201601180442房子信貸轉貸 信貸代償 南港房屋增貸

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小額信貸利息最低用O2O改變服裝業

“什麼是O2O?就是線上線下的融合,這個概念最早出自《哈佛商業評論》一篇關於‘全渠道零售’的報道。”馬克華菲SHAKE事業部總經理左敬東甚至能說出O2O概念的來源,他自己也在感嘆,融合也說瞭兩三年,今年才真是滿城風雨。過去幾年,中國服裝行業始終沒能擺脫銷量下滑和高庫存的困擾。今年的實體店經營更加岌岌可危,而線上銷售一直保持增長。“所以今年大傢真的都在考慮如何實現O2O。”左敬東說。他出身IT行業,3年前加入馬克華菲。在他看來,幾個月前騰訊、阿裡巴巴主導的打車大戰,也讓服裝企業對O2O有瞭更直觀的認識。O2O是互聯網巨頭們的新戰場,甚至可以說是最後一戰。在打車應用普及瞭移動支付工具後,PC互聯網時代形成的“三巨頭”百度、阿裡巴巴、騰訊,都在全力打造自己的O2O生態鏈。百度還在佈局,騰訊和阿裡巴巴導演的O2O大戲已經開幕,電子商務最重要的一個產品品類——服裝,首當其沖被卷瞭進來,盡管大多數品牌隻有一個簡陋的腳本,道具也不齊全,不過還是一跺腳一閉眼,上場瞭。無論如何都要做3月16日,在北京出差的王偉偉收到騰訊微購物發來的一封郵件。郵件的內容是,騰訊願意拿出1000萬元人民幣的紅包,和諾奇品牌合作一次O2O促銷。他立即把郵件轉發給公司董事長丁輝。王偉偉是諾奇服裝O2O項目負責人,他隻有29歲,已經在諾奇工作瞭7年,諾奇的整個線上銷售團隊都由他一手搭建。簡單來說,這次活動就是在實體店的每件商品上都掛上二維碼,顧客購買時先用手機打開微信掃描二維碼,就能得到騰訊的購物紅包。下單支付後,可以當場取貨,也可以在微購物上填寫地址等貨上門。第二天下午,以丁輝為首的O2O戰略5人小組召開瞭會議。這個戰略組剛成立不久,成員還包括公司零售中心負責人、線上團隊主管以及王偉偉。諾奇總部位於福建泉州,今年初在香港港交所上市,產品以男裝為主,去年銷售額為6.8億,還不到美特斯?邦威的十分之一。“我們公司主打的目標人群是25-40歲的中青年男性,這部分人未來就是O2O的主力軍,這是我們做O2O的優勢。”王偉偉說。成立於1997年的諾奇錯過瞭中國服裝業的黃金時代,所以丁輝把O2O看成自己的機會,相對於動輒有幾千傢店鋪的服裝企業,諾奇轉身快、阻力小,更容易趕上這趟車。在今年2月的年度營銷會議上,丁輝宣佈啟動“雲衣櫥”項目。這個項目將借APP、微購物等平臺為實體店導流,並利用該平臺提升用戶的忠誠度和留存率,實現線上線下的融合。不過,對於是否參與騰訊的這次促銷活動,王偉偉在戰略小組會上提出質疑,他主要是覺得時間太倉促。“雲衣櫥”項目啟動後,這傢小公司就有瞭三個線上渠道:天貓、京東等B2C平臺,年初推出的諾奇APP購物平臺,以及今年3月初上線的微購物。後兩款應用中,雖然已經做到與線下同款同價,但剛剛上線,還沒有做全國性的推廣。王偉偉的根據是,前幾個月,諾奇微購物每天的訂單隻有十幾個,“大型促銷活動本身就比日常運營要復雜,是不是有跳級?”不過丁輝最後拍板:既然騰訊給瞭這麼大的幫助,無論如何都要做。諾奇最大的困難是還沒有完成後臺系統的改造,“線上的訂單和實際庫存沒有一體化,店鋪與微購物平臺的庫存系統沒有打通”。也就是說,顧客在門店掃碼購物,門店隻能在自己的系統中結算並核銷庫存,這個交易反映到線上整體庫存時,需要人工操作,一天十幾單還無所謂,促銷會帶來巨大的工作量。“未來POS機產生的訂單和微購物訂單應該是互通的,訂單狀態會同時改變,現在手動改訂單真的很麻煩。”王偉偉說。店鋪之間的利益分配也是問題。例如,如果某款產品缺貨,進店顧客選擇網上下單,就得跨店調配庫存,這就涉及到兩個店的利益分配。最終討論的結果是,先拿出一個臨時解決方案:由公司商品中心下達調配指令,從附近有貨的門店調貨發給顧客,且業績歸於該門店。這是一次冒險。“業績歸為發貨店,顧客下單的那個店鋪就沒有業績瞭,如果量大瞭,肯定會引起矛盾。”王偉偉說。慶幸的是,活動中所有店鋪備貨充足,調貨的比例非常小。匆忙準備之後,4月18日到21日,諾奇部署瞭100傢直營門店參與促銷。這三天的成績是:300多萬的銷售業績,與去年同期相比,增長瞭280%。雖然沒有完成銷售目標,但足以讓參加活動的實體店都看到瞭O2O的爆發力。王偉偉高興的是,這肯定有助於公司形成共識。“之前很多人認為品牌推出個微購物或者APP就是O2O,那不是扯淡嗎?”他認為O2O是一個傷筋動骨的大工程,“O2O打通線上線下,有可能要推翻原來的系統重新來做,要說這次促銷有什麼意義,那就是讓大傢都認識到委員會成立的必要性瞭。”活動結束後,諾奇將微購物列入公司O2O重點推廣和發展平臺,衣服上懸掛的二維碼也繼續保留。通過這次活動,王偉偉發現騰訊的微購物平臺本身也存在些問題。如有時顧客刷不開商品二維碼;選擇取貨方式時,會自動跳轉為線上發貨;還有一部分訂單無法完成微支付。另外,王偉偉也覺得懸掛二維碼很麻煩。他現在正說服微購物接受原有的商品條形碼。“沒必要在推廣微購物時再加上一套二維碼,哪天再推廣淘寶的微淘,是不是再掛上一個微淘二維碼?”每傢的困難都不一樣活動開始當天,王偉偉專門跑到附近的店內查看情況。“我發現每個導購的理解都不一樣,從總部發起人的角度來看,這沒有達到要求,還有導購對訂單操作不熟悉,甚至現場打電話向總部咨詢。”諾奇的電商系統與線下門店原本是兩個獨立的部門,線下銷售應季新貨,線上主要是清庫存。“現在商品、會員要打通,後臺基礎不行。”王偉偉說。他下一步的工作就是搭建新的後臺系統,為此諾奇不久前更換瞭自己的APP合作商。除瞭後臺系統,O2O還有另一個大工程要做,那就是實體店的轉型,畢竟O2O的實質是改善購物體驗。未來的實體店,體驗功能比銷售更重要,店員也要重新培訓。諾奇匆忙進行瞭一次培訓。同時,每一傢活動門店都升級瞭Wifi,配發瞭iPad、商品二維碼等基礎物料。活動開始的前一天,督導中心出示的抽檢結果表明轉型將是一個長期的過程。多數門店還未能掌握退換貨的基本流程,甚至還有一些店鋪不知道如何懸掛二維碼。另外一些品牌的O2O實驗從門店開始。從去年開始,美特斯邦威推出瞭“豪華體驗店+美邦APP”的O2O模式,在改造過的杭州旗艦店,除瞭商品陳列外,設置瞭近百平米的休息區域,集合瞭咖啡、書吧、小花園等,免費無線網絡覆蓋全店,二維碼隨處可見,提示用戶關註微信或下載美邦APP。但美特斯邦威的問題是,沒有建立起自己統一的後臺系統,這讓O2O體驗打瞭不小的折扣。舉例來說,你不能在一個店下單,到另一個店取貨。“美特斯邦威的規劃很大,內部有很大的團隊在做,但是我們能看到的隻是局部的點,渠道和物流還沒有打通。”百勝軟件研究院院長羅廣平說,這個研究院的主要業務就是為服裝企業提供信息化管理解決方案。這也是由美特斯邦威過去的渠道模式決定的。和中國大多數服裝品牌一樣,美特斯邦威的渠道構成十分復雜,以“直營店+加盟店”為主,此外還有代理模式,以及專門針對庫存產品的特殊渠道。相對於國際上知名的快時尚品牌ZARA、優衣庫的直營門店的單一模式,美邦復合型渠道在O2O轉型中困難重重:由於利益很難劃分,加盟店和代理店很難跨店取貨。諾奇也有同樣的問題。截至2013年底,諾奇共有490傢實體店,加盟數量為249傢,約占總量一半的加盟店貢獻瞭54.1%的收入。諾奇目前隻做直營店面和線上的打通,計劃首先在直營店鋪小范圍內做實驗,之後再擴展到全國自營店,最後再考慮覆蓋加盟商以及百貨專櫃。王偉偉拿著自己的名片說,下個月他會多一個“客戶營銷中心總監”的職務,“會員的打通屬於O2O必不可少的環節。”說到學習榜樣,王偉偉最推崇的是ZARA和優衣庫,“全直營的店鋪,O2O的利益分配就簡單很多。”ZARA在去年推出APP時就實現瞭顧客自由選擇附近門店取貨或者物流發貨。“這說明ZARA已經實現瞭訂單一體化、商品一體化。”王偉偉說。相比諾奇和美特斯邦威,馬克華菲對於O2O的態度更為謹慎。“所有的案例我們都有研究,我們的策略是跟隨。就是大公司首先做,我們搭船。比如銀泰跟淘寶的O2O合作成熟後,我們的品牌進入這個商場,自然就實現瞭O2O。”左敬東說。在他看來,O2O最重要的阻礙是人的思維方式的轉變,“因為線上線下完全是兩種思路、兩批人,轉變需要很長的時間。”為瞭給轉變找個支點,馬克華菲將旗下定位於年輕人的SHAKE子品牌進行瞭徹底的O2O轉型。現在還看不出騰訊和阿裡巴巴O2O上的成敗,幾乎所有品牌都同時做微購物和微淘,至於未來,王偉偉認為目前的成功有排它效應,因為再多一個平臺,會讓導購甚至消費者覺得麻煩。而馬克華菲暫時還不會做出選擇。圖解:微信紅包是這一輪O2O大戰的起點。(編輯:木之子)

新聞來源http://news.hexun.com/2014-06-04/165389844.html銀行房貸試算公式
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