201804180235逆向創新:奇異、寶僑、百事等大企業親身演練的實務課,教你先一步看見未來的需求 博客來網路書店 博客來網路書局 博客來打折書籍 博客來網路購物

逆向創新:奇異、寶僑、百事等大企業親身演練的實務課,教你先一步看見未來的需求



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底下是 逆向創新:奇異、寶僑、百事等大企業親身演練的實務課,教你先一步看見未來的需求 的內容簡介



博客來網路書局《商業周刊》1341期特別報導
亞馬遜書店★★★★★評價
《哈佛商業評論》評選為十大重要新觀點


一個顛覆既有的商業行為、即將改變世界的新觀點

奇異團隊如何以超低價格提供高品質醫療服務,同時維持高獲利?
寶僑的暢銷商品在新市場碰壁之後竟然催生了更熱賣的商品?
為了照護海地貧民而激發出的點子,如何在其他市場帶來新生意?

世界的重心快速移動,過往成功的獲利模式都不再管用,挑戰和機會同時等在前方,徹底學會逆向創新,才有機會成為下一輪的贏家。

世界從不停止改變,要在未來站穩腳跟,逆向創新是最佳解答──

逆向創新是將一切歸零,因應新興市場的需求創新、找到定位並引爆潮流的現象。

過往我們總以為「創新」發生在先進國家,發展中國家不需要創新,從富國進口或模仿便可。然而,成長飛速、機會遍地的新興市場,其發展途徑卻不循著先進國家過往的軌跡走……每個貧富之間的需求落差,都是全新的挑戰和機會,你將斷送大好前程還是找到好生意──端看「逆向創新」的能力。

逆向創新的迷思

◎「過季商品就能滿足低收入族群。」 → SONY就是因此在中國市場敗給三星。
◎「逆向創新就是產品的創新。」 → 逆向創新更多的是商業模式的創新(新的流程、合作關係、價值鏈),甚至也可能是「市場進入策略」的創新。
◎「在新興市場創新利潤極低,無利可圖。」 → 產品重新設計,成本結構也會調整。APPLE、Canon都是市場上成功的證明。
◎「我們以技術著稱,無法降低成本。」 → 奇異的案例讓我們知道技術和成本可以並進。
◎「打入低價市場,勢必威脅到原本商品的市占率。」 → 開拓市場遠比死守市占率重要,在不同價格區間都擁有競爭力,是打進全球市場的先決條件。

逆向創新為他們找到新的機會……

◎寶僑(P&G)熱銷的「好自在」衛生棉在墨西哥碰了軟釘子,於是重新檢視對產品的預設想像,為大多女人需要久坐∕站、私人空間不足、如廁機會較少且環境濕熱的新興市場開發新產品。
◎一反一般大企業在新興市場設分部、派資深員工駐點的常態,EMC在新興市場中培植具有在地專業和敏銳度的創新者,並結合企業的全球資源,將「創新」扣成長鏈。
◎健康夥伴組織進駐貧窮的海地,為了降低醫療成本,結合整個社區資源並深入居民的日常生活,成功把「疾病照護」翻轉成預防性的「健康照護」,成為醫療改革的典範。

300美元就能為低收入者蓋出好房子?擁有哈佛商學院、塔克商學院等教授經驗、曾在多家500大企業擔任顧問的作者VG,同時也在「300美元造房」的計畫中當起逆向創新的實踐者。無論是學術、產業或社會改革,都有「逆向創新」可發揮之處,它是一把全方位利器,在成長停滯、苦悶的狀態中帶來新的可能,更給予我們把世界變得更好的機會。

作者簡介

維傑.高文達拉簡Vijay Govindarajan?

達特茅斯大學塔克商學院教授,也是奇異公司的首位常駐教授兼首席創新顧問。他與奇異公司的首席執行官伊梅爾特引介的「逆向創新」概念,被《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)評選為近十年來的十大最重要觀點之一。

他曾任教於哈佛商學院、歐洲工商管理學院(INSEAD)及印度管理研究所;研究成果卓越,獲獎無數,被列入《管理學會誌》(Academy of Management Journal)的名人榜,還有許多有影響力的刊物給予他指標性的頭銜:《富比士》封他為「五大至尊策略執行教練」、《泰唔士報》尊他為「五十大商管思想家」等等。

全球五百大企業中,超過四分之一的企業曾經請他提供經營上的建議,其中包括波音、可口可樂、高露潔、迪爾、聯邦快遞、奇異、HP、IBM、摩根大通(J.P. Morgan Chase)、嬌生、紐約時報、寶僑、新力(Sony)和沃爾瑪等等。

克里斯.特林柏Chris Trimble?

任教於塔克商學院,同時也是知名的演說家和企業顧問。過去十年他致力於研究執行創新計畫的方法,並將成果集結在《創新的另一面》(The Other Side of Innovation)這本著作中。

二○○五年出版《創新戰略者的十大法則》(Ten Rules for Strategic Innovators),探討關於執行的覺知力。此書入選華爾街日報十大好書,也被《戰略+商業》(Strategy + Business)雜誌評為年度最佳書籍。

譯者簡介

陳亮君

國立中央大學英研所畢業,涉獵領域廣泛,橫跨商管、語言、文學、性別、表演藝術與電影等。獲美國VETC(Vocational Education & Training Council, 國際職業教育及培訓委員會)中英口譯專業級(IVQ 5)證照。

  • 原文作者: Vijay Govindarajan、Chris Trimble
  • 譯者: 陳亮君
  • 出版社:臉譜

    新功能介紹
  • 出版日期:2013/08/03
  • 語言:繁體中文


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社群網站的無敵天王臉書爆發「洩密門」事件,臉書執行長祖克伯(Mark Zukerberg)在事件爆發初期一度神隱,從3月22日之後改採全面認錯、面對質疑、補洞修正的危機處理模式,並將在本周首度出席美國國會聽證會,接受國會議員冗長、充滿刺激言詞的質詢,藉此正面面對全球23億臉書用戶,親自解釋未來保護用戶隱私的補救措施。



臉書個資洩密不是單一事件,勢必改變高速成長的社群網路生態,對正在起飛的人工智慧產業帶來結構性的衝擊,而且降低金融市場對AI產業的本夢比,可能的影響層面既廣且深,超越所有人的經驗值之外。

祖克伯危機處理最關鍵就在挽回用戶「信任的崩解」。近年臉書為了擴大廣告收入,設立了許多指引與障礙,在網路鄉民引發越來越大的反對聲浪,臉書將訊息自由、公平傳遞的原始價值,讓路給商業廣告,變成在臉書設定的遊戲規則內,給付日益昂貴的廣告費用,才能獲得有限的傳遞效益。

臉書創業精神逐漸淪喪,非廣告網民的不滿情緒分秒累積,是此次洩密門事件引爆眾怒的火藥庫。讓網民憤怒難歇的是臉書運用用戶資訊謀取商業利益,任隨劍橋分析(Cambridge Analytica)收集高達8,700萬臉書用戶的資訊,並且在臉書用戶毫不知情的情況下,投放引導性、扭曲、甚至抹黑的政治廣告,操縱民主投票行為。

美國前總統歐巴馬,去年底在Netflix的訪談節目中公開表示,他早在2012年的選舉,就善用社群操作,獲得年輕人高度的支持,但是,他認為候選人操弄社群資訊,早已出現扭曲的問題。歐巴馬舉了一個例子,同樣搜尋「埃及解放廣場」(Al-Midan),自由派傾向的網友會出現一連串「茉莉花革命」的訊息,保守派穆斯林則會看到「穆斯林兄弟會」的訊息,而沒有政治傾向的外國觀光客,卻會被推銷「尼羅河十大旅遊景點」。

社群網站擁有用戶的喜好資訊,選擇性投放訊息,激化社群分化,升高族群矛盾,此次,在臉書洩密「吹哨者」克里斯多佛?韋利(Christopher Wylie)爆料政治競選團隊無所不用其極的操控手法,讓「屬於公眾的臉書」變臉為「操控公眾的臉書」,絕對是社群媒體發展至今最大的災難事件。

個資操控不是臉書獨有,百度執行長李彥宏在臉書事件高峰時,竟然自行爆料,他在3月26日參加「2018中國發展高層論壇」,表示「中國人相對開放,或者說對隱私問題沒有那麼敏感。如果用隱私來交換便捷或效率的話,很多情況下他們是願意這樣做的。」李彥宏的發言立刻引發網友強烈的指責。

大陸《南方都市報》曾經針對1550家網站和APP進行測試,發現「隱私政策合規度低的平台超過了總數的80%」,用戶常常連選擇權都沒有,比如「不輸入手機號平台便無法使用」、「被強迫同意註冊協議後便要求接受廣告推送」等。大陸高速發展的社群APP,侵犯個資、任意封包轉賣的現象幾乎無人管理,除了政府擁有完整的資料庫之外,商業轉賣的問題恐怕是網信單位下一個頭疼的挑戰。

如今,臉書的用戶活動正在大量轉向Instagram,雖然IG也是臉書集團,但是平台商業價值無法與臉書相較,特斯拉執行長馬斯克、蘋果聯合創辦人沃茲尼亞克(Steve Wozniak)、甚至被臉書買走的WhatsApp兩位共同創始人之一艾克頓(Brian Acton)都發起刪除臉書運動(#deletefacebook),臉書的危機還在繼續擴大,例如洩密帳號從5千萬戶增加到8千7百萬戶、「惡意搜刮23億人個資」事件也在發酵、以及美國、印度、英國、澳洲政府提出對臉書的聽證、監管、訴訟等,洩密門尚未有止血的跡象。

一個最極端的發展,是臉書最終的「公共化」,以臉書的規模與公共本質,原本就可以是公共服務的一環,這個訴求在臉書、社群網路的原生族群有極高的支持度,也是網路理想的終極實踐。

但是,公共化卻會帶來資本市場的災難,在洩密門爆發的兩周之內,臉書股價從195.32美元暴跌至152.22美元,股東市值損失1,240億美元,超過新台幣3.6兆元,還好臉書過去三年大漲了250%,目前20%的回檔不會傷到臉書股東的根本,但是隨著洩密門繼續演進,過去幾年瘋狂投入社群媒體的投資人,將被迫一腳踩在AI人工智慧的油門,另一腳踩「公共化與隱私保護」的煞車,在震盪之間設法找到新的平衡。

現在無人能夠斷言臉書洩密門的後續發展,宣稱危機已經觸底是過度樂觀、揚言臉書帝國告終卻也輕忽20億用戶的厚實基底。不過,可以確信的是,社群媒體「無約束增長」的時代已經告一段落了,各國政府關於隱私保護的法規,將會不斷收緊,消費者對於廣告與內容操弄的警覺性大增,而類似克里斯多佛?韋利這樣的吹哨人,也會如雨後春筍般增加。洩密門是網路社群時代的一個重大的轉捩點,對於民主選舉、商業廣告、金融市場都將帶來結構性的轉變。

(工商時報)



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