200901081935機構實習服務心得

 

機構實習服務心得感想

國立屏東科技大學社工系

實習生:林美枝

9771日剛開始實習時,從機構簡報中瞭解《長春》設立沿革、宗旨及任務,對其服務對象及性質也有粗淺的認識。接下來安排的環境導覽,我們參觀了機構針對社區長者需求所設立的「社區照顧關懷據點」。在《長春》會館附設的「關懷據點」,除了提供健身器材、書報雜誌、棋牌、茶葉…等休閒器具之外,並且購置時下流行的娛樂設備「卡拉OK」,讓長者可以盡興歡唱,再加上據點志工貼心的服務,更讓社區長者優游於此間樂而不疲。透過與公部門的密切結合,我們看到《長春》把老人服務工作辦得有聲有色,秉持的是《長春》長久以來對獨居關懷戶和社區長者的愛心與用心,以及機構對老人服務工作一貫的堅持。

身為學生的我們,平時在學校頂多是學理探討,難得有這方面的真實接觸。經由機構莊督導的教導、引導,我對於社會工作者在助人過程應該如何扮演好角色,有了更深刻的體悟。我想如能把握在這段暑期實習期間,以落實所學、積極「挖寶」的心態切入,用心學習社工老前輩如何運用社會資源,並透過機構提供的個案直接服務,完成整個服務流程,從而吸取寶費的實務經驗,這對日後個人基本職能的養成,絕對會有莫大的幫助。因為不管在那一個學習階段,各種實務的涉入都是社會工作系學生必要的歷練,也唯有朝此方向努力、充實自己,才能奠定良好的社工員基礎。俗話說的好:「好的開始是成功的一半」,期盼自己能快快樂樂的從「做中學」、「學中做」,好好地充實專業學識和能力。

Maslow所述人類的五大基本需求,獨居老人和其他一般人一樣,也有相同的社會需要。從「殘缺補助」的觀點來看,社會福利措施在滿足或補充人類之所欠缺的部分,除了食衣住行等生理需求之外,獨居老人在心理上也應有安全、被愛、歸屬、自我實現等需求,而這些心靈層面的輔助工作,實有賴政府及相關民間公益慈善團體的協力合作,始足以致之。

在這次老人福利機構的實習當中,使我對老人心理原先的認定有所改觀,也促發了自我的心靈成長。過去個人的想法是:「老人家喜歡過自己生活,不願意被打擾」,但是數次偕同莊總幹事作個案訪查,我從老人家眼中看到的寂寞、孤單,不禁使我想到自己家中的父母。現在很多為人子女的都在外地工作,或者已在他鄉自組家庭,於是家鄉的年老父母只能自己過活,而子女若要得著有空返鄉看看,常常是只有年中三大節日假期而已。老人家年紀大,不方便出門,只能倚門而望,盼著孩子回來團聚;如此日復一日、年復一年,直到命終。從這幾次的家訪行動中,讓我深刻體會作父母的心情是那麼的孤獨、無助;其實他們真正需要的不只是物質生活的滿足,更是精神上的支持。所謂「父母在,不遠遊」,玩味著這句老格言,我從家訪這些長輩的過程中,得到更多親情價值的體認;我想今後我會更加珍惜與父母相聚的時光,以善盡人子之道。

726817日上午,實習機構分別辦理二次「社區長者免費按摩體驗」活動,由〈愛盲協會〉張社工員帶領視障按摩師至機構為長者按摩服務,活動當天一大早便有長者來報到、取號碼牌。依號碼牌順序每人有十分鐘的按摩時間,看著每位長者閉目凝神接受按摩時的表情是那麼的陶醉、滿足,感覺真是好舒服!透過這次活動,知道為社區長者辦活動其實不難,重點就是要根據長者的喜好來策畫,才能達到預期效果。當天活動要說是有缺點的話,就是天氣太熱,會館空間較小,加上經費不足、沒有安裝冷氣,讓參與活動中的長者有一點點怨言。我想如能得到社會的資助,把機構環境做得更具規模,那麼社區的老人就更有福氣了。

823實習機構辦理「【長春志工關懷情.魅力四射社工愛】讓銀髮族動起來--健康休閒促進活動」的方案活動,歷經數日的辛苦策劃,當日同學們更是使出渾身解數,帶動社區長者一起活動筋骨。看到每位社區長者融入音樂之中,大家揮手擺臀、笑顏逐開,場面歡暢熱烈。隨後還有為長者策劃的輕鬆遊戲「五彩套環」、「鏡中投球」、「室內高爾槌球」等三項趣味競賽,長者們無不卯足了勁,極力想爭取前三名的佳績,真是讓我既感動又佩服。連老人家都有這種「不服輸」的運動家精神,年輕人更要好好效法。這次全程參與活動的策劃與執行,看到活動圓滿成功,正是「辛苦耕耘,必歡樂收割」的最佳寫照;特別是從事「社區服務」這樣的慈善活動,成功、喜悅的意義更是非凡。

830機構莊督導帶領實習生與志工等五人,前往中都地區探訪一位獨居老人劉伯伯。到達現場時目睹環境,真是令人震撼。在這繁華都會的一個小角落裡,竟然有這樣的人獨自生活著,簡陋的屋舍座落在鐵路旁的樹叢中,沒水、沒電,每天與十多隻狗為伍,身上的衣服、睡覺的地方腐黑髒亂的讓人觸目驚心,屋內臭氣沖天,更是令人卻步。說實話,不是我身為社會工作者沒有敬業精神,真的是環境髒、臭得離譜。返家後每每想到那位劉伯伯,不禁感嘆「人」存活之尊嚴何在。再與機構督導請教之後,才知《長春》早在十一年前開案迄今,即已無數次透過各種方式想介入幫忙,如:提供志工清理居家環境、贈送全新的棉被、衣褲,請託里長與警察人員勸導接受改善…等等,但不管機構服務人員如何好言溝通,都無法改變個案「維持髒亂」的習慣;最後無可奈何,機構也只能長期以家訪及電話問安…等服務方式提供關懷。我想,案主也有其人權,在不影響他人或危及案主本身安全情況下,案主選擇他想過的「自由」生活,其他人是否有權干涉,乃至強制安置,倒是值得探討的課題。

這樣棘手的個案《長春》都不放棄,在此我不禁要向機構的莊總幹事致上崇高的敬意。當天看見莊總幹事仍以平常心,視若無睹且毫不畏縮地率先帶領我們進入屋內,與案主滔滔而談,其關懷之情溢於言表;莊總幹事甚至在行前特地到附近購買包子,餵食案主所飼養的十多隻狗,此種「愛烏及烏」的胸懷與無私奉獻的服務精神,十三年前自機構轉型作老人福利服務後,就是這樣照顧著弱勢獨居長者,他的古道熱腸堪稱是我們社工系學生學習的典範,也是我屏科大社工系之光!

   

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