葉淑芬

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部屬為什麼不想對你說實話：有意圖的偏心、有想法的朝令夕改，把員工交給客戶管……能奏效的主管學，商學院沒法教   今、なぜ部下はあなたに心を開かないのか? これからの時代のリーダー論

作者： 山川博史(Yamakawa Hiroshi)   博客來連結
譯者：郭凡嘉
出版社：大是文化
出版日期：2016/09/29
語言：繁體中文
定價：280元

作者簡介

山川博史 (Yamakawa Hiroshi)

　　1971年出生於日本長崎縣。23歲時，首次進入餐飲業界，並在27歲獨立創業。在經營自家分店時，創立了獨樹一格的團隊建構系統。目前除了經營餐廳外，也以8G企業集團副社長COO的身分，參與以自家品牌經營的結婚機構等經營企畫。山川獨創的團隊建構方法，深受其他業界好評，許多對主管人才培育感到苦惱的企業，都會邀請他擔任顧問，各界邀約絡繹不絕。山川表示，培育新時代的主管與領導者，已經成為他畢生的志業了。

　　
著作：
　　《經營第一家店成功的老闆，為什麼開了第二間店卻失敗了？》
　　《為什麼辭去上班族身分自行開店的人，有八成都會失敗？》
　　《讓搖搖欲墜的店在三個月內復活的55個速效復活計畫》

　　
官方網站：www.yamakawahiroshi.com
　　Facebook粉絲團：www.facebook.com/kaigyou1

內容簡介

身為主管的你，心中是不是經常幹譙怒吼……

　　
◎「這問題不是稍微動腦想一下就會了嗎？」　　
◎「又來了！隨隨便便就把辭職掛在嘴邊？」　　
◎「辦事能力這麼差，當年我還是新人時手腳可非常俐落呢！」　　
◎「剛剛不是說聽懂了嗎，怎麼又犯這種莫名其妙的錯？」
　　　
　　本書作者山川博史27歲就獨立創業，
　　除了擁有十家連鎖分店，也是日本8G企業集團副社長和各大企業團隊建構顧問，
　　他發現很多主管常將熱情、理念放在部屬面前，
　　就像是拿熱騰騰的臉，硬生生的貼在冰冷的屁股上，效果不彰。
　　作者認為，傳統教科書裡教的管理學，反而會讓部屬不願意跟你交心。
　　所以，身為現代主管，你得打破框架 : 有時得偏心、有時得朝令夕改，
　　甚至眼睜睜看員工被客戶狠狠修理，部屬反而更挺你。

　　
◎部屬將真話往肚裡吞，主管責任不小
　　‧主管能力越強，部屬離你越遠！
　　對工作太過投入、自以為是為大家著想，凡事卻變成以「自己」出發，完全忽略團隊。

　　‧要求部屬提意見，這種會議保證沒結論
　　想要大家自由發揮？他們當然天馬行空、脫稿演出，
　　你沒幫會議預設框架，當然得不到建設性意見，更讓自己背上浪費時間的罪名。

　　‧用過去的自己衡量眼前的部屬，當然越看越笨
　　還在拿自己的過去衡量眼前的部屬？就會陷入「回憶最美麗、自己最耀眼」
　　的思考陷阱，部屬當然怎麼教怎麼笨！
　　　　
　　
◎領導力是方法，不是風範
　　‧去星巴克讓部屬真心跟你談，而不是挖坑給你跳
　　部屬找你商談！不代表他想跟你談心，要注意淚眼汪汪的部屬可能挖坑給你跳，
　　想磨平人際摩擦，直接找雙方在優雅的星巴克面對面，他們自然真情流露。

　　‧就算朝令夕改，也不會被部屬譏為任性主管
　　如果已知決策錯誤，主管還讓部屬執行，反而會引發更大反彈，
　　你應該有目的的朝令夕改，並告知部屬你翻案的理由，而非片面決定。
　　因為部屬在意的是被尊重的過程。

　　
◎部屬問題樣樣來，出狀況？你正好借力使力
　　‧部屬提辭呈 ! 慰留方式請參考「情人分手」
　　「我父親生重病需要有人照顧」，部屬提辭職的理由，只是想讓你不能拒絕，
　　想聽實話？本書歸納四大離職真實理由，讓你的慰留成功率大大提升。

　　‧部屬得罪客戶，不用擋，你就讓他被客戶罵
　　你的教導常被部屬當成叨唸或偏見？不如讓他犯錯時，被怒氣沖沖的客戶
　　大罵，這種第三管道的溝通，會讓部屬更容易知道自己犯了什麼錯。

　　‧偏心，才能讓你關照到所有人
　　只要是人，就一定會「無意識」的關愛特定部屬，那就利用無可避免的人性，
　　有意識的稱讚和關心較內向的部屬。偏心，就會變成一視同仁的最佳手段。

　　積極主動的部屬，是教出來的、不是運氣好碰到的，
　　遇到很難帶的部屬，記得別跟他對幹，
　　這是一本商學院不會教的實用主管學。

 

目錄

序章 你一定隱約的察覺到了

第一章 部屬將真話往肚裡吞，問題在你不在他

1主管能力越強，部屬離你越遠
2要求部屬提出意見，這種會議保證沒結論
3太想成為理想主管，不犯錯
4用過去的自己衡量眼前的部屬——越看越笨
5為了溝通而溝通——部屬怨念更深
6一想到什麼好點子就告訴部屬——你就完了

第二章 領導力是方法，不是風範

1去星巴克讓部屬真心商談，而不是挖坑給你跳
2透過第三方的嘴，命令效果加倍
3卸下他的心防從你這邊開始
4壓力使人成長？部屬做到這個月底
5主管的常識、看了就會，不是部屬的常識、看了就會
6渾然天成的領袖氣質，就是私下自省後用對方法
7就算朝令夕改，也不被當成任性主管

第三章 部屬問題樣樣來。出狀況？你正好借力使力

1部屬提辭呈！挽留方式參考情人分手
2部屬得罪客戶，你一定看著他被客戶罵
3搞小圈圈？抓四個徵兆！防止團隊分崩離析
4偏心，才能照顧到所有的部屬
5 積極主動的部屬，是教出來的、不是運氣好碰到的
6很難帶的部屬，別跟他對幹，要卸下他戒心
7炒魷魚！炒掉主管自己的成長機會

終章 想聽到部屬實話，且聽進我幾句