202005200900【晨陽大事紀】【2020年5月份動員月會】

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【晨陽大事紀】【2020年5月份動員月會】

《董事長談話》

五月份主題為創意月:苟日新、日日新、又日新(好,還要更好)。

因武漢肺炎將產生創造力、服務力的產業,未來晨陽可能會有100家門市,為了價值觀、願景做事,假設自己可能成為機構內的負責人,沒有人可以獨立於社群外自己生存,謹記晨陽精神,保持戒慎恐懼,不要用舊思惟來做新的事情,從無到有,為人類進步的動力。
創造未來、挑戰未來、迎向成功。

《佈達事項》

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1.新進人員:營業部-毛喬、設計規劃部-歆亞
2.5/1起正式任用人員:營業部 雲玲、管理部 文琦
3.於五月份起,制服開放相關規定,服裝以素色、簡單大方為主,展現個人專業

《專題演講》

演講主題:企業流程標準化
主 講 人:信義企管公司 羅竹良顧問

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企業流程管理的「三化」:合理化、標準化、電腦化

SOP的簡單定義:對於經常性或重複性工作,為使作業流程一致化,將其執行過程予以詳細描寫(記錄說明)的一種書面(文)化文件。(註:書面/文化作業,可於任何型式媒體執行)

SOP在管理上的重要性

˙縮短(新進)人員的學習時間,只要按部就班行事,就能避免因為不熟練或疏忽,而發生「有做等於沒做」、甚至發生意外的情形。
˙其目的在減少/預防人為錯誤、消除客戶抱怨、提升作業效率及品質…。

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《心得分享》
晨典黃總:
SOP了解公司的服務流程,讓客戶可以安心、放心,建立合理化和標準化,可以知道如何和客戶溝通。

宸譽楊副董:
心甘情願,找回自己的健康心態,二選一法則:有開心和不開心可選,你會選哪一個?學習的場合,找到自己值得學的東西,歸納重點,先相信才會實現,戒慎恐懼 代表勇者無懼,突破現況。

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勁強黃總:
超越目標120分的價值觀,依決心、毅力達到,在晨陽公司都可以看得到企業三化,SOP的運用,我看到晨陽同仁奕彰、志豪用心工作,也看到新進同仁毛喬不斷的自我練習公司介紹,相信公司設定的目標一定可以達到。

奕彰:
今天月會的課程很實用不管在生活上還是在工作上都會有一套SOP,就像生活上每個人都有自己的SOP,不管是在洗澡上或是在整理家務上每個人都有不同的作法,這也是可以被別人或是自己去調整改變,沒有一定的規範,只是會讓自己處理事情上會更好更完整,就像公司的文化上通過持續改善達至卓越品質的意思相同。

弘穎:
今天月會羅顧問的授課內容,關於SOP的部份,讓之前在麥當勞工作過的我有深深的體會;麥當勞的體系十分的注重SOP,基本上只要踏進工作區域,任何事物都有SOP在,而且每一間店都會有厚厚的兩三本SOP手冊,這的確也是麥當勞這企業能夠這麼成功的原因之一,畢竟服務業算是流動率十分高的行業,在這情形下因為有SOP的關係,訓練層面變得非常有效率,能夠讓新人快速上手,投入生產的工作,而這些SOP也並非不會改變,當有新產品或是要配合政策時就會對各分店進行公告及變動,也會有督導長官到各店驗證執行情形,而每年也會針對所有的SOP流程來做考察及變動,這些都是影響到營運的重點,也可看出SOP的重要性與價值。

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毛喬:
在過去的經驗我不太可能會選擇從事室內設計,因為需要會畫面、談業務…等,並要注意很多細節,但到晨陽公司面試了解,公司是很有規模,和陳副總面談時感覺很好,覆試時了解曾董是以永續經營的方式來管理公司、培訓同仁,每日早上進公司運動,也是讓自己有個健康的時間點,進入公司後,同仁會放下手邊的工作來解答我的問題,每週曾董也會和新人面談,讓我對公司的感受很好。

歆亞:
要勇於嘗試,不嘗試就只能在原地打轉,嘗試就有可能會成功,出門玩時會觀察當地運用的裝修材質,把它變成自己日後可以運用的東西。

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淑芬:
SOP讓我也想到燙傷的處理步驟,SOP是可以改變的,像麥當勞的薯條也會因客人客製不加鹽,像我們公司的合約也可以因客戶的需求做變更。

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佑寶:
在公司有曾董的GPS,也有很多業務、工務的參考資料,只是看你願不願意去學習,近期公司很多新人輩出,SOP很重要如公共場所的逃生設備。

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沛緹:
不應用舊思維做新的事,新思維的產生需要自我提升不怕接受挑戰。

《績優表揚》

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久任同仁表揚:五年-陳建良104/5/4

《慶生會》

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五月份壽星:總經理、娥姐

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