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1號店回應用戶信息泄露:可以賠錢 但比基尼線除毛價錢|台北比基尼線除毛價錢別嚷

信息泄露事件頻發,1號店此次能夠恰當處理讓用不滿意?(TechWeb配圖)

TechWeb編輯推薦:電商新貴1號店正在遭受史上最嚴重的用戶信息泄露壓力。

5月份的最後幾天,一條 售賣1號店90萬會員信息資料 的消息在業內不脛而走。 買賣1號店會員信息的那個人曾和我接觸過,對方稱所賣的數據真實可靠,都是從1號店網站的後臺搞出來的。 熟知此事的速途網副總經理王鵬輝對記者說。

用戶信息泄密後,1號店大真空除毛|真空除毛推薦量會員用戶通過不同途徑反應,自己在1號店賬戶餘額內的資金統統不翼而飛瞭。賬戶資金被盜是否與90萬會員數據外泄有關?目前,1號店沒有給出任何答案。

1號店董事長於剛曾向本報記者表達過快速擴張的願景: 2011年1號店的總營收是27.2億元,今年達到60億元隻是時間問題,這兩年肯定會突破100億元。 對於急於擴張的1號店而言,此次數據泄露事件將會如何發酵,是否會影響其擴張計劃,一切都有待觀察。

這是我第一次嘗試在1號店購物,但也有可能是最後一次。 5月30日晚,1號店註冊用戶蔣季向本報記者訴說瞭她的遭遇。

蔣季告訴記者,不久前單位給員工每人發瞭兩張1號店的禮品卡作為福利,兩張卡中共有700元,5月19日她在1號店下單買瞭一百多元的東西,賬戶餘額還有500多元。

5月28日,1號店客服突然給我發瞭條短信,告訴我賬戶出現異常狀況,懷疑有他人在我的賬戶裡下單,就此通告並修改發給瞭我新的密碼。但當我登錄1號店賬戶時卻發現,賬戶裡的餘額早已被人盜用一空,而盜用者的下單日期竟是5月25日,也就是說1號店足足推遲瞭3天才作出反應。 蔣季憤憤地說。

蔣季說,盜用者用她的錢購買東西後寄往瞭四川省的一個地方。她就此線索向1號店客服進行瞭投訴。1號店方面稱,曾發現過她的賬戶有異常情況,當時也發出瞭訂單攔截指令,但不知道什麼緣故,指令最終並沒有生效。

後來才發現,不光是我一個人,我的同事幾乎清一色都被盜取瞭賬戶餘額。1號店給我們的反饋是,他們已經報警,這個事情要協商處理,讓我們另等通知,但卻沒有給出任何確切的時間,這不像是解決問題的姿態。 蔣季對1號店的處理方式頗感不滿。

蔣季和同事的遭遇並非個案,記者在采訪中發現,近期集中反映賬戶資金被盜的投訴比比皆是,在微博上發言投訴1號店的不下數百人,在百度上查找 1號店資金被盜 竟跳出240萬個相關結果。

不過,直到5月25日,1號店客服中心才向外界發佈瞭《防詐騙安全提示》的公告,公告中稱,如用戶發現個人信息被泄露,請立即向1號店舉報。

目前,1號店公關部人士向記者介紹,公司除向警方報案外,還展開瞭內部自查,不過該人士並不願意就自查的進展做進一步披露。

然而,數比基尼線除毛|比基尼線除毛推薦據外泄的不期而至讓用戶正遭受損失,用戶懷疑,1號店的核心價值觀是否落到瞭實處?

目前,1號店已經向部分被盜用戶拋出瞭一份解決方案:即同意賠付失竊餘額,但用戶必須簽署《關於領取1號店墊付款項的確認函》。

本報記者獲悉瞭該份函件,1號店方面在其中寫道: 近期,因本人(指用戶)在1號店網站上的註冊賬戶被盜,造成賬戶餘額損失 雖然本人賬戶被盜是由第三方不法侵害所致,但從客戶滿意度出發,1號店提出可先行墊付上述賬戶餘額損失金額,本人對此表示感謝,並充分認同和接受1號店提出的墊付款項 本人對上述事宜予以嚴格保密,未經1號店書面同意,不會向任何第三方披露或提供任何相關信息,如違反上述約定項,本人將歸還1號店所有墊付款項,並同意支付等同數量的違約金。

這一函件正遭到用戶廣泛地質疑。王鵬輝對此函件批評道: 要求用戶簽協議才能賠款,這完全是霸王條款。其實就是你把錢存在他們那裡,他們沒有保管好被偷走瞭,為瞭不損害他們的名聲,還要求用戶承認不是1號店的責任才賠錢。但1號店本來就有責任和義務保管好,丟瞭就該無條件賠錢。

記者就此協議賠償的事項向1號店發出采訪要求,但截至記者發稿前並未得到任何相關回復。

原文詳情:《1號店回應用戶信息泄露:可以賠錢 但別嚷》






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