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2017年蘇寧“智慧零售”成果大盤點, 2018年還在謀劃更大的棋局!

原標題:2017年蘇寧“智慧零售”成果大盤點, 2018年還在謀劃更大的棋局!



2017年,零售業面臨巨大變革,零售巨頭們你方唱罷我登場,零售市場競爭進入白熱化階段。互聯網企業頻頻觸地,新業態速變、新物種迭生,共同推動著零售市場的變革洪流滾滾向前。高手環伺,變則通,不變則廢。在零售變革的風口下,誰才是新時代的創新先鋒?



年初,蘇寧控股集團董事長張近東提出“智慧零售”,這一年,蘇寧依托獨具優勢的020發展模式,傾力打造智慧零售。而“智慧零售”也不負所托,縱橫捭闔,勢如破竹,不斷拓展新天地,創造新成果。隨著2017年收官,蘇寧在智慧零售上收獲滿滿,戰果輝煌。



深耕線下:用黑科技打造實體店新形態



實體店是蘇寧優勢所在,在傳統零售實體店式微之時,蘇寧沒有止步不前,更沒有知難而退進行撤店,反而借力黑科技,發力多種門店業態,把智慧零售推向極致。



無人店——蘇寧易購Biu店,是智慧零售的代表,不同於亞馬遜“Amazon GO”、阿裡巴巴的“淘咖啡”等試驗品,蘇寧易購Biu店一經推出直接投入大型商圈正式運行;不同於繽果盒子、TakeGo等,Biu店運營規模更大、商品更齊全,而且采用“刷臉”技術,從進店到離開“憑臉就行”。







(圖:蘇寧易購Biu店)



而“零售雲門店”則是蘇寧2017年推出的新物種,它采用“合夥人制”的聯合運營,面向三至六級市場開展加盟店業務,讓渠道進一步下沉,主打傢電綜合、手機潮品等。今年下半年,蘇寧零售雲門店加快佈局,迅速走俏市場,受到消費者熱烈追捧。







(圖: 2017零售新物種——蘇寧易購精選店 )



2017年,憑借自身產業鏈優勢,蘇寧發力智能傢居領域,跨品牌、跨品類實現智能傢居產品互聯互通,為用戶提供智能傢居完整的解決方案和應用,構造傢庭購物場景。2017年底,蘇寧牽手恒大集團,在智能傢居和智慧物業領域繼續深耕,進一步嘗試“社區O2O”零售業態蘇寧小店,未來3-5年時間,城市居民社區為核心的蘇寧小店將形成5-10萬傢店級別的覆蓋。







(圖:蘇寧“社區O2O”零售新業態——蘇寧小店)



如果說以上的門店業態隻是突出瞭“小而美”,那麼蘇寧廣場則是蘇寧智慧零售的“綜合體”,2017年4月,淮海商業新地標徐州蘇寧廣場華麗綻放,它融合瞭蘇寧雲店、蘇寧超市、蘇寧影城等業態,與體育、金融等資源,帶給消費者全新體驗,帶動瞭消費升級。



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(徐州蘇寧廣場開業當天盛況)



而在垂直領域,蘇寧在生鮮、母嬰領域持續發力,蘇寧紅孩子二代店加入瞭人性化的消費體驗場景,將零售、娛樂、服務和體驗完美融合在一起,是專為媽媽和孩子打造——集吃喝玩樂購於一體的線下體驗樂園,代表瞭帝寶產後護理之家|台中五星級月子中心母嬰店未來發展方向。?







(圖:蘇寧紅孩子二代店)



此外,還有蘇寧易購生活廣場、蘇寧極物店、優趣店等業態百花齊放,這些智慧零售新模式,使蘇寧實體店逐步形成瞭“大店更全、小店更專”的佈局,滿足瞭不同消費者的多元需求。







(圖:蘇寧易購生活廣場)



資料顯示,2018年,蘇寧計劃在全國范圍內再開5000傢智慧零售的實體門店,並加大推進囊括傢電3C、母嬰、超市、體育無人店、財富中心、電影院、餐飲等全品類、多業態的綜合零售平臺的力度。







(圖:蘇寧無人店——蘇寧體育Biu店)



線上升級:用智慧模式占領行業制高點



依托“蘇寧易購”,蘇寧打通瞭旗下六大產業之間的服務渠道,大大提升瞭消費者的活躍度和轉化率。而消除消費壁壘的關鍵一環就是會員一賬通。蘇寧旗下蘇寧易購、PPTV、聚力體育、蘇寧廣場、酒店、蘇寧金融APP以及線下蘇寧門店、雲店等六大板塊會員賬號全面打通,憑借“一賬通”帳號,可實現蘇寧旗下任意平臺登陸,方便又省事,一個賬戶,暢通無阻。



會員“一賬通”的作用不單單體現在消費者體驗層面,它也是產業聯動融合的有效手段。眾所周知,蘇寧很早就開始全產業佈局,形成瞭橫跨零售、地產、金融、文創、體育、投資等領域的六大產業系統。伴隨著“一賬通”的普及應用,各大產業加快瞭融合互動速度。比如,蘇寧體育吸引的用戶流量,同時也是零售等板塊的潛在客戶。



物流方面,年初收購天天快遞後,蘇寧的社會化物流能力進一步得到提升。自主研發的可循環使用的共享快遞盒,已經累計節約瞭650萬個快遞紙箱,一年可省下近46.3個小興帝寶產後護理之家|台中月子中心|台中月子中心推薦|台中月子中心評價|台中月子中心費用安嶺。首建的國內最大AGV倉庫群,完整運營後將配備1000組機器人,可實現全自動撿貨分貨。而在全國開通多條無人機鎮到村配送線後,蘇寧物流已是行業尖端。

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(圖:蘇寧首建的國內最大AGV倉庫群)



提起零售巨頭做金融、開銀行,蘇寧更是搶先一步。今年6月,蘇寧銀行正式獲準開業,這不僅是江蘇第一傢民營銀行,也是全國首傢O2O銀行。不管是線上線下的消費、貸款還是理財,蘇寧銀行都形成瞭一攬子金融服務。







(圖:2017年6月,全國首傢O2O銀行——江蘇蘇寧銀行獲準開業)



作為一個以傢電起傢的零售企業,經過27年的發展,今天的蘇寧通過發展智慧零售,以全品類、全渠道、全場景服務於你的衣食住行、吃喝玩樂,輻射到你生活的方方面面,建立起瞭一個全方位的零售生態。







(圖二:蘇寧易購全球總部大樓)



線上線下融合:立足本土,加快海外進軍步伐



在智慧零售的推動下,蘇寧各個板塊的業績取得瞭飛速發展,並且自身獨特的雲商模式也成為同行競相學習的榜樣。蘇寧2017年三季報顯示,前三季度營收1318.82億元,同比增長26.98%,第三季度實現營業收入481.36億元,同比增長36.95%,創造瞭其2009年開啟互聯網轉型以來,增長最佳的三季度。而細細分析蘇寧近年來發展模式,智慧零售的貢獻無疑是最大的。



當然不僅是國內發展,蘇寧影響力也漸在在國際上增強。



蘇寧深耕香港,不但與香港本土品牌密切合作,還創建蘇寧易購香港館,並將此打造為展示蘇寧優質服務的重要窗口。蘇寧進軍美國,在矽谷、紐約等地建立海外研發中心,用全球領先科技助推智慧零售,積極拓展全球化發展。







(圖:2017年7月,張近東現身蘇寧美國矽谷研究院體驗AR Hololens眼鏡)



“走出去”的同時,也“引進來”。蘇寧在拓展歐洲市場時,也引入諸多海外名牌入駐。今年4月,捷克總統訪問蘇寧,蘇寧易購捷克館正式上線,來自捷克的美酒、美食、工藝品正式與中國消費者見面。此外,蘇寧還攜手德國企業軟件提供商SAP,簽訂戰略合作協議,在智慧零售雲、智慧金融雲、智慧體育雲等方面展開全方位合作。

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(圖:捷克總統米洛什?澤曼訪問蘇寧)



通過“走出去”和“引進來”,蘇寧進一步加強線上線下融合力度,進一步推動智慧零售生態模式的開發,不但帶來合作共贏的局面,還創造出普惠價值。







(圖三:蘇寧與SAP簽約合作協議)



2017年,“智慧零售”百花齊放,成果卓著。面對即將到來的2018年,蘇寧統籌規劃,精心佈局,在“智慧零售”方面謀劃一盤更大的棋局!
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