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亞馬遜無人店終於在美開業,杭州最近也開出瞭一傢無人體驗店

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螞蟻金服技術實驗室一景

1月21日,傳聞已久的Amazon Go(亞馬遜無人店)終於在美國西雅圖對外開放。從科技類媒體撰寫的稿子來看,有無人零售“鼻祖”之稱的Amazon Go沒有讓人失望,真的如一年前刷屏的炫酷視頻所描繪的那般,顧客可以“拿瞭就走”,不用排隊、不用結賬、沒有收銀臺。

就在同一天,杭州西溪路上的螞蟻Z空間也悄悄開出瞭一傢無人體驗店WithAnt,主要售賣螞蟻金服周邊衍生產品,他們“自嘲”是互聯網公司IP店中“最沒人氣”的一傢,因為店內既沒導購,也沒有收銀員。

“無人零售”這個概念,火瞭一年多,依然在“風口”上,基本還處於“內測”階段,它真的是零售業態未來正確的打開方式嗎?



體驗

蒙娜麗莎之吻州無人體驗店

無感支付略遜一籌

Amazon Go目前還隻是一傢面積1800平方英尺(約合167平方米)的小型超市,入口處是一排類似地鐵檢票閘機的機器,在店裡,除瞭後廚中準備食品的員工外,隻有兩名工作人員。下載瞭Amazon應用的顧客,隻需在店門口掃碼進入,即可在選購物品後,直接離開商店。離店後,用戶的亞馬遜賬戶上將自動根據購物情況扣費。

“當店內顧客超過20人或移動得太快時,技術將出現錯誤。”Amazon Go因此推遲瞭一年才正式落地。這一次在不到200平方米的空間內,可以容納97人同時購物。國外的媒體想盡辦法考驗Amazon Go,譬如試圖從超市裡偷拿一包蘇打餅幹,又或者在結賬前偷偷地把原來挑選的沙拉換成瞭雞肉凱撒沙拉,均被準確識別。

相比Amazon Go,WithAnt無人體驗店面積更小,不到30平方米,進店程序一樣,用支付寶掃個碼後就能進店隨便逛。不過在支付環節,WithAnt不像Amazon Go一樣可以“拿瞭就走”,需要把挑中的商品放到一個盒子裡,通過傳感器自動識別價格後,選擇掃碼或者刷臉支付後,再“拿瞭就走”。

記者瞭解到,在WithAnt裡可以識別商品價格的盒子,其實是個可升降無感支付終端。測試數據顯示,它可在兩秒內準確識別50件不同商品。雖然識別的速度很快瞭,但對於消費者來說,多瞭這個“自助收銀結算”的過程,感覺變得沒有想象中那麼酷。



落地

國內無人零售方案成本更低

目前國內大部分無人零售應用方案中,都有用戶經過系統識別“收銀結算”這一步驟,距離Amazon Go,我們還隔著多少傢WithAnt?

螞蟻金服技術實驗室算法專傢陳力博士介紹說,Amazon Go的技術方案,是以計算機視覺為主,傳感器融合為輔。“計算機視覺是無人零售領域最前沿、難度最高的技術。”陳力告訴記者,Amazon Go的開店成本,據媒體報道需要上千萬美元,目前還沒有可復制性。但是螞蟻金服技術實驗室作為國內最早佈局無人零售的團隊之一,去年淘寶造物節上給無人店“淘咖啡”開發的支付門,以及給WithAnt開發的可升降無感支付終端,都是可規模化落地的技術方案。

據悉,在“淘咖啡”上首次使用的支付門,顧客不用主動配合,拿瞭就走,硬件成本是10萬元左右;在WithAnt看到的自動升降無感支付技術終端,硬件成本在萬元左右。陳力估算瞭一下,今後一傢普通的便利店,隻需要安裝必備的組件,進出門裝置和結算臺,成本投入3萬元左右,即可實現7×24小時的無人值守。

“我們目前做的,是想給實體零售業提供整套可拆解無人零售支付技術方案,除瞭滿足‘拿瞭就走’,還能把成本控制在可商業落地的范圍之內。這是我們和Amazon Go做無人零售出發點不太一樣的地方。”陳力說。

據瞭解,目前已經有幾傢實體連鎖店引入螞蟻金服的無人零售支付技術方案,並將於春節後陸續落地。



未來

計算機視覺技術將成無人零售主流技術方向

除瞭亞馬遜、螞蟻金服,京東去年年底也在煙臺開出瞭首傢社會化運營的無人超市,距離京東無人超市總部店開店僅2個月的時間,進店離店都隻需刷臉。繽果盒子也在1月宣佈完成B輪5.1億元的融資,並完成瞭200個盒子的佈局。

無論是馬雲的“新零售”,還是劉強東的“無界零售”,抑或是張近東的“智慧零售”,互聯網大佬積極佈局無人零售,創投界也不惜在無人零售上投入巨大資金,背後的邏輯如出一轍——線上紅利期已過,線上零售希望尋找更大的增長空間、提高零售鏈條上每一環的效益,傳統零售也在積極尋求轉型。那麼,新零售無人化,會不會是線上線下的一粒共同“解藥”呢?

在反對派看來,無人零售是一群身價昂貴的工程師搞瞭一個花裡胡哨,但並非剛需的黑科技。甚至有更多憂慮的聲音表示,無人零售將搶走收銀員的工作,技術的革新導致人的失業。不過,僅僅是省去幾個收銀員的投入,一定不是巨頭們花重金投入無人零售技術研發的初衷,除瞭開放無人零售技術,巨頭們遠比我們想得更遠。

走進螞蟻金服技術實驗室,或許就能看出些端倪。比基尼線除毛價格|台北比基尼線除毛價格和原本那些一塵不染的實驗室不同,這裡完全像一個小賣部,地上鋪滿瞭零食,頭頂都是攝像頭,還有隨處擺放的閘機,一轉頭就能看到一個技術大牛拿著一包零食對著攝像頭各種擺pose。其實這些都是他們的實驗對象。

陳力介紹說,無論是Amazon Go還是螞蟻金服技術實驗室,都在花大氣力去研發計算機視覺技術,就是希望能夠將店內人的行為和商品軌跡捕捉下來,通過算法模型,得到有價值的信息,比如店內人流熱力圖,哪些商品被拿起又放回去的頻次最高,哪些商品最常被客人毫不猶豫地拿走。這樣一來,實體店可以更好地瞭解客人和店鋪,並有針對性地作出決策。

概括來說,無人零售的目標,是奔著線下實體店線上化去的。雖然目前Amazon Go造價不菲,國內無人零售前沿技術的研發也有很長的路要走,但在萬物互聯的未來,無人零售將成為常態化的商業場景,現在大傢都在為這樣一個未來做技術儲備。畢竟,所有不可想象,未來終將化作尋常。(本站編輯 賈曉蕓摘編)

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