202103190927一則臉書感謝留言背後的故事

零時3點,Line@彈出一則新好友短訊息……提醒鈴聲在這夜深人靜的午夜裡更顯得急迫!客戶一定急的放不下心,才會這時候來訊!

客服經理Sofia憑經驗直覺正如此的想,就在第一時間即回覆,連繫過後確認雙方明早會面場勘,確認需求細節

擁有三個寶貝的年輕媽媽表示,初衷是爸爸媽媽在炎夏將至之際,惦記著家中寶貝而將家中冷氣汰換,讓孩子即使是酷夏高溫,待在家的每一時刻都能感到非常舒適清爽!

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這番心意,萬萬沒估算到的是,冷氣安裝必須在客廳及房間天花板上開出幾個出風口,卻因保護措施做的並不完善導致施工時產生的粉塵,落塵遍佈在孩子們的衣物、玩具、房間內每一處角落…………

可是….年幼的孩子對粉塵過敏,爸媽原本疼惜小孩的心意意外成為一場災難!媽媽已經打掃了一個下午,夜裡也無法成眠,繼續獨自打掃到凌晨3點……身心俱疲之下留了訊息給總管家!將希望託付給Sofia……

圖2-20200608 一則臉書感謝留言的背後的故事.jpg - 一則臉書感謝留言背後的故事圖3-20200608 一則臉書感謝留言的背後的故事.jpg - 一則臉書感謝留言背後的故事
圖4-20200608 一則臉書感謝留言的背後的故事.jpg - 一則臉書感謝留言背後的故事圖5-20200608 一則臉書感謝留言的背後的故事.jpg - 一則臉書感謝留言背後的故事圖6-20200608 一則臉書感謝留言的背後的故事.jpg - 一則臉書感謝留言背後的故事

Sofia詳細了解需求及知道時間的急迫性,立即由朱副理領軍的居家部團隊,仔仔細細的覆誦要點與叮嚀,尤為重要的除去”室內粉塵”,除塵固然重要,潔淨更是不容忽視,團隊執行任務的當下,朱副理率先親自爬上鋁梯擦拭天花板與間接照明區,燈具,櫃體上方,窗台,牆面,傢俱移動清潔,床面,書桌……由上而下依序處理落塵問題再清潔收尾!每位夥伴們都了解,我們做的不只是清潔而是一份母愛的託付……

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媽媽總是放心不下滿佈粉塵的家,總管家執行服務的過程中,Sofia經理總是傾聽、傾聽再傾聽,明確的告知媽媽,我們的團隊是帶著使命,會給您煥然一新的居家,隨時穩妥媽媽的不安。

圖8-20200608 一則臉書感謝留言的背後的故事.jpg - 一則臉書感謝留言背後的故事圖9-20200608 一則臉書感謝留言的背後的故事.jpg - 一則臉書感謝留言背後的故事

終於,三位可愛的寶寶歡歡喜喜跟著爸爸回家了,家是寶貝們最熟悉的地方,只是今天變得更清爽舒適了!有爸爸媽媽的愛,更有孩子們嬉鬧的歡樂聲,媽媽卸下了心中的擔憂,撫摸著家中的每一角落,直呼 : 這就是我要的,這就是我選擇總管家家事清潔的期望,謝謝Sofia !謝謝總管家的每一位夥伴們今天辛勞的努力!

留下祝福,說了道別,關上門夥伴們心都暖暖的,客戶臉上的笑容一直就是給總管家最大的鼓勵!

1天後…..臉書感謝留言篇

三個可愛的寶寶大頭照是爸爸的臉書訊息,即時推薦了總管家清潔公司

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以上照片均經客戶同意刊出

 

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