拒 絕 言 語

　　作為普通人，雖然求人的機會多，被人求的機會少，仍要掌握拒絕的方法，排除因干違心的事所帶來的煩惱、失望和內疚，增強人格的獨立性。具體的方法是：

　　一、回想一下自己生活中是否常被以下一種或幾種令人討厭的情況煩擾

　　1.別人隨意佔用你的時間，使你覺得無法支配自己。

　　2.你內心不願與某人交談，但你還是敷衍著。

　　3.由於無法擺脫，你只得陪著同伴參加自己不喜歡的活動。

　　4.明知對方提出的要求違反道德或違反公司紀律，你還是不情願地幫了忙。

　　5.由於無法推辭，買一些你並不稱心的東西。

　　6.接受那些你實際上不願去的邀請（例如你在做功課時，有人邀你去打牌）。

　　如果這些情況經常發生，並且事後總使你感到不安和內疚，那麼你就應勇敢地正視它，並採取相應的措施。

　　二、刨根究底地想一想，你為什麼害怕拒絕他人的要求

　　你把原因找出來以後，可以根據這樣一條原則———拒絕他人某些要求是合情合理的，來判斷自己應該怎樣做。你應該對各種要求進行分辨，弄清楚什麼是你的確有義務去做的。下次再遇到你不願接受的要求，就把自己的想法告訴對方。

　　三、用合適的拒絕語可使拒絕的效果更好

　　一個人並沒有一定要向別人解釋的義務，找借口拒絕有時會弄巧成拙。

　　你應在紙上寫下一些適合自己的拒絕語，如：

　　「不，我覺得那樣做不行，很抱歉。」

　　「我不想參加那個聚會，很感謝你的邀請。」

　　「很抱歉，我不想把我的客戶名單借出去。」

　　「對不起。我不想說出那個特殊的原因。」

　　「我願意和你們一起玩撲克，可現在不行，我想獨自做些事。如果你們星期六晚上想玩，我一定來。」

　　將你寫下的拒絕語出聲地讀兩遍，如此這樣多次，就可以輕鬆說出拒絕的話了。

　　恰當把握，拒絕時間

　　再也沒有像「不」這麼難說出口的字眼兒了。因為說「不」，可能會將別人的好意一下子推翻掉，而說法錯誤時，人際關係也可能弄僵。很多人都會覺得拒絕別人很難，拒絕時卻又含糊其詞，雖然最終勉強答應了別人，卻因優柔寡斷而讓對方焦躁不安。

　　有時想要說「謝謝你的好意」來拒絕，結果卻礙於情面什麼都說不出口。

　　因此要拒絕別人，一定要抓住時機。請看下面的例子：

　　王經理在會議中提出白小姐的企劃案，受到總經理的褒獎，心裡非常高興，決定要請大家去聚餐，但是……

　　王：「白小姐，你提出來的新人研習企劃案非常好，總經理也很欣賞。」

　　白：「謝謝!努力還是有價值的。」

　　王：「我很高興，怎樣？今天大家想要去慶祝一下，剛好我也有空兒，你一定要去，今天我請客。」

　　白：「真是太好了……可是，經理，真抱歉!今天我已經和朋友約好要去聽音樂會，票都買好了，這次的票還蠻貴的，實在是很遺憾!」

　　王：「那，那就沒有辦法了!」

　　白：「下次我一定挪出時間，謝謝你了!」

　　從這段對話中，我們看到了白小姐良好的表達技巧，其中有三個要點，一是拒絕之前先肯定，當聽到經理的提議後說：「真是太好了……」；二是明確充分地說明今天不能赴約的原因:「已經約好了去聽音樂會……票還蠻貴的」；三是表示誠意與感激：「下次我一定挪出時間，謝謝你了!」。

　　如果白小姐換一種方式，猶猶豫豫，含含糊糊：「這個……我……今天可能……」或者直截了當地說：「今天不行，今天我有約會了。」或者是勉強答應下來，這種方法要麼給對方造成傷害，要麼破壞自己的心境和計劃，處在白小姐的位置，都是很不利的。

　　拒絕理由，說得充分

　　一、用制度回絕不合理要求

　　某公司的一位普通職員鼓著勇氣走進上司的辦公室說:「對不起，我想該給我加薪了。我認為應該給我加了。」

　　上司這樣回答：「你確實應該了，但是……」「但是」的雙關語就是「停止這種想法吧!」他把文件推到桌子一邊，指著玻璃板下的一張印刷卡片，不慌不忙道，「根據本公司職務工資制度，你的工資是你這一檔中最高的了。」

　　職員洩氣了：「哎，我忘記我的工資級別了!」他退了出來。幾個鉛印字打印出的制度使他放棄了他本應得到的東西。他實際上在想，「我怎麼能夠推翻那張壓在玻璃板下的印刷表格呢。」這也許正是上司希望他講的話。

　　二、用有力的質問使其心虛

　　反詰猶如拳擊場上拳手的發力，連珠炮般的反詰往往能置對手於啞口無言的境地。

　　一天，馬驊和他的好友陳琳一起詠讀千古名篇《滕王閣序》。當他們讀到「落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色」的時候，禁不住拍案叫絕。陳琳歎息說：「王勃這樣的一代才子，可惜二十來歲就遇難了，智力早熟的人都是早亡的啊!」

　　「怎麼智力早熟的人都是早亡的呢？」陳琳再次質疑道。

　　「不對。很多智力早熟的人並不是早亡的。例如，比王勃晚一百多年的白居易，五六歲能作詩，九歲就能通聲律，卻活到74歲。控制論的創始人諾伯特·維納，十歲入大學，14歲就畢業於哈佛大學，也活到70歲。他們不都是智力早熟的人嗎？但他們並不都是早亡的呀!」馬驊用質問式的論證說服了陳琳。