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200901071308如何完整移除PC-cillin 2008?

PC-cillin常用工具

【情境說明】

當您想移除或安裝HiNet PC-cillin 2008 套件時，如果遇到下述的情況：

a.)無法從系統" 控制台 " 中的" 新增移除程式 "，移除HiNet PC-cillin 2008 套件。

(圖01)

b.)安裝HiNet PC-cillin 2008 套件時，出現錯誤訊息或是安裝失敗，請使用PC-cillin 提供的支援工具： TISSuprt，從作業系統中完整移除HiNet PC-cillin 2008 套件。

【適用環境】

應用程式支援：

PC-cillin 2008

作業系統支援：

Windows XP / Windows Vista

【解決方法】

<方法一> 在Windows XP 下完整移除 HiNet PC-cillin 2008

<方法二>在Windows Vista 下完整移除HiNet PC-cillin 2008

一、在Windows XP 下完整移除 HiNet PC-cillin 2008

<情況一> 已經安裝HiNet PC-cillin 2008 成功，但想要移除安裝

<情況二> 安裝失敗，想要移除失敗的安裝(有安裝光碟)

<情況三> 安裝失敗，想要移除失敗的安裝(無安裝光碟)

1.) <情況一>已經安裝HiNet PC-cillin 2008成功，但是想要移除安裝。

a.)進入PC-cillin 2008 的安裝資料夾：C:\Program Files\Trend Micro\Intemet Security(預設安裝路徑)，並執行" TISSuprt " 工具，開啟趨勢科技診斷箱。

(圖02)

b.)執行TISSuprt 工具後，會出現" 趨勢科技診斷箱 " 視窗，請點選上方" [E] 解除安裝 " 標籤，並點選" 4.解除安裝(U) "。

(圖03)

c.)接下來，請參考步驟 4 繼續。

＊如果您無法使用安裝資料夾內的TISSuprt 工具，請參考下列兩種方式。

1.使用安裝光碟內的TISSuprt 工具。

2.至官網下載TISSurpt 工具。

2.)<情況二>安裝失敗，想要移除失敗的安裝(有安裝光碟)

a.)點選螢幕左下角的開始 → 我的電腦(點選滑鼠左鍵) → 在光碟機的圖示上(點選滑鼠右鍵) → 檔案總管 → 進入安裝光碟片中Tools 資料夾，您會發現有兩個資料夾，分別是" 32bit "、" 64bit "，請按照您的作業系統是32 位元或是64 位元，選擇要進入的資料夾。

(圖04)

(圖05)

b.)進入正確的資料夾後，請執行" TISSuprt " 工具，如果選擇錯誤，在執行TISSuprt 工具時，將會出現錯誤訊息。

(圖06)

(圖07)

c.)執行TISSuprt 工具後，會出現" 趨勢科技診斷箱 " 視窗，請點選上方" [B] 解除安裝 " 標籤，再選擇要移除的產品"HiNet PC-cillin 防毒防駭"，並點選" 4.解除安裝(U) "。

(圖08)

d.)接下來，請參考步驟 4 繼續。

3.)<情況三>安裝失敗，想要移除失敗的安裝(沒有安裝光碟)

a.)請按此 (http://211.76.133.72/UploadFiles/Support/Files/TISSuprt.zip)至官網下載TISSuprt 工具。

b.)下載完成後，請您將TISSuprt.zip 解壓縮，在TISSuprt.zip 的圖示上點選滑鼠右鍵，選擇" 解壓縮全部(A)... "(解壓縮密碼：novirus)，會產生TISSuprt 資料夾。

(圖09)

(圖10)

c.)進入TISSuprt 資料夾後，再點選進入Tools 資料夾，執行" TISSuprt " 工具。

(圖11)

d.)執行後會出現安全性警告及使用者帳戶控制，請點選" 執行(R) "。

(圖12)

e.)執行TISSuprt 工具後，會出現" 趨勢科技診斷箱 " 視窗，請點選上方" [B] 解除安裝 " 標籤，再選擇要移除的產品"Trend Micro Internet Security"，並點選" 4.解除安裝(U) "。

(圖13)

f.)接下來，請參考步驟 4 繼續。

4.)出現提示訊息，提醒您即將要解除PC-cillin 2008 的安裝，如果您確定要繼續進行，請按下" 解除安裝(U) "。

(圖14)

5.)在點選" 解除安裝(U) "後，就會開始進行解除安裝，過程如下列圖示。

(圖15)

(圖16)

(圖17)

(圖18)

6.)當完成解除安裝後，會出現要重新啟動電腦的訊息，請點選" 否(N) "，接著會出現" 您已成功解除安裝此軟體 " 的訊息，請點選"取消"。

(圖19)

(圖20)

7.)接著"請按此"(http://trend-ftp.myftp.org/pccillin/Tool/UNTIS16-32.EXE)，下載UNTIS16-32.exe 程式儲存至桌面上，然後點兩下執行。

(圖21)

8.)請按下"執行(R)"。

(圖22)

9.)請按下"確定"，進行刪除PC-cillin 2008所安裝的系統機碼與檔案。

(圖23)

10.)刪除完畢後請按下"確定"，並且重新開機。

(圖24)

11.)在重新啟動電腦後，建議您再執行下列的步驟，以便能更完整的移PC-cillin 2008。

a.)請刪除 C:\Program Files\Trend Micro\ 整個資料夾(預設安裝路徑)。

(圖25)

b.)請將C:\WINNT\TEMP 或是C:\WINDOWS\TEMP 資料夾內將所有檔案及資料夾刪除。

(圖26)

c.)請刪除IE 6 內的暫存檔及Cookies。

i.)請點選開始 → 設定 → 控制台 → 切換到傳統檢視 → 網際網路選項。

(圖27)

ii.) 請點選Temporary Internet Files 裡的" 刪除 Cookie(I)... " 。

(圖28)

(圖29)

iii.)請點選Temporary Internet Files 裡的" 刪除檔案(F)... " 。

(圖30)

＊請勾選" 刪除所有離線內容(D) "。

(圖31)

二、在Windows Vista 下完整移除HiNet PC-cillin 2008

<情況一> 已經安裝HiNet PC-cillin 2008 成功，但想要移除安裝

<情況二> 安裝失敗，想要移除失敗的安裝(有安裝光碟)

<情況三> 安裝失敗，想要移除失敗的安裝(無安裝光碟)

1.)<情況一>已經安裝HiNet PC-cillin 2008成功，但是想要移除安裝

a.)進入PC-cillin 2008 的安裝資料夾：C:\Program Files\Trend Micro\Intemet Security(預設安裝路徑)，並執行" TISSuprt " 工具，開啟趨勢科技診斷箱。

(圖32)

b.)點選TISSuprt 後，會出現使用者帳戶控制，請點選" 繼續(C) "。

(圖33)

c.)" 趨勢科技診斷箱 " 視窗出現後，請點選上方" [E] 解除安裝 " 標籤，並點選" 4.解除安裝(U) "。

(圖34)

d.)接下來，請參考步驟 4 繼續。

＊如果您無法使用安裝資料夾內的TISSuprt 工具，請參考下列兩種方式。

1.使用安裝光碟內的TISSuprt 工具。
2.至官網下載TISSurpt 工具。

2.)<情況二>安裝失敗，想要移除失敗的安裝(有安裝光碟)

a.)點選螢幕左下角的開始 → 電腦(點選滑鼠左鍵) → 在光碟機的圖示上(點選滑鼠右鍵) → 檔案總管 → 進入安裝光碟片中Tools 資料夾，您會發現有兩個資料夾，分別是" 32bit "、" 64bit "，請按照您的作業系統是32 位元或是64 位元，選擇要進入的資料夾。

(圖35)

(圖36)

b.)進入正確的資料夾後，請執行TISSuprt工具，如果選擇錯誤，在執行TISSuprt 工具時，將會出現錯誤訊息。

(圖37)

(圖38)

c.)點選TISSuprt 後，會出現使用者帳戶控制，請點選" 繼續(C) "。

(圖39)

d.)執行TISSuprt 工具後，會出現" 趨勢科技診斷箱 " 視窗，請點選上方" [B] 解除安裝 " 標籤，再選擇要移除的產品"HiNet PC-cillin 防毒防駭"，並點選" 4.解除安裝(U) "。

(圖40)

e.)接下來，請參考步驟 4 繼續。

3.)<情況三>安裝失敗，想要移除失敗的安裝(沒有安裝光碟)

a.)請按此 (http://211.76.133.72/UploadFiles/Support/Files/TISSuprt.zip)至官網下載TISSuprt 工具。

b.)下載完成後，請您將TISSuprt.zip 解壓縮，在TISSuprt.zip 的圖示上點選滑鼠右鍵，選擇" 解壓縮全部(T)... "(解壓縮密碼：novirus)，會產生TISSuprt 資料夾。

(圖41)

(圖42)

c.)進入TISSuprt 資料夾後，再點選進入Tools 資料夾，執行TISSuprt工具。

(圖43)

d.)執行後會出現安全性警告及使用者帳戶控制，請點選" 執行(R) "與" 繼續(C) "。

(圖44)

(圖45)

e.)出現" 趨勢科技診斷箱 " 視窗，請點選上方" [B] 解除安裝 " 標籤，再選擇要移除的產品"Trend Micro Internet Security"，並點選" 4.解除安裝(U) "。

(圖46)

f.)接下來，請參考步驟 4 繼續。

4.)出現提示訊息，提醒您即將要解除PC-cillin 2008 的安裝，如果您確定要繼續進行，請按下" 解除安裝(U) "。

(圖47)

5.)在點選" 解除安裝(U) "後，就會開始進行解除安裝，過程如下列圖示。

(圖48)

(圖49)

(圖50)

6.)當完成解除安裝後，會出現要重新啟動電腦的訊息，請點選" 是(Y) "，接著會出現，" 您已成功解除安裝此軟體 " 的訊息，並重新啟動電腦。

(圖51)

(圖52)

7.)在重新啟動電腦後，建議您再執行下列的步驟，以便能更完整的移除PC-cillin 2008。

a.)請刪除 C:\Program Files\Trend Micro\ 整個資料夾(預設安裝路徑)。

(圖53)

b.)請將C:\WINDOWS\TEMP 資料夾內將所有檔案及資料夾刪除。

＊在Vista 系統下，進入C:\WINDOWS\TEMP 資料夾時，可能會出現如下圖的對話視窗，請點選" 繼續 "。

(圖54)

(圖55)

(圖56)

c.)請刪除IE 7 內的暫存檔及Cookies。

i.)點選開始 → 設定 → 控制台 → 傳統檢視 → 網際網路選項。

(圖57)

ii.)一般 → 瀏覽歷程記錄 → 刪除。

(圖58)

iii.)在"Temporary Internet Files" 點選" 刪除檔案(F) ... "。

(圖59)

(圖60)

iv.)在"Cookies" 點選" 刪除Cookie(O) ... "。

(圖61)

(圖62)