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▲資策會創研所新媒體創新研究組組長王鴻瑞。(圖/記者林信男攝)

記者林信男/台北報導

新媒體時代來臨,行銷模式將全面改變!資策會21日表示,品牌業者若想和消費者建立更緊密的關係,必須掌握Social(社群)、Mobile(行動)、Audience research(閱聽眾調查)、Real(身歷其境)、Target(分眾化)等5項「SMART」策略,才能有效掌握消費者的心。

資策會21日舉辦「FIND創新講堂:從心出發翻轉新商機」活動。資策會創研所新媒體創新研究組組長王鴻瑞在受訪時指出,過去品牌業者多半會利用報紙、電視廣告,宣傳自家商品,不過在新媒體崛起的情況下,資訊傳遞方式,已開始改變,有更多新方法,能強化業者和消費者之間的關係。

王鴻瑞舉例,許多業者採取故事行銷,消費者可透過YouTube等網路平台,觀賞微電影、與業者互動,藉由這個過程,體驗品牌理念或產品特色。

他強調,在新媒體時代,業者一定要先掌握目標客群,才有辦法精準設計行銷策略,取得共鳴,因此包括Social、Mobile、Audience research、Real、Target等5項「SMART」策略,就顯得更加重要。

王鴻瑞解釋,Social是指社群互動,一旦缺乏社群誘因,消費者就可能興趣缺缺;Mobile是行動裝置,業者應更了解智慧型手機、平板電腦的應用,讓消費者無論使用何種載具,都可隨時隨地接收相關訊息,進行互動;Audience research是消費者、閱聽眾調查,是知悉消費行為的必要前提。

Real是身歷其境、即時,讓消費者當下就可感受到行銷活動的吸引力,例如消費者還沒進餐廳,就可先透過手機看到現場候位人數、促銷活動等資訊;Target是分眾行銷,先完成Audience research,就可進一步區分出不同的目標客群,規劃行銷方針。

王鴻瑞說,「新媒體行銷是不可擋的趨勢!」至少要符合「SMART」5大策略中的2至3項,才算是新媒體行銷,所謂新商機,不只是new,而是要更「SMART」線上免費學英文文法 免費學英文下載 免費學英文發音,才能英文會話教學dvd 花蓮學英文會話 台東學英文會話抓住消費者的心。

▼網路購物成趨勢,新媒體行銷也變得更加重要。(圖/記者林信男攝)



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