近來，從朋友處，聽到一個笑話(不知算不算笑話！) 。

 某友售賣一部手提電腦後，顧客取機時，足足和他糾纏了四十五分鐘，

 為的只是贈送禮品不能滿足該顧客(嫌禮品不夠貴)...吵得左鄰右舖各戶

 為之失笑。

 很多同行也說，不少客人來到店裡第一句就是問：『這機幾錢？有什麼

 禮品送？』 三兩句過後，原來，客人連哪機是啥功能都不太清楚！

 

 

 首先，購買打印機之前要問問自己，主要買來是什麼用途？

 (家用？商用？印文書多還是相片為主？常常用？還是少用？)

 就以四色機來說：

 選購打印機注意四點：

 一) 品質問題(包括相片、文書、打印速度等問題)。

 二) 維修保養問題。

 四) 耐用性問題(平均壽命)。

 三) 推廣贈品或贈超市劵的問題。

 請看，「贈送禮品」是排在最後的。

 Epson ─

 優點：色彩鮮艷細緻，最適合打印照片，包括家用或商用。

 缺點：load機時間慢，包括每次待機。

 Canon ─

 優點：色彩自然，適合打印文書或相片。

 缺點：損耗會較多，因為，一般四色打印機，打印頭是跟墨水盒的。

 Hp ─

 優點：打印機穩定，色彩度均衡。

 缺點：用代用墨水不穩定，因機偵測原裝墨水很嚴謹，墨頭跟機的還

          有「有效期」。墨頭跟墨盒的，又會損耗較大(花錢多)。

 Brother ─

 優點：打印文書速度快(比起Canon及Epson)，最適合公司大量打印

         傳單或工作紙之類。

 缺點：打印相片色彩較差(即使是用原裝墨也如是)，打印效果不如以

         上三個牌子。而且容易jam紙，且常常上紙都會一次抽三幾張，

         (新機亦如是)，叠住上紙。某些機墨頭較差，一般用量下，不

         到三個月墨頭已出現問題。

 (溫馨提示：如何分辨噴墨頭是跟打印機，還是跟墨水盒呢？獨立墨水

 盒的，即一個顏色一個墨盒的是墨頭跟機。而兩個墨水盒，即一個黑

 色墨水盒，一個彩色墨水盒的，墨頭是跟墨水盒的，墨頭有何問題，

 換墨盒等如換墨頭。)

 關於保養維修問題 ：請記住，不要以保修期長或短來選購，

 除了Brother有三年原廠保修外，其餘三個牌子都只有一年。可惜，

 Brother那三年保修，很多都要付錢！簡單說三年保修─如同虛有！

 而且，Brother的翻新機特多，我的同事們也好頭痛，開一部新機，

 一開機身墨盒蓋已有墨水跡，機身有手指紋，有時連包機的那個透明

 袋子也沾著墨水，同事們要不斷用說話去分散顧客注意力，一隻手伸

 長去清理哪些痕跡....。煩！

 而另外三個牌子雖然只有一年原廠保修，可真的甚少在一年裡需要回

 原廠，Epson 偶然也有翻新機，多是四合一的機種。但也不如Brother

 來的多。而 Canon的維修是最多顧客「稱贊」的，即使是平價機，他

 們也有上門收機，維修後送回，服務態度也好。

 

 說到機的壽命：

 每部打印機均有一個「機數」，無論是墨頭跟機，或是墨頭跟墨水盒的

 ，打印機的「機數」平均約八千至一萬，一般家用，約兩至三年。如公

 司用的，高用量的一般一年至一年半左右。夠數後，自動會瑣機(顯示

 墨水棉已滿)，即使不瑣機，墨頭跟機的，打印頭亦會自然耗盡(品質差

 到無法接受)。

 

 

 說到贈品方面，回響最差也是 Brother，尤其是近這一年裡，最嚴重。

 如果是年頭送的什麼OTG手指，可能吸引力不大就沒什麼，但一去到送

 100元超市現金劵，問題就來了，很多新客，包括推廣期內，和我公司

 購了十二部Brother機的熟客不若而同地說：『根本換不到超市劵』

 某些熟客更加一句：『打印頭又越來越不禁用，沒打到一千張就玩完，

 回Brother原廠要收伍百多元，下月又有新店舖開，你幫想想改用別個

 牌子吧！』

 這是我公司第三大客說類似的話，所謂大客，就是有多家門市，每

 開分店都會來我舖購新打印機的。

 從前，有一半客，我們公司都會推介Brother牌子，現在，就不會了，

 免麻煩！甚至連 Laser(碳粉機)都有這類問題。  無奈！

 (當然，假如是貴價一點的機，換到超市現金劵的機會高一點。)

 據說：Brother是故意的，首先不斷增加換領人需填身份資料，要是顧

 客真的填了，他們就會用各種不同借口....目的就是要你嫌麻煩，最後

 自動放棄換領。當然，你是可以投訴的，但好可惜，他們會推到不同部

 們...最後都是不了了之。(這都是我認識的倆位Brother內部職員及資深

 門市推廣員親口跟我說的，這是Brother的新作風─為推銷售量。)

 鄰舖說：可一直追回那超市劵。是的，你是可堅持追下去，但一定會花

 上好多時間精力，值得嗎？相反地，其餘三個牌子Epson/Canon/Hp

 方面，暫時沒有這問題出現過，而Hp方面是送得挺快。這點值得贊！

 所以，大家緊記，切莫為贈品(包括超市劵)而買打印機。(且有機會填

 了一堆私人資料，及浪費了時間，最後得個吉！)

 應注意質量/需要什麼功能/用代用耗材品是否穩定(如用代用)來選購。

 更重要的是，要忘記過去(以前)，以前一部打印機用十年，五/六年前

 買的現在仍勞動著，很多人都衝著以前來買打印機的，無論是什麼牌子

 ，都大不如前，這是事實，也是現實的問題！

 

 後記：

 「最近有同行問借貨，我答沒有存了，對方非常好奇，你們公司不是

 一個盤一個盤的訂嗎？是，但暑假後就停了，從上月開始貨倉不存貨，

 三間分店共存了三部，是拆貨回來的，本店只存一部J480打印機，當作

 點綴吧。 Brother打印機，實在有太多顧客向我投訴及埋怨！

 或者大家都覺奇怪，他們不向 Brother公司投訴，反過來向商舖投訴，

 對呀！因為機都是向我公司買的嘛！

 其實在今年下半年開始，我公司已續步將 Brother剔出四大介紹打印機

 品牌之外，沒辦法，太麻煩了，不論由品質、保養維修，送贈劵方面，

 都不如Hp、Canon、Epson 啊！」