒有辦法中的情況下,天外飛來一筆印製“我是台灣人”的這個貼紙,讓旅越國人貼帶,以避免被誤 打。說真的,這是在雙方都是理性的狀況下應該可行的,但是在越方政府及人民都陷於高度極端的民族主義情緒的催動下,這種佩帶行為應該是會帶來危險的。

台 灣經歷幾十年的“民主”,老實說“口水比茶水多”,“講得比唱的好聽”,“罵的比作的多”,但是又有何益。電視及報紙根本就沒駐外記者,這次卻報得天花亂 墜,口沫橫飛。名嘴,不學無術,東抄西湊,隨便忽攏百姓的傢伙們,真的是社會亂源,國家穩定的隱憂。該用針線把那豬嘴縫起來。

我覺得現在比追究是誰的責任更重要的是“如果再遇到這種狀況‘我們政府各單位應該怎麼做呢?國人應該如何配合因應呢?SOP(標準作業流程)是什麼?

在工作上常常看到他部門遇到一些問題,當然我也可以靜靜看他們如何處理,但我也會假設我是他們,如何處理這件事。
同樣的,如果我是外交部長,我會怎麼做呢?

1.在第一時間,於媒體上叫當地國駐在我國的外交頭頭來譴責,並要求保證我旅居僑民生命財產的安全。

2.電告外館成立危機處理小組及聯絡方式,運用各種方式通告國人(例如經過商會,以及很便利的各種網絡聯繫方式,此次運用FB,LINE以及越南政府運用簡訊的案例都顯示很有效,但要注意,有時候FB會被故意擋掉,無法聯繫,因此平常就要多多準備預備方案)

3.國際媒體的傳播,製造動亂國的國際社會壓力(慎用,免得造成反效果)

3.外館向當地國外交單位提出抗議,並要求保護國人生命財產的安全。

4.準備避難所

5.國內社會安寧(對動亂國的國民或同路人在我國內行蹤及氣氛的掌握,必要時集中管理保護,以保護之名行監視之時)

5.撤退方案(國防部、交通部等各部會),包含交通工具、證照補發、隨身錢財、病患傷者醫療、集合地點。。。

6.事後求償方案




對於個人:

1.時時刻刻跟商會或消息靈通的朋友聯繫(本國及當地國籍)。台商很多獨行俠及潛龍,平日都不跟其他人聯繫,就算外觀想要施以援手,都不知道到哪找人呢。因此平常還是要跟一些消息靈通的人士聯繫,外觀的緊急聯絡電話應該要記起來。免得求救無門再來“幹公杜媽”。

2.盡量設法逃到避難所。

3.若狀況允許,以電話或是任何形式讓友人或外館知道我們的情況

4.發揮同舟共濟的同胞愛,莫一再苛責,以免影響團結精神,要苛責等事後。





這是小弟自己天馬行空的想法

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