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推進“一網通辦”,上海首先在統一入口上下功夫。無論線上的網上政務大廳,還是線下的一窗受理、一號響應,都給企業、群眾帶來瞭實實在在的便利。沈權說:“一”的問題逐步解決,“通”的問題隨之而來。“前臺的全通,必然需要後臺的打通。這對政府數據的整合和共享提出瞭高要求。”

一次自我革命

一個深刻轉變

一大關台中西區月子中心月子餐介紹鍵支撐

上海市委市政府提出,今年加快建成上海政務“一網通辦”總門戶,將面向企業和群眾的所有線上線下服務事項,逐步做到一網受理、隻跑一次、一次辦成。參與具體設計的上海市政府辦公廳副主任沈權說:“通俗地說,就是通過統一政務受理的入口,讓台中西區高級月子中心推薦企業和群眾從逐個‘找部門’,變為直接‘找政府’。這不僅需要理念的轉變,更需要流程的再造。”

到政府辦事何時能像網購一樣方便?這是很多人的期盼,也是上海正在開展的探索。上海市委市政府近期提出,加快智慧政府建設,全力打響“一網通辦”政務服務品牌。讓政府的“店小二”式服務,不僅有真誠的態度,更有過硬的功夫。

改善營商環境、為企業和群眾辦事帶來更多便利,隻是“一網通辦”的階段性目標。長遠來看,“一網通辦”和智慧政府建設,將為上海實現“高質量發展”、創造“高品質生活”,提供關鍵的支撐系。

上海力推“一台中中區月子中心推薦網通辦”政務服務 讓“店小二”有“大智慧”

藍圖已繪就,奮進正當時。“到2020年,形成整體協同、高效運行、精準服務、科學管理的智慧政府基本框架。”上海明確瞭這樣的總體目標。專傢分析,隨著“一網通辦”的推進,上海的政務服務將在“店小二”精神之外,裝上“智慧大腦”。一個“有求必應、無事不擾”的智慧政府,將為上海邁向“卓越的全球城市”提供堅強支撐。據新華社

從“找部門”到“找政府”

長期關註信息化工作的致公黨上海市委專職副主委邵志清說,上海的優勢在於開展電子政務早,各委辦局的技術底子相當好。如今年1月底開始,上海的不動產登記從原來的41個自然日縮至5個工作日,這背後是高水平的信息化系統。但此時,由各部門牽頭建設的政務信息系統彼此間缺乏協同,尚未形成“整體政府”的概念,導致百姓辦事還得從一個部門跑到另一個部門開證明、弄材料,不能做到“進一扇門”就能解決問題。

上海市政府提出,智慧政府的基礎是組建上海市大數據中心,對包括政務信息在內的各類信息數據匯集互聯、共享應用,推動以政府部門為中心的管理模式向以用戶為中心的管理模式轉變。

數據的整合和共享,是技術問題,更是理念問題。上海浦東新區從2016年開始率先開展CIO(首席信息官)試點,從組織保障上破解跨部門的信息共享難題。浦東科經委副主任張愛平說,在摸索的過程中,浦東推動各部門在一個平臺上,“主動共享”各自的數據。“這就好比有瞭‘公共自助食堂’,就要盡量少開‘小包間’。”沈權說,讓各部門把政務數據歸集到一個功能性平臺,深層次上是一次自我革命,倒逼他們加快從事前審批轉向事中事後監管。

推進數據整合共享,本質上是“人人為我,我為人人”。部分區域在此方面已嘗到甜頭。上海市徐匯區政府2017年入選全國“互聯網+政務服務”示范工程。企業群眾辦事,凡電子證照庫或業務系統可查詢的證照,不需提供原件或復印件。凡辦事提交過的材料,經認證後存入個人空間的,今後不需重復提供,做到“一次輸入、終生受用……”

2018年4月13日訊,當你點開一個電商平臺,隻要“一鍵下單”台中南屯區月子中心,交易、支付和物流統統搞定;甚至你的購買偏好,未來可以成為指導供給方生產的依據……這樣的網購體驗,已成為“互聯網+”的日常場景。

助力“高質量發展、高品質生活”

有“公共食堂”就不開“小包間”

在經濟發展層面,隨著城市數據從碎片化走向集成化,政府的決策將更加科學而不是“拍腦袋”,對企業的服務也會更加精準有效。記者采訪瞭解到,在上海市規劃建設的政務數據資源池中,除瞭原有的人口庫、法人庫和空間信息庫,還有信用信息庫、電子證照庫和宏觀經濟庫。數據越精準,高質量發展的路標越清晰。

在民生服務層面,運用大數據分析,政府可以給不同群體、不同需求的市民推送個性化的服務清單,就像電商平臺做的那樣。“試想一下,隨著你傢孩子的年齡增長,未來傢長可以接收到政府發來的不同信息,提示你如何為孩子接種疫苗、辦理社保和報名入學……”上海交通大學教授樊博如此描繪。

上海市委負責人說,通過打響“一網通辦”品牌,將倒逼全市各級政府線上線下政務服務流程再造、數據共享、業務協同,實現政務服務減環節、減證明、減時間、減跑動次數,真正做到從“群眾跑路”到“數據跑路”。

來源:北京晚報

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