200904301317【消費維修經驗談】HP 印表機
在買了許多3C產品之後
深深體會做為一位新手，跟消費者的痛苦
除了貨比三家不吃虧，還要不斷的update最新產品資訊跟價格
金錢、CP值、售後服務維修、客服人員態度、銷售小姐爽度（這是來亂的
）
人腦不比電腦，無法同時處理這麼多資料要又進行交叉分析比對
往往只能先鎖定某一項做為必要條件後篩選，縮小範圍
所以，我決定提供我所有的送修經驗，原則上依照廠商分篇
希望對大家蒐集資料有點幫助
【HP 2600n】
在經過幾次墨水乾枯，不斷的更換墨水下毅然決然的買了彩色雷射印表機
主要選擇條件：
雷射印表機→沒有墨水乾枯或是堵住問題，也不需要用大量的墨水清洗噴頭
HP→感覺印表機做的還不錯（感光鼓與探粉夾合一，不會在一萬張後多一條花費）
2600n→小弟家中有六台電腦（如果3EPC也算的話），所以必須找一台印表機直接網路共用的，這樣一台，任一台有連接家用網路的都進行列印
再者，家庭需求，所以是找彩雷
價格→當初入手約13000（好市多買的，退貨有保障），含四條全滿碳粉，單張列印成本較噴墨低（當初是這樣，據說現在有比雷射單張更低成本的噴墨機）
購買後使用心得：
這台2600n雖然已經停產，並且有後續產品接上線，但也都大同小異
HP還算滿負責任的，在VISTA剛出沒多久就已經釋出含X64的vista用驅動程式（原廠光碟就已經支援MAC）
使用上雖然沒有事務機的方便，但就一台"印表機"來說，很方便
使用兩年卡紙五次內（兩年內印了彩色黑白各1000多張）
碳粉夾方面，依照官方算法，單色5％覆蓋率，可以列印3000張（這個算法不懂的話再問我）
再來是維修經驗了：
約莫今年初，突然發現本來就沒剩下多少的碳粉，印出奇異的錯誤線條
這讓我很困擾（報告交出去有線條，很點點點！）
注意：機器本身已經過了保固期
所以開始求助HP客服
中間叫讓我不悅的地方是，客服電話都是大陸人接的，他們的接聽方式只比語音好一點而已
回答都非常制式，一點也不尊重客戶權益
經過電話教學簡易檢查後，客服人員判斷是漏碳的問題
叫我拿去聯強送修（HP耗材部分似乎是委託聯強，但依然會送到HP工程師手中）
過兩天有一個HP"台灣"客服人員打給我，並詢問機器序號後告訴我工程師會依照狀況進行維修或更換（這個，不管誰都沒意見吧！）
前天簡訊通知我可以去取回了
昨天，我到聯強光華站，給了單子，服務小姐進去推出來四箱HP碳粉
全～新～的～喔！
彈匣裝載完成，全滿！！（幾乎進入了無敵狀態
）
試印，正確無誤！跟新的一樣漂亮
騎車帶回來路上噴掉一盒（風太大），跑回去檢，千鈞一髮
聯強客服小姐沒有告知我工程師的判斷結果，只知道幫我進行了更換碳粉夾的服務
這一點讓我很欣慰，這種問題本來就是他們碳粉夾品質問題（我又還沒印完怎麼可以壞掉呢？）
當然可能我是幸運拿到劣質品，沒用過多少，也無法對HP的碳粉夾下判斷
但HP也很負責任進行了更換的作業
就這次經驗來說，雖然故障不蘇湖，但HP的負責態度讓我很滿意
在我心中對HP當然是加分的啦！
以上
