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新版支付寶:場景的合圍 濃濃BAT風



文/舉個栗子

支付寶改版遭到不少吐槽,從我微信朋友圈截取幾段,賀樹龍發瞭“兩張銀行卡聊天,感覺有點怪啊……”很多人轉發虎嗅發的“支付寶抄襲微信、點評”。不能說這些說法沒有道理,但也有“盲人摸象”的感覺。每個人都覺得自己是對的,然而並不是這樣。

支付寶上線12年,2014年成為全球最大的移動支付產品。我參加過支付寶的很多次發佈會,總聽到他們在講星辰大海,比如醫院、超市、公交等未來系列,理想和現實經常交織在一起,但我一直沒太清楚支付寶的戰略規劃O2O到底押寶何方。

隨著這次改版的完成,很多事情才恍然大悟,原來支付寶準備瞭一個容器,希望可以裝下所有的場景,包含但不限於微信、大眾點評涉及到的場景因素。而後用支付做連接,把人跟這些場景連接起來,成為一個巨大的生活平臺。

工具有想法,暖男中和腋下除毛|中和腋下除毛美白要變身

就像土地才能長出肥沃的花兒,而支付必須伴隨著場景而生,支付寶就是淘系的副產品。但是花兒長大以後,可以吸引來蝴蝶、蜜蜂、昆蟲,然後互相影響,豐富生態,進而養育土壤。

可以說支付寶之前就是一個暖男“備胎”,平時幾乎沒什麼存在感,需要的時候就跳出來,幫助完成支付,不需要的時候很少主動觸及。

而在阿裡移動化過程中,起初希望復制PC時代的流程,先構造場景,比如手機淘寶、來往、淘點點,投資快的打車,然後接入支付,但是後來發現,其實支付本身就可以成為場景,反向也走得通。

在阿裡系進行各種O2O嘗試的時候,從自己建立O2O團隊,到對外投資各種項目,自己做一個“來往”產品,但這些項目並未達到預期。與此同時,支付寶悄然完成很多轉身,除瞭服務淘系產品,還接入理財、線下消費、機票、火車票、旅遊等各種場景應用。2014年春節在微信的圍追堵截下順利突圍,完成瞭支付寶自己的紅包大戰。

支付寶探索的支付場景與阿裡系投資的線下交易場景在越來越多腋下除毛價錢|台北腋下除毛價錢的方面出現重合,比如未來商圈、未來城鎮等等。除瞭發佈會上演示的可以掛號的未來醫院,未來公交等各種場景之外,在現實中,支付寶也在線下拓展,與醫院、機場等合作,做出來很多經典場景。

這些變化讓阿裡回過神兒,既然場景延伸到支付很難,為什麼不能考慮反向突破,從支付延伸到場景呢?

於是支付寶這個安安靜靜的大白得到瞭武裝升級的機會,原來隻有你需要的時候,比如買完東西才會出現,但是網上購物畢竟是低頻行為。但現在你可以在支付寶錢包裡繳水電煤、手機費、定飛機票、買理財產品……等等,這些疊加到一起頻次就會變高。支付寶本身就可以成為圍繞支付場景的流量入口。

結合支付寶積累12年的“數字賬戶軌跡”,那支付寶可以做的事情確實很多,比如近期的征信,比如之前已經做好的掛號,甚至可以做商戶的營銷,讓收銀員在看到客戶的時候,就知道客戶的喜好等等。

而接下來,支付寶希望通過更多場景的觸發,讓“數字賬戶軌跡”更加豐富精準。而支付寶希望觸及所有跟支付相關的場景嗎?

四象限合圍:構建“虛擬人生”

這次支付寶改版目的就是要做一個大的“容器”,把能收的都收進來,這樣可以獲得用戶的“數據世界”,得到一個以賬戶為核心的,真實詳細的終極電子賬戶,不過按照我的理解,按照阿裡系一貫的思路,支付寶還是打算做基礎服務,通過更多功能來“招蜂引蝶”,與各種業態合作來完善自己。

完整的支付場景包括四個象限:線下消費、線上消費、社交關系鏈的金錢往來、理財。解釋下,線下消費就是O2O包含的各種場景,包括醫院、機場、餐飲等所有生活中的消費場景;線上包括網絡購物,這塊阿裡巴巴在PC時代已經統領全局;社交鏈的金錢往來,比如微信首創的紅包,支付寶這次跟進“親情賬戶”、“臨時借款”等功能;而理財則包括股票、基金、保險等所有金融類投資,以及各種新型的網絡金融產品。

支付寶這次改版就完全圍繞承接這“四個象限”來的,所以會出現跟微信類似的頁面,因為這部分應用是在為社交關系鏈做準備,除瞭分食微信的紅包福利之外,還增加瞭其他類型的跟錢有關系的社交鏈,比如分享商品、代付、朋友之前借錢等等。其主要目的不是社交,而是打造更豐富的基於支付的關系鏈。

而看起來像大眾點評的頁面就容易說通啦,其實美團頁面也長這樣。既然阿裡巴巴旗下有淘點點,最近又打算“復活”口碑網,增加商戶頁面肯定試圖連接生活服務相關的線下消費場景瞭。當然,支付寶準備瞭更多種類的開放接口,可以容納更多的消費場景。可以預期的是,隨著支付寶接入越來越多的支付場景,每個人看到的支付寶頁面也會不一樣。

其實支付寶本次發佈會上對自己優勢部分的闡述貌似被選擇性忽略瞭,比如理財、保險等大額交易的積累,餘額寶帶起來的理財勢頭,還有這次發佈會上提到的接入股票業腋下除毛美白|腋下除毛美白台北務,以及之前阿裡系的很多互聯網金融產品基礎,比如螞蟻小貸等,假以時日,這些可以平移給支付寶平臺上的所有商戶。

如果這些場景能夠足夠完善,回到客戶端,支付寶可以建立起來一個由虛擬電子賬戶組成的虛擬國度,每個電子公民對應著實體世界的真實公民。這個虛擬世界和現實世界隨時發生溝通和交互,這是一個升級版的“虛擬人生”。

這種規劃符合BAT的一貫風格,在PC時代的成就使得BAT不能接受做一個細分領域的產品,總希望建立一個可以容納世界的盤子。比如百度大數據部門離職的朋友曾經吐槽說,如果百度不堅持非要直接用數據連接世界,而是肯連接一個細分領域,就不會像現在這麼艱難。大賭局的結局無非兩種,擁有一切,或者沒有。




而支付寶希望從支付反向連接場景同樣是這樣,目前所有的準備也隻是搭建起框架,描繪好藍圖,事實上能否如願把該裝的都裝進來,還需要時間驗證。對於支付寶來說,好消息就是得到瞭阿裡、螞蟻金服的傾力加持,承載瞭阿裡系未競的O2O使命,功成與否,基本在此役。

客觀來說各大互聯網公司在O2O領域都走瞭不少彎路,而支付寶的金融場景則有些無心插柳的意外收獲之感。在接下來,支付寶將加入越來越瘋狂的線下之爭,如果支付寶不能在短期內收割足夠多的場景,未來在任何一個細分領域都可能遇到對手。

比如某一個高強度場景都有可能孕育另外一個支付產品,且不說已經要自己單幹的萬達,哪怕是美團、大眾點評,如果有機會做自己的支付,進而做金融業務,誰能經得起誘惑呢?
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