201805051804 “雙十一”將至 美工帶床鋪上班

“雙十一”將至 美工帶床鋪上班

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←一傢電商的員工誓師,還簽下“軍令狀”。受訪者供圖

↑有靜電機推薦電商的辦公室掛上“打雞血”的標語。

距離“雙十一”還有半個月的時間,有的“剁手黨”已經開始往台中熱水器,台中熱水器維修,台中熱水器修理,台中熱水器回收,台中熱水器安裝,台中瓦斯爐修理,台中瓦斯爐維修,台中排油煙機清洗,台中排油煙機維修購物車塞商品瞭。CBD各大電商公司也正在緊鑼密鼓地進行周密的準備。記者走訪發現,國慶假期後,公家機關水肥清運不少電商公司積極準備貨源,提早聯系人手,對接物流公司,有的電商公司還專門舉辦動員大會,全面拉開“雙十一”大戰序幕。

員工誓師 簽“軍台中商標登記令狀”

“××賣賣賣,訂單多多多,回傢買買買!”、“電腦不關機,血戰雙十一”、“狠拼一個月,再贏雙十一”……從上周開始,各種“打雞血”的口號、標語、海報陸續“爬上”位於創展中心某傢具品牌電商部門的辦公室。該部門負責人張小姐告訴記者,這是為瞭應對一年一度的重頭戲———“雙十一”。

除瞭在辦公室營造迎戰氣氛,不少電商還舉辦瞭動員大會。高德置地冬廣場的廣州若羽臣科技股份有限公司近日舉行瞭一場主題為“最愛億夜情”的誓師大會,定出瞭銷售額破億的目標。400多名員工誓師,還留下手印,簽下“軍令狀”。母嬰品牌親潤所屬的廣州市淮傑實業有限公司則安排瞭一場“軍味”動員大會,員工們換上一身迷彩服參與,公司首席運營官化身“總指揮”,寓意迎戰“雙十一”。

美工備鋪通宵作戰

其實在動員大會前,不少電商人已經忙前忙後瞭。90後美工小許在一傢電商代運營的第三方公司工作,今年是第二年迎戰“雙十一”,他負責4個品牌,國慶假期後一直處於高度緊張狀態。

“我們要趕在‘雙十一’前把活動前、活動中、活動後的頁面都準備好。”小許表示,按照第一年的經驗,他10月底開始就沒有回過傢睡覺,通宵更是傢常便飯。不過今年,瘋狂加班似乎來得更早一些。目前,他已經在公司裡準備好床鋪,打算加班累瞭就躺著休息。

小許透露,他所負責的品牌並不是太有名氣,因為“雙十一”期間網站廣告位的費用比較高,擠進淘寶“雙十一”活動的主、分會場,對於他所負責的這些品牌來說是不小的負擔,而且到時發貨壓力會很大。於是,他們索性提前錯峰促銷,並進行“雙十一”保價。“現在的活動就是‘雙十一’促銷力度。如果發現降價瞭,可以退款。”

小許表示,在“雙十一”活動期間,公司要求確保24小時有人在線。因此,公司每天至少都有兩三個客服的同事跟他一起通宵。

OL調崗去當“廚娘”

周小姐是若羽臣公司的後勤人員。她表示,這段時間全體員工已進入作戰狀態,從之前每周五天班增加為六天班。另外,公司在10月初對外招聘瞭一批電話客服兼職,在10月15日-11月11日期間電話告知老顧客活動以及優惠詳情。“雙十一”這兩三天,後勤人員也沒空閑時間,他們要全力“服侍”好運營團隊及客服中心。

“我們準備瞭關東煮等小吃,送到客服人員的位置,好讓他們集中精神工作,還安排瞭上門按摩服務緩解員工們的壓力。”周小姐介紹,11月10、11日,她將臨時調配到位於黃埔的客服中心值班,為客服團隊提供細致貼心的服務。

“‘雙十一’撬動的是整個公司的資源。”親潤品牌首席運營官孫先生表示,以親潤品牌為例,“雙十一”期間每天的訂單量比平日猛增十倍,為客服、物流帶來巨大的壓力,這也是電商企業普遍面對的難題。因此,不少電商企業提前“找外援”來應對。而該公司的做法則是,組織線下店業務員、行政、財務等部門員工,提前一個月進行崗前培訓,“畢竟公司內部員工會更熟悉產品和流程,更容易上手。”南都記者夏嘉雯


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