200805191551共好是什麼?

共好是什麼? 

 

共好

Gung Ho!

 

作者:肯.布蘭佳(Ken Blanchard)
   雪爾登.包樂斯(Sheldon Bowles)

譯者:郭菀玲

出版:哈佛企業管理顧問股份有限公司

[Gung Ho] 原是美國印第安人的用語,傳說是印第安人學習自中國人古老的智慧,融入大自然的奧妙,而體驗出三個主要的精神。

共好是中文『一起工作』的意思,也是卡爾森率領的突襲分隊在二次大戰時常用的口號。 
所謂[共好]指的是人人以正確的方式做正確的事情,而且得到正確的報酬。 
如果我們要推行共好,應該從何做起呢?他答:「這一切都始於松鼠的精神,接著是海狸的方式和野雁的天賦。」

師法自然 -「共好精神--松鼠、海狸、野雁的啟示」

如果你有機會仔細觀察自然界生生不息的萬物,你將相信「大自然是人類最好的導師」,這句話可是說的一點都沒錯!印地安人就從大自然界的動物生活習性中,觀察到達成目標所需具備的勝利因子和成功要素!而共好理念三大原則如下:

一、松鼠精神-做有價值的工作,價值觀使動力持久
二、海狸的方式-掌握達成目標的過程,發揮自動自發的精神
三、野雁的天賦-彼此鼓勵、相互鼓舞,激發工作熱誠

 

 

松鼠的精神

松鼠精神的本質指的是三件事情:
重要性、引人朝向共同的目標、以價值為動力。

 

以松鼠為師
 

   「松鼠為什麼要這麼努力的工作?」
   「牠們努力工作是因為有動機。」

   「好極了!那牠們為什麼有動機?」

   「牠們有一個目標,努力工作都是為了達成儲存食物的目標。」

   「那個目標為什麼能推動牠們?」

   「因為假如牠們不把食物儲藏起來,就度不過冬天,就會沒命。」

   「現在你總算開始瞭解松鼠的精神了。」 

  松鼠很努力的工作,是因為牠們的工作很有價值。人也是這樣,價值遠遠超乎重要,但是卻始於重要。 

  松鼠的精神就是去做有價值的工作。 

1.明白我們讓世界變得更好

2.每個人都朝共同的目標前進

3.所有的計畫、決定、行動,都以價值觀為依歸。

共好的基石--「松鼠的精神」,就是提醒我們時常以正面、積極的態度面對自己的工作,並重視自己工作的意義與價值,如此才能永保工作熱誠,並且自動自發的成長與學習

價值的重要  

  如果你希望大家能共好,能以松鼠的精神投入工作,那就要先讓每個人都瞭解,自己的工作為什麼重要,為什麼他們的工作可以讓世界變得更好。 
  人們必須瞭解,他們的工作如何增進了人類的福祉──如何改造了他們所在的那一片森林。 

  每個人其實都有很大的價值,只是他們常常不瞭解自己在這個世上扮演的角色。 

  價值不是比重要還更重要,它只是比重要涵蓋的範圍更廣,在這裡要學的東西有幾點:第一,必須認清工作的重要性,第二,工作必須能指向一個明確、共同的目標,第三,所有的計畫、決定與行動,都必須以價值為依歸,綜合這三點,你就能創造出有價值的工作,簡而言之,也就是發揮松鼠的精神。 

  一旦人們能瞭解自己扮演的角色,就會發現自己的工作有其正當性,而這種正當性正是促進共好的必要條件。 

  在一個達成共好的組織裡,真正統攝一切的是價值觀。

有.尋智專業顧問有限公司
海狸的方式


  海狸的方式就是每個人自己發號施令。

以海狸為師

  每隻海狸面對自己的命運,都有很大的自主性,自己決定工作要如何進行,就像獨立的承包商一般。 
  海狸的工作內容全都出自自己的意志,而非源自命令的驅使,這點非常重要。海狸的方式指的是,隊員必須要能掌控達成目標的過程,就是以正確的方式來做正確的事情。 

  海狸的方式描述的是個人對應組織的關係,一旦你明白這種關係,其中另外一面,也就是組織對應個人的關係,也會變得昭然若揭。 

  海狸的方式就是自己掌控達成目標的過程: 

1.範圍界定清楚的場地。

2.想法、感受、需求與夢想,受到尊重、獲得關心、並付諸實現。

3.培養能力,同時面對挑戰。

海狸的啟示擁有一個自動自發的工作團隊,是所有高階領導人的最佳期望,培養自動自發的超級團隊已成為管理的首要目標。然而,領導與管理是完全不同的學問,一個好的管理者角色必須能夠做到:

1.      協助澄清團隊的目標

2.      試著放掉已有的權力

3.      相信自己的夥伴有完成工作的能力

4.      一直確認所有夥伴都在同一個目標上

經營事業就好像進行一場籃球賽,比賽時所有球員絕對不能時時請示、教練不能處處提示,而人人也不能等候指示,因為比賽時間是有限的,而工作的時間和方法亦是如此,一旦下場比賽則必須戰戰兢兢、遵循規則、全力以赴。

 

自主的重要 

  訂定主要的目標和價值觀,就像是畫好球賽的場地,訂好了遊戲規則。你決定誰打那個位置,然後你就必須退出球場,讓球員自己去打球。 
  如果你希望手下的人能掌控工作內容,你就該放手讓他們自由去發揮,而唯有清楚知道自己掌握的範圍到那裡,這種自由才可能出現;當然有了個人可以自由揮灑、不致逾越本份的空間後,還要確切明白,上司不會中途無故闖入、插手接管,這種自由才是真正的自由。 

  唯有尊重員工個人的價值,才能讓員工真正掌控工作;整個組織應該要能尊重、傾聽、並實踐員工的想法、感受、需求與夢想。

容忍與自主 

  如果主管心胸狹窄、沒有容人的雅量,凡事都堅持員工按照自己的方式行事,那不但員工的自尊心會受到傷害,共好的精神也會因此迅速分崩離析。 
  一個人要有高度的自尊,才能擔任上司,卻不頤指氣使、處處干涉。 

由狹隘到寬廣 

  有些人眼光很狹隘,一輩子都以為可以吃的派只有眼前這一塊,於是一坐下來就開始吵架,爭著誰該分那一塊派,擔心別人分到的派比較大;他們喜歡有邊界和圍牆來保護自己的領土。 
  眼界寬廣的人則認為可以吃的派很多,多到根本吃不下,他們的派可以無限擴大,不管家裡誰來分派,他們都可以放心讓他去分,不會有意見;而能達成共好的,必定是眼界寬廣之人。


分享成功

    這裡會不斷把正面、快樂的消息公佈出來,「為產品歡呼還只是其中的一部份,最棒的還是為人歡呼。我們隨時都有各種競賽,每個月都會頒發好幾項獎,而且另外每星期總有好幾天,會剛好碰上有人生日,我們就會買蛋糕來,在休息時間唱生日快樂歌,我知道這種作法有點老套,可是我自己生日就很喜歡別人這樣做。」在前一個公司,我是不得不工作,可是在這裡,我卻是求之不得的想工作。 

  成功完全繫於一個人的態度、能量、平衡、以及與他人的關連,最棒的是,只要你得嚐箇中滋味,就會開始將之四處散佈,與人分享;成功就像愛一樣,給的越多,得到的越多。

野雁的天賦

野雁的天賦:互相鼓舞。 
以野雁為師  

  野雁每年要飛行好幾萬英里,光是一天內就可以飛越好幾百英里的距離,真是人世間的一大奇觀,而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。 
  野雁的叫聲不但熱情十足,而且足以給人精神鼓舞。

 

不滅的熱情(E=MC2)
 

  E=MC2這個公式說明熱情(Enthusiasm)等於任務(Mission)乘以現金(Cash)與喝釆(Congratulations)
 
  一般人獲得酬勞的方式有兩種,而且兩者都很重要,我祖父把這兩種酬勞稱為雙C:「現金(Cash)與喝釆(Congratulations)。」 

  現金排在前面,因為你必須先滿足一個人的物質需要,讓人填飽肚子、有衣服穿等等,然後才能以喝釆填滿他們的心靈需求。 

金錢並非萬能 

  物質需求是基本問題,於是錢自然就成了第一考慮,成為我們最先關心的問題,然而錢也容易讓我們深陷其中,很難再把注意力轉移到別的地方。 
  錢用完就是用完了,主管也沒有辦法,喝釆和鼓勵就不一樣,主管有無限的能力可以讚美他人,如果他們發出的讚美不夠,表示他們本身有問題。 


真心的(TRUE)喝釆 

  喝釆代表一種肯定,肯定別人的方法分成兩種:一種是表態式的肯定,一種是意識型態式的認同,必須兩種齊備,才能達到共好。 
  表態式的肯定就是稱讚別人他們的工作表現十分傑出。 

  意識型態式的認同,一個典型的例子就是,你坐在那裡,雙手墊在臀部下面,咬牙忍耐,盡量裝出一副毫不在意、很有信心的樣子,看著手下一名隊員推動某個微妙複雜、卻又十分重要的計劃,而且是你最擅長執行的那種計畫;你身上每根神經都在高聲呼喊,希望能親自掌控大局──或者至少提出幾個警告,讓執行者明白潛在的困難之處,但是你沒有,你的沈默向執行者傳達了一個十分清晰的訊息:『你很在行,你可以處理一切,我信任你。』 

  真正的(TRUE)讚美,其實『真正』的意思指的顯然是真心,但是這個詞的四個字母還代表了以下的意義:

 

   T imely        及時的
   R esponsive     有回應的

   U nconditional   無條件的

   E nthusiastic     熱情的。 

  喝釆必須出自真心才有效,喝釆只是一種肯定,肯定對方那個人,肯定他所做的事情很重要,肯定他有傑出的貢獻、對達成共同目標大有幫助。


成熟的鼓勵  

  鼓勵的方式可以分為一連串從左到右的準則: 
計畫好的   →   隨性的

全面性的   →   個別的

一般的     →   明確的

傳統的     →   獨特的

 

  越符合右邊準則的鼓勵方式越有效,隨性的、個別的、明確的、獨特的鼓勵方式,永遠優於計畫好的、全面性的、一般的、傳統的鼓勵模式。

共好與互信

  越接近共好的狀態,信賴的程度就要越高,這就是你應該努力的目標:爭取信賴,隨著互信的程度越來越高,對你目標的支持也會逐漸增加。 
  如果你希望整個工作團隊能達到共好,就要把所有真相和盤托出,換句話說,就是要讓每個人掌握所有的資訊。

 

推動共好的根本理由

    獨自辛苦奮鬥的人太多了,那些人生活都不愉快,他們一走到辦公事門口心就死了。

所以如何讓員工為自己服務的機構如癡如狂的工作,是主管的最終目標;很多機構都想利用倦怠、僵化、甚至滿懷怨忿的員工,創出讓「顧客也瘋狂」的事蹟,這根本是不可能的事,而且註定要失敗

 

以下為最有激勵效果的十句話:(請用肯定、熱情的語氣來表達)

1.      我喜歡你所做的一切

2.      這樣做真是辛苦你了

3.      謝謝你對公司的付出

4.      你是我們的驕傲

5.      就照你的意思試試看

6.      我相信你

7.      我們真是好夥伴

8.      加油!你一定做得到

9.      還要不要試試更高的挑戰

10.  對!對!對!還是你的看法比較好

 

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回應

高老師~~愛,寬容,自由與慈悲

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