201208171138成功者很少抱怨,抱怨者很少成功,學習如何分辨情緒等級,是很重要的識人智慧【群英企管吳政宏顧問-經營者的修鍊】第二堂課後心得by徐培剛

 

創業前,先思考設立公司的理想目標和目的是什麼?【群英企管吳政宏顧問-經營者的修鍊】第一堂課後心得by徐培剛 http://blog.xuite.net/erickhera.tw/nomore/62411186

 

識人智慧:

 

人、太陽(靈魂、精神個體、上帝…)和烏雲(此生的記錄),無論烏雲在不在或狀態如何,太陽是一直存在且不會消失的。

 

閉上眼睛分別想像貓和大象,牠們在哪裡?

 

分析式心靈和反應式心靈

 

印痕:比方小時候被狗咬,長大一看到狗就覺得手痛,類似心錨之意,如果能夠找到當初印痕的源頭,就可以比較釋懷現在的情況,並試著把印痕處理掉。而所謂印痕是指在肉體疼痛及無意識時,所記錄下來的心靈影像圖片,根據定義,它的內容包含撞擊或受傷。

 

時光軌跡:(包括表意識和潛意識內所有資料都會被記錄)反應式心靈:建議不要去揭起別人過去的傷疤或問題,反而要多加強對其正面()的連結,這就是反應式心靈的運作方式。

 

情緒等級:

可用來幫助預測別人的行為特質,是個非常有用的工具。但要做得好,必須能夠一眼就看得出來,對方在情緒等級表上的位置。但對一個人的長期性情緒要如何能被判別?這可能被社會的訓練及反應的虛飾所掩蓋,而是如何以一個人如何以所受社會教育和禮儀,來應對他人時的反射動作,找一個人去觀察他的長期情緒度是如何。

 

你看到幾個耳朵?(側面只有一個耳朵)

 

【情緒等級表】

 

40.0沉靜、30.0念力設定、22.0遊戲、20.0行動、8.0興奮、6.0唯美

4.0熱忱(創造性)

3.5愉悅(支持)

3.3好奇(強烈興趣)

3.0謙虛保守(評估比較)2.9輕微興趣、2.8滿足、2.6無興趣

2.5無聊(煩悶無趣)2.4單調

以上是正面情緒~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

以下是負面情緒(處於反應式心靈狀態)~~~~~~~~~~~~~~~~

2.0敵對(批評攻擊)1.9敵意、1.8痛苦

1.5生氣(破壞性)1.4怨懟、1.3憤恨、1.2無同情、1.15未表露憤恨

1.1隱藏的敵意(笑裡藏刀,這種人最可怕,因為可能看不出來,要留意,這樣的人也可能會先讚美後挖苦你。)1.02焦慮

1.0恐懼害怕(上台、陌生…)

0.98絕望、0.94麻木、0.9同情、0.8奉承討好

0.5悲傷(博取同情)

0.375補償、0.3不配擁有、0.2自我貶抑、0.1受害者、0.07無望

0.05冷漠無助(不接觸)0.03無用、0.01垂死、0.0肉體死亡

 

成功者很少抱怨,抱怨者很少成功。

 

情緒等級操作方式:最重要的是,先「判斷」對方現在的情緒等級在哪裡,儘量讓自己也能接近對方的情緒等級,讓雙方頻率可以「同步」些,接著要「慢慢」把對方情緒等級「往上」拉,但一次只能拉個0.5~1個等級左右,否則會因為落差太大沒有效果。

 

但記得在負面情緒的時候,不用進行太多的溝通,話少點,因為效果也不大,要等到「轉化」成正面情緒時,再開始「溝通」和建議較好。

 

吳顧問面對一個因為法院判決想自殺的個案(請告訴我,你活不下去的理由?你的心情我懂,請告訴我,你活不下去的理由?我瞭解你現在的感受,請告訴我,你活不下去的理由?問和說的內容不一定要很多,也可以看情況重覆,但問的人情緒要一致,再慢慢拉高等級)…

 

參考例子:先生v.s.太太吵架(許多人都是從敵對、生氣、害怕、悲傷情緒等級一路往下拉,越弄越糟,最後變成冷陌。好的例子是吳顧問在老婆生氣時就找老婆去散步,先邊聊邊拉近彼此等級…)

 

小孩子是好奇寶寶v.s.對於問問題覺得無趣的父母、冷陌無助的921受災戶v.s.過度熱情的志工、收到掛號信得到祖母遺產的前中後、小孩因為媽媽出門所以一直哭、學生很開心說自己書讀很通v.s.覺得他似乎不夠謙虛的老師

 

吳顧問:「孫子是讓父母教的,所以我不會主動去教和影響他們太多,我都會把孫子當老師。」

 

 

上完第二堂吳政宏顧問-經營者的修鍊,印象蠻深刻的是這一句話:「成功者很少抱怨,抱怨者很少成功。」其實學習如何能夠分辨人的長期情緒等級,真的是個非常重要的識人智慧,畢竟企業用錯人,或是個人交錯朋友,都會產生非常巨大的蝴蝶效應。

 

 

補充教材:企業繁榮八個重要基石(/昌融君)

 

1.經營者的態度和能力

 

2.訂定可行的行動計畫

 

3.重視產品才會有優勢

 

4.重視策略並善於分析

 

5.合乎公司規模與發展

 

6.有危機控管能力

 

7.重視員工教育訓練

 

8.建立長久的企業文化

 


上完課後專程赴蔡璋乾顧問的邀請到台企商務聯絡處交流,蔡顧問現在正努力將台灣的一些優質商品引進到上海透過通路進入大陸市場歡迎有興趣的朋友可以直接跟他聯絡(FB),期待未來更多的合作也祝福他的事業可以順利成功,並感謝他和夫人的午餐款待經過了今天的學習和交流培剛的創業之路又往前跨了一小步。

 


 

By快樂希望愛的分享家~徐培剛~2012/08/17

http://pksuccess.com/

 

延續閱讀:

邀請培剛演講方向與題目參考

http://blog.xuite.net/erickhera.tw/nomore/15949659

邀請培剛主持活動之內容參考

http://blog.xuite.net/erickhera.tw/nomore/36793666

我為什麼決定到全台灣147所大學去演講(by徐培剛)

http://blog.xuite.net/erickhera.tw/nomore/11851516

培剛的人生思考

http://blog.xuite.net/erickhera.tw/nomore/15097847

快樂希望愛的分享家 Blog關鍵字敘:分享家徐培剛講師受邀各界演講和企業內訓,歡迎各地公司教育訓練和大型講座邀請。此外亦長期擔任活動評審和主持人,站內有許多錄音歌曲可以聽聽,更曾獲選為環遊世界圓夢大使,分享各地旅遊經驗,期盼透過這個Blog的分享,帶給大家快樂希望愛,持續幫助更多的人,也產生更大的正面影響力。



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