201502091309轉貼:爽 遊荷9.9萬誤植9900 照出團 玩12天 兩百人搶訂 業者認賠214萬

【綜合報導】旅遊業者網路標錯價,十二天的荷蘭遊、未稅價萬元有找,消息前晚在網路傳開,引發網友瘋狂討論,最後兩百人搶訂,僅二十四人成功,業者昨宣布負責到底、會吸收近兩百一十四萬元價差損失,讓二十四人萬元暢遊荷蘭十二天。雖然此舉連旅遊品保協會也按讚,但有網路酸民說 ,可能全程每餐吃白土司或都是購物團。

前天深夜十一時,有網友在台大批踢踢(telnet://ptt.cc)上貼文指,「怎漾旅遊」的荷蘭旅遊行程十二天只要九千九百元,不知道是標錯價還是怎樣,「還有名額、有人要衝嗎?」

半數行程都在騎車

 

雖然當下有網友說十二天幾乎都在騎單車、才不要報名,但仍有不少鄉民搶訂,網站還一度因流量太大,連聽到消息要進入修改的工作人員都進不了。
這項標錯價的「荷蘭─北荷蘭•黃金時代•濱海環遊十二日遊」,主打單車慢遊,十二天的行程有半數以上幾乎都是單車遊,除包含造訪風車村、起司市集及古堡等,住宿也標榜難得的船屋體驗。
據了解,業者三個多月前已在官網上架銷售該旅行團,當時訂價十萬零六百九十元,因最近歐元急貶,為反映匯差,公司人員上周五下班前上官網調整價格,卻因為少打一個零,讓新價九萬九千元變成打一折的九千九百元。前晚消息傳出民眾搶訂,電腦系統通報大量異常訂單,公司才知道「代誌大條」,緊急把行程下架。

給「怎漾旅遊」按讚

 

怎漾旅遊總經理陳昭志昨指,該行程短短三小時內湧進兩百筆訂單,但因公司透過不同的通路平台販售相同產品,因此放在自家官網被網友搶訂的五團、每團僅有六名額,三十名成功下訂者扣除重複訂單後,共有二十四人訂單獲確認,公司將承擔錯誤,二十四人可以用九千九百元享有此九萬九千元行程,公司因此損失約兩百多萬元。另已要求未來新產品上架前,人員須截圖寄給主管確認。
這次出包的「怎漾旅遊」成立不到一年,是由加利利旅行社董事長彭榮富創立,經營法國、德國、荷蘭等歐洲國家旅遊,另有日本、中國等亞洲路線。中華民國旅遊品質保障協會秘書長陳怡全表示,旅行社出錯造成損害,業者應負賠償責任,但過去也有業者標錯價不認帳,最後只好協調處理。怎漾旅遊第一時間就願承擔責任,值得嘉許。

收單逾兩天須認帳

 

網路也有酸民質疑業者恐縮減旅遊品質,但業者強調會負起責任。昨這起網路標錯價案例並非國內首例,過去雄獅旅遊也曾誤將產品標錯價,最後以一折價格認賠約五十萬元。
由於網路標錯價案例頻傳,經濟部已修訂零售業等網路交易定型化契約,消費者依業者網頁標示價下單後,除非業者能在兩天內檢附正當理由拒絕交易外,否則均視為接受下單。至於業者可否拒絕接受標錯價等價差過大的訂單,消保處副處長吳政學表示,須個案認定。


北荷蘭遊12天行程

 

第1天 台北→阿姆斯特丹
第2天 阿姆斯特丹—市區觀光、觀景玻璃遊船→單車體驗,約15~20公里
第3天 阿姆斯特丹→馬肯•傳統漁村→沃倫丹
第4天 沃倫丹—單車體驗,約58公里→艾登•起司之鄉→荷恩•黃金時代海港→恩克森
第5天 恩克森—單車體驗,約43公里→梅德布雷克→乘坐遊輪到特賽爾島
第6天 特賽爾島—單車體驗,可選擇不同路線,約40公里~66公里
第7天 特賽爾島→登海爾德→單車體驗,距離約58公里→柏根•藝術小鎮→阿克馬
第8天 阿克馬•起司市集—單車體驗,約45公里→桑斯安斯•風車村→阿姆斯特丹
第9天 阿姆斯特丹→海牙→鹿特丹→烏特勒支
第10天 烏特勒支→阿姆斯特丹
第11天 阿姆斯特丹→台北
第12天 台北
資料來源:怎漾旅遊

近年網路標錯價事件

 

★2013/11/22
樂天市場上的雅光電器商城將市價166900元電視標為16690元
.業者處置:業者撤訂單、提供其他優惠


★2012/12/14
蘋果官網開賣iPad mini Wi-Fi版,售價10500元起,結帳時系統將商品變成貴近4000元的Cellular版本,吸引近2500人下訂
.業者處置:消費者可便宜2000元買Cellular版


★2011/09/30
雄獅旅行社將24900元日本4日遊標為2490元
.業者處置:24人下標成功,雄獅認賠約50萬元


★2010/07/23
蘋果商店最新Mac mini電腦加8GB記憶體,由47710元誤標為19900元,20小時被訂4萬多台
.業者處置:符合教育專案資格者可每人1台19900元購買


★2010/07/01
順怡旅行社將25900元峇里島5日遊標為2900元,800人搶訂
.業者處置:業者僅願送2000元優惠券給10名下單成功者


★2009/6/25~26、2009/07/05
戴爾電腦網路標錯多種產品價格,如7000多元液晶螢幕僅賣500元,6萬多元筆電標為2萬多元
.業者處置:業者僅願提供折價券或優惠購機案,消費者提告


資料來源:《蘋果》採訪整理

「怎漾旅遊」錯標價狀況

 

正確價格:99000元
錯標價格:9900元
錯標價時間:2月6日下午5時
下標人數:200人
成功訂單:24人
處置:已成功下訂且獲確認者共24人,可用9900元參加12天荷蘭旅遊行程
業者損失:約214萬元
註:業者5團共釋出30名額開放網路下訂,30人中扣除重複下訂者,最後僅24人獲確認
資料來源:怎漾旅遊

http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20150209/36378886/

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