黑臉無情，拒絕有術

　　對於那些絕對不能辦的事，必須斬釘截鐵地予以回絕，而拒絕的方法則有多種：

　　一、直面拒絕術

　　辦事都要講究原則，不符合原則的事兒堅決不能辦。如果某人向你提出的要求是不符合原則的，你就不答應給辦，這就叫堅持原則。不論什麼樣的關係，該拒絕的一定要拒絕。

　　二、委婉拒絕術

　　本法是希望對方知難而退。著名作家錢鍾書在電話裡對想拜訪他的英國女士說：「假如你吃了個雞蛋覺得不錯，又何必認識那個下蛋的母雞呢？」

　　三、轉移拒絕術

　　轉移重心，改變話頭是拒絕的一種藝術。歷史上著名的顧左右而言它，就是轉移拒絕術的體現。

　　四、補償拒絕術

　　對一些要求拒絕後，可適當予以補償。別人所托之事千奇百怪，對於違背原則之事，應在講明道理之後，幫助他想一些別的方法作為替補。因為一般的人都有一種補償心理，如果你想的辦法不很理想，但你已經盡力了，對方的情感便得到了滿足，這在一定程度上減少了失望感；如果你的辦法幫助別人圓滿解決了問題，那別人會更滿意。

　　五、打斷拒絕術

　　有位主管，當她不想聽人唆，或想拒絕那登門拜訪的推銷員，便在對方正說得津津有味時，她很有禮貌地說：「對不起，我去一下衛生間。」如此兩三次以後，對方哪有「口味」再講下去？

　　加外運用下列詞語，也可使對方知難而退。

　　1.切斷對方話題:「啊！是什麼？」、「請再說一次！」、「請等一等！」……

　　2.轉換對方話題：「是那樣嗎？」、「話可不能這麼說……」、「難道沒有例外？」、「有時候……」

　　人與人之間，如果用上敬語的話，那就疏遠了。

　　六、模糊拒絕術

　　生活中大家可能都有這樣的經歷：當你提出某種要求時，對方既不馬上反對，也不立即贊同，而是耐心細緻地與你談些與主題有關但又模模糊糊的問題，整個談話像籠在煙霧之中，最後你都不明白自己是怎樣被拒絕的。這一計謀，稱之為「模糊拒絕術」。

　　1864年，在日本的德川幕府時代。西方列強瓜分中國之後，又對日本虎視眈眈，他們用武力要挾日本簽訂割讓日本彥島的條約。日本方面派高杉普作為談判代表。高杉普作曾到過中國，親眼見到中國國土被列強割據的慘狀。因此，為了國家的安危，他決心盡自己的能力與列強在談判桌上周旋。在簽字儀式上，他為了拖延時間，便滔滔不絕地說：「我日本國，自從天照大神以來，就……」把日本的歷史一一述說出來。歷史文字一般艱深難懂，假若再譯成其他語言，則更要費時費力。因此高杉普作的這一做法，使翻譯大為頭痛，很多地方不知如何用英語表達。而西方列強代表聽得更是雲山霧罩。談判無法最終分出誰勝誰負，據說籤字之事就不了了之了，日本國土得以保全。

　　高杉普作可謂是將拒絕的計謀發展到了很高的程度，在國家安危受到威脅時，機智鎮定地用「模糊拒絕法」挽救了國家。

　　七、折中拒絕術

　　有些缺乏交際經驗的領導，往往習慣於運用單向思維來考慮和處理同事提出的要求，因此，儘管有時候他們做出的決定是正確的，但卻引起了同事的反感。在交往中，他們忘記一條基本原則：同級相處，並不單純為了追求「正確」，更多的時候，應該在追求「正確」的同時，兼顧「合作」和「情面」。譬如，在日常工作中，我們常常可以聽到同事之間進行類似的對話：

　　李主任：「明天您能抽兩個人，幫我們科室核對一下生產成本嗎？」

　　張科長：「不行，我這兒實在抽不出人來了。真對不起。」

　　從這段對話我們可以看出，儘管張科長做出的決定可能是正確的，他也很注意交談的方式，十分禮貌地回絕了同級的請求，但是卻仍然引起了李主任的不快和反感。究其原因，顯然並不在於他的交談方式是否得當，而在於他純粹採用了單向思維的方式，直接地在「行」與「不行」之間進行抉擇。這樣做，勢必使自己在處理與同事的關係時，迴旋的餘地很小，也很難做到既追求「正確」，又兼顧「合作」與「情面」。在這種時候，倘若換用多向思維來考慮和處理同事的要求，其結果就會大不一樣。張科長完全可以在下列幾種方式中，任選一種方式，來巧妙地回答李主任：

　　1.折中方式(滿足對方):「好，我設法抽一個人給您，另一個人請您向別的科室求援，行嗎？真對不起。」

　　2.緩解方式(逐步滿足對方):「我可以抽兩個人給您，不過得過幾天。如果您急等著用，我明天先給您一個人，過五天再給您另一個人，行嗎？真對不起。」

　　.討厭的人自動離開，不妨就多用用這些詞兒吧！