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(中央社記者吳家豪台北12日電)微型創業正夯,透過網路開店「大爆發」的個人賣家越來越多。也有百年老店攜手跨境電商平台,訂單趕到手軟!今年台灣電子商務產值估破1兆元,為疲弱消費巿場注入新活力。 「現在如果只有實體店面,沒有網路,我覺得不行。」曾任職科技業長達10年的范永美說。她強調:「網路代表的是我們想要跟人說話,跟顧客溝通的一個地方。」 4年前,范永美放棄外商公司開出的百萬年薪條件決定自己創業,在土城1處傳統市場旁騎樓擺路邊攤嘗試賣花;當時她聽從拜師學藝的花店建議,投資3萬元購入40把進口牡丹菊、配花和包裝材料,從過年前2個禮拜開始賣花,卻沒料到擺攤賣花得每天忍受廢氣汙染,根本沒有想像的簡單。 「我還跑去問土地公,能不能全部賣完?自己到底行不行?」范永美說。 後來1位開網路商店賣皮鞋的朋友,推薦范永美到PChome開店。當時她覺得PChome是領先的網路平台,於是一頭栽進創辦療癒系時尚花藝坊「凱特夫人.花.時尚」,但第1年業績卻差強人意,不到當初外商誘人百萬年薪的三分之一。 創業第2年,范永美決定在南港軟體園區內租下2.5坪的小空間當作實體店面,主要負責園區內企業用戶綠化、提供上班族療癒盆栽。這時許多外縣市客戶透過PChome平台開始接觸范永美的花店,業績隨之蒸蒸日上。她後來更租下南軟外的店面擴大營業,目前整體業績跟第1年相比,早已倍數成長。 范永美說,目前透過網路商店引進的顧客約占6成到7成。雖然花店生意受淡旺季影響明顯,但她仍然持續更新網路商店內容,提供顧客完整花藝資訊,跟顧客保持互動。 范永美分析,南軟附近店面行情大約每坪3萬元,她每月實體店面成本上看70萬到80萬元。相形之下,網路商店只需店內1位員工,每個月花費3分之1的時間在後台維護營運、把新資訊上架,平均成本只要7000到8000元。 為了充實自己,范永美還重金遠赴德國考取花藝設計師的國際證照,在台灣已具有講師資格,也開始在新店面開設花藝設計課程,幫有興趣的顧客上課。 范永美說,像她這樣的個人創業賣家,剛開始很容易手足無措,但是透過PChome這樣的網路平台開店,讓她不用煩惱金流或物流要跟誰合作,甚至PChome還會不定期幫她的花店舉辦活動、發行電子宣傳單(EDM),整體營運需要的時間、成本對照投資報酬率,比自己架設官網還划算。 像范永美這樣成功的個人創業賣家,其實只是台灣電子商務市場的眾多成功案例之一,預期將帶動今年台灣電商產值突破兆元。 資策會預估,2015年台灣電子商務市場產值可望成長14%,達新台幣1兆零69億元,其中企業對消費者(B2C)的電商市場規模估成長16%達6138億元,消費者對消費者(C2C)的電商市場規模估成長11%達3931億元。 以B2C電商市場舉例來說,今年中秋節活動,台中百年老店陳允寶泉在中國大陸跨境電商平台天貓國際賣出超過6000盒糕餅,其中禮盒約3000盒,太陽餅等其他商品也超過3000盒,讓只有10多名員工的陳允寶泉趕訂單趕到手軟。 第5代陳允寶泉負責人陳睿智表示:「品牌商想透過網路做中國生意,要選一個能多方協助店家的平台,因為兩岸網路開店注意環節不一樣。」 陳睿智舉例,自己在台灣網路商店的客服人員,1天平均看單1次,大陸網路商店經營則需要有專人線上客服,即時回應顧客隨時的需求詢問,而天貓國際就能支援後應,讓自己可以無顧慮地專心在食品生產及品管上面,繼續傳承百年老店品牌。 目前在阿里巴巴集團旗下天貓與天貓國際已有超過100個台灣客戶開設旗艦店,如大型零售商Costco、大潤發;知名品牌商糖村、櫻桃爺爺、雅聞、船井生醫、阿原肥皂;知名貿易商、通路商及B2C網站,例如康是美、86小舖及Payeasy等。其中鳳梨酥、太陽餅、牛軋糖、面膜、美妝、台灣零食等,仍是大陸消費者非常喜歡的台灣暢銷產品。1041212
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