二八牧雲齋 (朕の 佰宝悅園寫心室)

 

經過半年的觀察，

確定不用這張信用卡了，

於是決定剪卡。

 

打電話之後才知道，

0800的電話已經不接受信用卡業務了，

只能打自己付費電話。

 

打了付費電話之後，

開始一連串的「語音選擇」服務，

聽了10分鐘，

沒有一項剪卡的選項，

只能轉專人服務，

這期間只要選錯一項就得全部重來，

之前花時間、花金錢聽的「語音」就全部打水漂。

 

轉專人的等候又花了10分鐘，

終於有人接了，

又開始一連串的推銷，

說甚麼這張卡多好用，

你是多年的貴賓，

我們現在有活動……等等…等等，

總之就是希望我打消念頭，

於是我打斷她的話說：我就是要剪卡。

她才說：那我幫你轉「專員」辦理，因為只有專員才有權限。

 

也就是說到目前為止，

這通電話已經通話近30分鐘了。

 

再來等「專員」又是一連串的等待，

最後竟然是叫我「留下電話」 (干！剛剛核對身分時不就核對過電話了嗎？)，

兩個工作天之內專員會跟我聯絡。

 

隔天，

專員來電，

又開始一連串 (根本就是不給你說話的機會) 的電話行銷，

講的還是昨天接電話的專人說的那一套，

說甚麼這張卡多好用，

你是多年的貴賓，

我們現在有活動……等等…等等，

只要表明還是要剪卡，

他就再重複一遍剛剛的話術，

一直重複不下三遍，

簡直就是疲勞轟炸。

 

終於，

耗了近20分鐘，

我不為所動的表示我還是要剪卡，

她才用很不滿的口氣要我聽一段「剪卡權益的語音」，

聽完之後，

她說這樣就可以了，

我的卡從現在起就失效了，

不等我回應，

「喀」一聲把電話掛了。

 

 

自從**銀行把算退出台灣，

要把所有的銀行、信用卡業務出售開始，

銀行端就做出種種讓會員難以跟銀行溝通的措施，

以杜絕會員剪卡，

因為每剪一張卡意味著它出讓給另一集團的籌碼就少了一分，

雖然該集團號稱擁有全台灣最多信用卡會員，

但用這樣劣質的手法來鞏固會員，

在我的眼中就是一種卑劣，

剪了也只是剛好而已。