201208091440[職場筆記] 『轉型力-巨變經濟的致勝核心』聽講心得


Ida朝代企管顧問總裁 柯耀宗 

國際整合名師主講『轉型力-巨變經濟的致勝核心』心得

今日有幸能聆聽朝代企管總裁 柯耀宗老師的演講,真的是祺翔莫大的福氣,對我而言,這是一場憾動、顛覆我思維又具有啟發性的一場演講,柯耀宗老師享譽國際,榮登美國83年歷史的國際名人錄、台灣名人錄及財經菁英世紀名人錄,現任朝代企管顧問公司總裁,在國際間尤其是大中華地區具有崇高聲望。以下是祺翔在演講中節錄的摘要: 

演講一開始他提到,目前全世界正面臨到「轉型」這件事,而現今全球也面臨到所謂「危機經濟」,從多年前的金融風景到華爾街兩房風暴至現今歐債風暴,世界景像已大不同,舉日本為例:在許多年前,柯耀宗老師任職於IBM, 因外派日本有功績 成為日本光纖負責人, 當時日本國力之強,許多人甚至覺得曰本會稱霸全世界,但現在光景,地震、海嘯、經濟風暴接連發生,從前沒想到的居然都發生了,再看中國,市場完全改變,柯耀宗老師分享,在中國,大資一定是中資,合作模式是官商合作,這其中我們知道嗎?能參與嗎?,因此,世界已經改變,金融風暴徹底改變全球,未來若要勝出,必定要具備「轉型力」

但,即然知道,不過要如何去做,柯耀宗老師談到,他建議有三個方向,在未來,企業必須轉型至新的客戶層技術層定位層。

一、新的客戶層:柯耀宗老師直指核心,說到其中最關鍵的挑戰:持續,一個好的想法,聽了,要持續做,才會發揮出效果。

而…如何做?他提到運用科技!做到顛覆的客戶管理,他有超過數萬筆的人脈,每位朋友的連絡,他都會用客製化的方式,運用客戶關係軟體,寫信「機器人」一次發25萬客製化信件,讓對方感受到溫度,他在演講過後,會寫信給他的聽眾,也是運用客戶關係軟體,讓聽眾倍感溫心,柯老師說:如此顛覆式的做法,聽眾肯定成為講者的忠實支持者,但…如此多的友人,該如何聯繫?柯老師解決的方式是,私人熱缐,建立屬於你和親近友人的私人熱線, 但…要如何運用新科技創造你的私人熱線呢?柯老師舉臉書為例,並以一項統計數字請在座聽眾省思,根據統計,現今富人大都愛上使用臉書,這個數字告訴我們,世界變了,根據他的實務運用,要活用臉書不難,只要會3個鈕(同意加好友,私訊,公開訊)這三個就夠,柯老師分享,若有人要加他好友,一定沒問題!因為說不定他就是你下一個客戶,而他一定天天曝光,但每天只貼兩張照片,不多也不少;同時,有一個重點:不在臉書寫商業訊息,他也提出,他從不寫商息書信給他的友人,因為沒有人會因為收到商業訊息而感到開心,那又何必去做,用你最有溫度的文字吧!!而私人訊息信鈕,這其中還是可以有商業上的討論,但因是私密的,別人看不到,朋友生日了,給個生日快樂;柯老師寫的是:生日快樂,天天快樂,這八個字,柯老師分享這八個字是密碼,會直達客戶友人的心的。

現今的社會已不同以往,經驗的陷阱,就像開車,走舊路,永遠到不了新地點,我們需要的是-改變,柯老師提起他的一位學生,王婉臻,從快陣亡的業務員到保費收入破億,就是因為成功運用新的模式(相關報導請見:

http://bbs.bio.ncue.edu.tw:8080/gmore?IE91-3&F00009HV&69)

而要有客戶,客戶在哪裡?請記住,現在已進入!移動的年代,我們必須轉型到!新客戶層新客戶如何源源不斷?有客戶力,才能稱王)現今移動年代之中,客戶已發展至世界各地,不在台灣,如何跟著客戶全球移動,是我們要思考的。大移動時代已經來臨,我們要如何突破,超越?!

我們更要思考,你的團隊成員是誰?柯老師分享,客戶就是你的團隊,他的一句推薦,勝過業務萬語千言,那要如何找到這樣的大客戶,好客戶?柯老師分享,真正大的不會說自己大,大家要廣結善緣,他以個人經驗和聽眾分享,當他剛認識中國石油公司的高層領導人時,真沒想到眼前這個人竟就是能撼動中國經濟的高層,真的不要去小看你身邊的人!柯老師也鼓勵若要經營中國市場,中國太大,不做最A級的客戶,只有被呑沒!

這個市場依然是相當蓬勃!全球沒有不景氣,只是正在「轉型」而已,而,轉型是什麼!在華人市場尤其是中國,什麼是關鍵?

柯老師提到他個人的經驗他說到了華人巿場的特性:其中用了他去西藏的故事和聽眾分享一般人要進入西藏可不是那麼簡單,通常最少要3天的等待,但他一通電話,3分鐘就搞定了,他又提到一次他想去中國片廠參觀,一通電話,他馬上坐在導演的旁邊,觀賞整個拍片過程…其實,華人圈重要的是關係!華人網=關係網,我們要做的是,把關係網建立好,面對客戶,想的不是客戶銷售,而是客戶經營,見到老客戶:他生日,我祝福,感情愈來愈深,新客戶:透過臉書慢慢加溫,再一點點小秘訣,臉書上的聯絡文字,若提到朋友的人名,前面加個@,你談論的人,就會知道你在談論他,在讚美他,如此就會有一個善的磁場!柯老師分享,經驗就像:開車,走舊路,到不了新地點!甚至到不了舊地點要用新思維去面對市場。

二、新的技術層:思考為何領先者,失去轉型機會,當初的柯達,就是沒有把ccd的技術,整個企業一夕瞬變!那反觀我們呢?以講師來說,覺得自己的口才行!但在中國,口才,人人行,只有口才夠嗎?在中國一定要搞顛覆!怎麼做?擁有整合力:整合新的能力,例如一段超級影片就會幫你說話,一場簡報,利用Iphone加上軟體,加上一些小工具,讓全場耳目一新,控制全場,這就是顛覆,與別人同中求異!

三、新的定位層:定位的力量:賦與意義,就不一樣,柯老師舉例,一次台灣文建會官員與他開會,說到,台灣真的沒什麼好景點,怎麼跟國際比,他在此時秀出一張照片,台灣的北迴歸線有一條油漆漆過的線,但所有人都在那條線上拍照,他秀出土耳其旅遊的照片、特洛伊的戰場遺跡,當他來到現場只有一塊塊的石頭,但所有人都拼命拍照,他秀出一張冰島平房的照片,平淡無奇,但谷伂美國前總統電根與蘇聯總理戈巴契夫合解地,所有人搶著上前拍照,這其中有一項共同點…好的定位,結果截然不同!

最後柯老師分享:找到關鍵大戶,何謂關鍵大戶?當初他只是認識清華大學一位朋友,後來為這間國內最高學府數百位碩、博士頭銜的教授們授課,當初他是為媚登峯的高階經理人講課,到最後,媚登峯所有員工包含董事長,一起飛到泰國,向柯老師學習轉型,那關鍵大戶是誰呢?關鍵大戶就是:大力、有力、夠力為你推薦者!

柯老師也為所有人祝福,和所有人一起共勉,像他在華人圈擁有如此的經驗,卻又無私的分享,真是祺翔心中最值得學習的典範,祺翔的文字功力真的不足以表達柯老師現場所展現出來的風範和話語中的全部的精神,只能以野人獻曝之心,和您分享,其中若有不足,或需改正之處,還請不吝指教,最後祝您:天天快樂。

趙祺翔

回應

我是趙大鼻,七年級的獅子座男生,熱情開朗愛交朋友,喜歡音樂和旅行。

原本平凡的日子,卻因為一場幾乎要了命的癌症,讓我的人生整個翻轉過來啦!當初在家人和朋友的真情相挺下,陪我一起面對生命挑戰,讓我得以化悲憤為力量,「用樂觀增強免疫力!用幽默笑死癌細胞!」最後終於戰勝差點讓我人生變黑白的病魔!

現在的我,又是活跳跳ㄟ一尾活龍啦!對人生的想法,也有了很大的改變。不變的是,希望能繼續把熱情與歡笑帶給大家,用樂觀幽默的人生觀,和可愛的圖文,帶給這個世界些許不一樣的溫度。

對了!為什麼我叫「大鼻」呢?因為我鼻子太大,快長滿整張臉啦!

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