201209262354員工協助網路資源區

 

 

 

員工協助方案推動緣起(資料來源:人事行政總處)

 

民主化的社會裡,有效率且有效果地執行各項公共任務,並快速回應民眾的需求,已是民眾對政府部門最基本的要求,公務同仁在民眾需求、公務執行及家庭生活間常常無法取得平衡,甚至造成多重壓力。因此,為落實優質關懷的人事服務,提升行政院所屬機關學校員工心理健康,行政院前於927月函頒「行政院所屬機關學校員工心理健康實施計畫」,而在前幾年推動各項員工心理健康相關協助措施的過程中,發現影響公務同仁身心健康的因素,除了心理層面外,還包括工作及生活等不同層面的困擾,為進一步提供涵蓋工作、生活、身心健康等各面向之照護,因此在原有員工心理健康協助機制的基礎下,參酌目前世界各先進國家政府機關與國內外企業用以增進員工身心健康、提昇服務效能之員工協助方案,行政院於961025日訂頒、981126日修正「行政院所屬中央機關及學校員工協助方案推動計畫」。各機關可以依據前揭推動計畫,針對業務性質、機關願景及同仁需求,訂定專屬性的員工協助方案。 推行員工協助方案相關政策的目的,在於發現並協助公務同仁解決可能影響工作效能之相關問題,使其能以健康的身心投入工作,提昇公部門工作士氣及服務效能;並藉由多樣化的協助性措施,建立溫馨關懷的工作環境,營造互動良好之組織文化,提昇組織競爭力,達到提供全民第一流的公共服務的願景。

 

目的

 

為維護同仁生活、工作與身心之健康發展,藉由多樣化的協助性措施,協助同仁解決影響工作、生活可能遭遇之困難,建立愛與祥和的工作環境,以提昇本府組織及人力效能。

 

屏東縣政府108年度「有你JOIN 職場JOY」員工協助方案實施計畫

一、108年02月12日屏府人企字第10805219100號函頒

二、旨揭實施計畫經縣府員工協助方案推動小組會議通過,並掛置於縣府人事處員工協助方案專區,請逕行下載運用。

三、相關資訊參關本所人事室網站:(https://www.pthg.gov.tw/TownLbt/News_Content.aspx?n=18BA1EA009D0166F&sms=55235D8A5531382F&s=2821BFE367AA1C7D)

四、內容簡介:

壹、  依據

一、 行政院所屬及地方機關學校員工協助方案。

二、 屏東縣政府暨所屬機關學校員工協助方案。

貳、  目標

一、 落實人性關懷,發現並協助員工解決可能影響工作效能之相 關問題,使其能以健康的身心投身職場,提升服務效能。

二、 藉由多樣化的協助措施,建立溫暖關懷的工作環境,營造互 動良好之組織文化,進而提升機關整體競爭力。

三、 配合縣長施政理念及因應同仁需求建立合宜之員工協助機制。

參、  實施對象:本府及各機關學校職員、約聘僱人員、工友(含技工、駕駛、駐衛警察及臨時人員)。

肆、 實施時程:108年1月1日至108年12月31日止。

伍、 實施内容

一、工作面

(一)「心靈解密通」一身心諮詢服務

1、提供縣府及所屬機關學校員工心理協談服務

  1. 設置EAP專線(8585幫我幫我),由人事處企劃科承辦人提供適切諮詢資源、安排關懷服務,協助來電者解決問題。

  2. 於本府設立專用電子郵件帳號(pl@ems. pthg. gov. tw),讓同仁將心中煩惱或疑問藉由 文字抒發出來,由本府單一窗口確認來信者訴求個人諮商、團體諮商),提供相關資源或轉介專業諮商;諮商人員得視個案情形評估是否透過其他管道予以協助,或轉介心理醫療單位。

  3. 設置諮商室並聘請專業心理師,提供員工職場心理 及生活壓力等各方面之面談諮商。另訂「屏東縣政府暨 所屬機關學校員工協談服務實施計晝」,接受個人預約 及單位轉介。

    2、設置心靈書坊

    於本府南楝大樓(二樓)設置心靈書坊〜圖書角,購置 舒壓、諮商輔導、職業生涯規劃及勵志等書籍,供員工 閱覽及自助借閱,年度並以改善圖書借閱可及性為目 標,協助員工遇工作困頓,可於書中尋求答案。

    3、提供壓力檢測服務

    結合本府遴聘之專業心理師及其專業儀器輔助,為員工 進行壓力檢測及解說,協助員工覺察身心壓力狀況,以 提供因應措施服務。

    (二)「活力樂業」專題講座一辦理多元研習課程

    1、職能up系列講座:辦理ODF教育訓練、資訊安全教育

    訓練、公文管理系統教育訓練等多元領域課程。

    2、辦理壓力調適、情緒管理、工作與生活平衡、組織變革 調適講座等相關課程。

    (二)新進人員協助計晝

    協助本府新進初任公職人員了解機關及組織文化。

    (四)退休權益說明會

    因應退休制度變革,辦理退休制度說明及退休權利、健康、 生涯規劃等課程,使其能逐步適應退休生活。

    (五)建立友善職場

    改善辦公環境或管理措施,利用各種方式營造友善職場工作環境。

    二、生活面

    (一)「法律面面通」一法律支持服務

    1、提供各類法律扶助服務資源及法律問題之諮詢預約。

    2、規劃舉辦公務上面臨之法律問題、交通事故類等相關法 律專題講座。

    (二) 財務規劃活通」財務管理及稅務諮詢支持服務

    1、提供投資規劃、保險規劃、節稅建議等理財觀念講座。

    2、提供同仁各項稅務及節稅等諮詢服務。

    (三) 「家庭面面通」一人際支持服務

    1、家庭教育免費諮詢專線

    提供同仁面對家庭問題、兩性交往、自我調適、親子關 係、人際關係或溝通等問題,提供免費諮詢專線 412-8185

    2、整合本府資源提供社福諮詢服務。

    3'簽訂年長者照顧與幼兒托育服務特約機構。

    4、辦理年長者照顧安養、親子教育等相關講座。

    5、整合本府資源提供全人關懷服務(詳如附件六)。

    三、 健康面

    (一) 辦理健康管理等身心健康相關講座。

  1. 於本府員工協助方案專區網站上提供簡式健康表(BSR S 5),提供同仁自我檢測了解自身心裡健康狀況。

    (三) 整合本府衛生局杜區心衛中心之心理衛生健康促進專區、精神醫療資源、心理諮商資源、心理衛生服務,提供同仁專業心理健康諮詢服務。

    (四) 簽訂特約醫療機構提供醫療諮詢服務。

    四、 組織面

  1. 「換位思考從平凡到超凡」

    依據「屏東縣政府公務人員職務輪調實施計晝」,增廣員工 歷練、經驗並破除本位,協助個人職涯規劃與組織發展。

    (二) 團體諮商

    1、配合組織目標或因應組織變革,規劃團體諮詢,協助主 管有效領導,提高同仁工作動機與組織認同。

    2、適時對工作具有危險性同仁或第一線為民服務同仁辦理 諮商關懷服務,藉以舒緩單位同仁工作情緒。

    五、 管理面

    (一)高階主管策勵營

    強化各級主管人員領導統御、危機管理、團隊建立,型塑 優質組織文化。

    (二)主管敏感度訓練

    提升主管對同仁異常徵候的敏感度,以及早發現同仁問 題,適時給予協助及轉介。

    (三)關懷員招募及培育訓練

    持續推動關懷員招募並培養關懷員面對緊急事件處理應變 能力,於各職域主動關懷員工,或提供轉介輔導建議。

    (四人事人員員工協助方案關懷技巧訓練提昇人事人員對於「員工協助方案」之體認及知能,並培 養關懷及助人技巧,使人事人員成為職場上的最佳關懷夥 伴。

    六、 建立「員工協助方案」標準作業流程

  1. 「一般個案」:同仁或透過相關人員申請諮商服務,預約諮 商進行「一般個案」處理流程。

    (二) 「危機個案」:當發生重大意外造成員工傷亡或猝死,或因 員工個人生(心)理、精神因素引發員工自傷、傷害他人 或其他嚴重影響單位同仁情形,啟動危機個案處理流程。

    (三) 「非自願個案」:針對在辦公場所突發緊急或意外事故之同 仁,或工作績效不佳、情緒不穩定卻不願意接受輔導之同 仁,啟動非自願個案處理流程。

    陸、辦理方式

    一、 各機關學校辦理本方案相關人員,應主動關懷同仁,並運用 社會資源及相關資訊平台,主動提供同仁相關服務資訊。

    二、 本方案各項服務資源專線: 08-7320415轉8585 (幫我幫我), 服務信箱:pl@ems. pthg. gov.tw

    三、 為期本計晝實施效益,各機關學校於108年5月30曰前依附 表十二查填具體成效後,免備文逕送人事處,資料統計為 107年7月至108年5月份成果,及6月至12月份預定辦理 場次。

    四、 協助或推動本方案業務有功之人員,得酌予獎勵或列入年終 考績之參據。

    柒、  宣導方式

    一、 各機關學校應透過適當場合及方式,宣導員工協助相關服務 措施。

    二、 各機關學校得提供或製作書籍、手冊、光碟(影音)、宣導短 片、微電影等相關資料,供同仁參閱、運用。

    捌、 資源、經費來源

    一、 本方案可結合運用機關内、外相關資源,提供多元服務。

    二、 辦理本方案所需經費由各機關學校相關經費項下支應。

    玫、倫理責任

    各機關學校辦理本方案各項服務時,應遵守倫理規範及保密責任,確保同仁相關權益。

    拾、附則

    一、 各機關學校同仁如需於辦公時間使用本計晝各項服務,應依「公務人員請假規則」之規定,辦理請假事宜。

    二、 本府定期透過訓練問卷調查,及年度需求度滿意度調查檢討 本計晝辦理情形,並依行政院人事行政總處專家小組建議修 訂,以精進相關辦理方式。

三、  本計晝如有未盡事宜,得隨時補充或修正之。

 

 

屏東縣林邊鄉公所員工協助方案實施計畫

 

   一、依據

()行政院所屬及地方機關學校員工協助方案

()屏東縣政府及所屬各機關學校員工協助方案。

二、目的

()落實人性關懷,增進同仁生理、心理健康。

()協助同仁解決工作上遭遇的問題,使能以健康身心投入工作,提升服務效能。

()幫助同仁規劃退休生活,於任職期間能安於職守。

三、服務對象:本所暨附屬機關員工。

、實施內容:

()心理健康知能培訓

1.配合上級機關開設課程,薦送人員參加員工協助相關訓練或研習。

2.鼓勵同仁至「e學中心」網站研習心理健康相關課程。

()宣導員工協助方案

1.利用網站開設「員工協助網路資源區」宣導及推廣心理健康、諮商輔導等相關資訊,供同仁閱灠。

2.利用各項會議,宣導推廣員工協助方案、心理健康及諮商輔導觀念,請同仁善加利用縣府提供諮詢服務包含身心諮詢服務、法律諮詢服務、理財諮詢服務、醫療保健服務、其他服務。

3.透過Email方式宣導。

()提供編制內40歲以上之公務人員每2年一次健康檢查之補助費用,維護公務人員身心健康。

()選購身心靈健康相關書籍或光碟等相關資料,供同仁參閱運用。

()辦理退休年金改革宣導會,供同仁生涯規劃參考。

()辦理員工協助相關專題演講,培養關懷員面對事件處理應變能力

()聘請律師或轉介縣府提供之各類法律扶助服務資源及法律問題諮詢。

()辦理員工聯誼活動,加強員工間情感交流,培養團隊精神及鼓舞工作士氣。

()年節寄發退休人員關懷卡,並邀請參與公所辦理之員工聯誼活動。

 

 

 


 

 

 

 

  心理健康網路資源連結區

 

網站名稱

   

台灣心理諮商資訊網

公務人員心理健康專區

屏東縣政府員工協助方案專區

 

員工協助方案

 

行政院人事行政總處員工協助方案專區

員工協助方案

心理健康kenkon健康網

心理健康測驗

自殺防治中心

簡式健康量表線上檢測

臺北市政府 自殺防治中心

 

自殺防治

 

災難與創傷心理資訊網

由臺灣大學心理學系 創傷心理學研究室 協同 社會情緒發展實驗室 建置

中華心理衛生協會

心理健康行動聯盟

 

國防醫學院心理輔導室

 

 

做個心理健康的人

 

 

uho優活健康網

 


 

 

 

 其他輔導專線:生命線1995。張老師1980

 

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