200804171834全文轉載2008年04月17日 星期四 聯合報刊登對於本公司的報導 (蔓)

「嚴選名膜」的成品強調品管,不但看不出包膜,連潑水也不怕。
記者曾學仁/攝影

轉載2008年04月17日 星期四 聯合報刊登對於本公司免費的報導

特別在此 感謝 聯合報  財經版 採訪記者  陳培思小姐 攝影記者曾學仁先生的辛勞

嚴選名「膜」 手術刀「包」滿意

 

「嚴選名膜」負責人陳達龍本來是手機包殼工廠老闆,5年前為了降低成本和大陸競爭,減少塗料,不料出到泰國的貨,因為掉漆全被退回。他因此負債,工廠也倒閉。

有一天他逛西門町時,無意間看見手機包膜工作室,認為大家如果願意花幾千到上萬元買電子產品,應該也會捨得花幾百元包膜,因此勇敢地跨入這門事業。

下刀準 品管要求「龜毛」

也許是當初慘痛的教訓,陳達龍經營包膜店,對品質要求近乎「龜毛」。例如一般包膜業者用美工刀切割,但他認為美工刀的厚度讓切割不夠精準,偶然在朋友的提議下改用手術刀,結果效果超好。他花了一、兩個月的時間練習,才可以切割順利又不傷到產品。

嚴選名膜只有一家店,但業界對陳達龍的技術相當肯定,他還強調「終身局部修補」,憑會員卡「認機不認人」,包膜有問題隨時可以回店做售後服務。

陳達龍特別安排客服人員處理各種問題,例如客人來取件時,客服人員要負責把每個注意事項告訴客人,「雖然我們是小包膜店,也要讓客人感受到頂級服務。」

潑到油 全額負擔維修



「嚴選名膜」的成品強調品管,不但看不出包膜,連潑水也不怕。
記者曾學仁/攝影
例如有次員工不小心把去漬油灑在客人的筆記型電腦上,留下了一道油漬痕跡,陳達龍馬上全額負擔維修費用;他怕客人等得無聊,在等待區設沙發、安裝電視;為了怕客人說話聲會影響包膜師傅的情緒,陳達龍索性幫大家都買了mp3隨身聽,降低外界干擾。

陳達龍在意客人的每個意見,笑說有人說他太瘦看起來沒有親和力,他還真的就馬上認真增胖。

店裡純做透明包膜,不作彩繪或貼水鑽。

「通常客人買了新的產品,就已經挑選過外觀,不會想再裝飾其他東西。」陳達龍也堅持只作新機的市場。

嚴選名膜的包膜價位,比起一般行情來的稍微偏高,最基本的直版機包膜,普遍價位都在490元到590元間,而在嚴選名膜則要價790元到990元。但因為技術好,生意接連不斷。

高價位 品質來當後盾

許多業者不惜削價競爭,但陳達龍卻反向調高價格,靠服務品質撐住價格,也不降低包膜品質。包膜的材料成本並不昂貴,貴在人力,陳達龍很重視品管,要再三確認才交貨給客人,打烊之後,他會把當天師傅包完還沒交的貨,拿出來一樣樣檢查再檢查,確認從嚴選名膜出手的產品,都在最理想的狀況。他常跟員工說:「只要一點點不平整,不用懷疑,就是撕起來重做。」

不平整 禁員工找理由

有些包膜業者對包不平整的角度,通常會解釋「這是產品設計限制」,陳達龍禁止員工用這種理由回答客人。「構造問題就是我們要去克服的,否則客人為什麼要花錢?」不能對客人有「想做就做,不做就拉倒」的心態。

現在這批師傅,不是跟著陳達龍創業的老班底。第一批師傅的離開,是陳達龍成立包膜事業時最困難的挑戰。

找師傅 注重觀念溝通

剛創業經營了一陣子之後,陳達龍發現業績開始下滑,檢討又檢討,發現問題出在師傅的想法上,「他們認為已經擁有技術了,不想多花力氣研究,品質也就跟著鬆散。」經過幾次溝通之後,和師傅們仍然沒有達成共識,最後只好分道揚鑣。

再一次重新募集新的包膜師傅時,他不只在意技術,最重要的就是觀念,不在意服務和品質,他寧可不接受這樣的員工。

陳達龍看包膜事業的態度很嚴格,他只有「比較喜歡的作品」,還沒有最滿意的傑作。

每遇到一個新機種,陳達龍常反覆揣摩客人怎麼使用手機,什麼部位會是弱點或死角,例如滑蓋機會不會在推的時候推到包膜的邊角,讓包膜翹起來。

店面不到10坪,員工不超過10人,小歸小,但陳達龍卻把它當成企業經營,一點也不馬虎。

他最欣賞郭台銘照顧員工的精神,也把這樣的理念用在嚴選名膜的經營。

分紅制 曾經月領8萬

他用分紅制度發薪水,五五對分,業績好就大家一起分享,好的時候,師傅一個月都能領到七、八萬。陳達龍自己的5成支付管銷費用材料成本等,利潤大概只剩下1成左右。

陳達龍認為,經營者的責任就是要讓員工有留下來工作的意願,這批師傅也都沒有人選擇離開。

曾經有很多人希望加盟,但陳達龍都婉拒了,他說,自己沒有辦法管理就不放心,寧可維持小小的規模,也不希望因為追求拓展而壞了招牌。

【2008/04/17 聯合報】


一路走來˙始終如一
嚴選名膜堅持自己開模, 
數據公布 透明化 

市面上保護貼大多是公版  由保護貼廠商製造 
因為成本關係 較容易有孔位過大,歪掉等問題 

其實經由一而再再而三的調校 
生產出的保護貼才會美麗又精準  

 


感謝顧客推薦

 

 


 


公共電視新聞採訪

 


 


mapbanner980--塗白舊-2016-6-3.gif - 制式

 


 

 


 

阿龍長相、性格 皆酷似《台灣霹靂火》的劉文聰,靠1把手術刀、1張膠膜,打開包膜市場,爆破命運枷鎖。

(以上文字/圖片 轉載2007年01月25日 星期四 蘋果日報刊登對於本公司 免費的報導)

 


 



 

感謝以下各大媒體熱 情推薦本工廠

蘋果日報 財經版    一盤小生意

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蘋果日報 副刊   購物王

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壹周刊 - 贏 在超 龜毛

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聯合報 財經版    創業通

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蘋果日報 財經版    (  明星老闆求生術 )

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非凡商業週刊    認真讓他 不平凡專題報導

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非凡新聞台    台灣真善美 節 目

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中天娛樂台    今晚哪裡有問題 節目

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華視電視公司    就業快易通 節目

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公共電視公司    致富密碼 節目

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公共電視 -  手語新聞

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