201804061014步履付出電信帳單繳款 有爭議

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新北市法制局長黃怡騰昨(十八)日表示,行動付出已逐步改變消費者交易習慣,雖然金融機構、電信事業都有經營步履付出營業,但消費者若利用電信公司「電信帳單代付辦事」作為步履付出帳戶時,電信公司不可因消費者過期未繳帳單就冒然暫停通訊。以本案為例,消費者對於電信帳單中的電佩服務費用(如月租費、通信費或加值辦事)並無爭議,表明願意繳費,爭議的是步履付出所購買遊戲點數費用,若電信公司逕依電佩服務契約對客戶暫停通信其實不正當翻譯

步履付出電信帳單繳款 有爭議 - Yahoo奇摩新聞





新北市消保官調和發現,該遊戲點數費用並不是電信營業所生之費用,電信公司對消費者暫停通訊恐有違背《電信法》疑慮,最後

步履付出正夯,但行動支付用「電信帳單」繳款發生爭議時,電信公司可不能亂停客戶的通信權益,有消費者因手機sim卡給小孩使用,事後發現電信帳單多出二筆遊戲點數共六千餘元,因消費者未申辦「電信帳單代付服務」,向電信公司申述後,反被業者暫停通訊。
新北市消保官調和發現,該遊戲點數費用並不是電信營業所生之費用,電信公司對消費者暫停通訊恐有違背《電信法》疑慮,最後兩邊同意各負擔部分費用,終止電信約達息爭。

步履付出正夯,但動作付出用「電信帳單」繳款發生爭議時,電信公司可不能亂停客戶的通信權益,有消費者因手機sim卡給小孩利用,事後發現電信帳單多出二筆遊戲點數共六千餘元,因消費者未申辦「電信帳單代付服務」,向電信公司申訴後,反被業者暫停通訊翻譯
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CITD


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