拒絕別人，以及被人拒絕，這在今日社會，日常生活中，已經成為家常便飯了。遇到此種情況，應該如何自處，前面已經談過，最重要的還是要能夠替對方設想，並保持良好的風度。

　　如果雙方在分別時仍能保持良好的關係，彼此期待將來尚有相會握手的時候，那麼，這一次成功的拒絕，就算是為將來的事業播下了一顆新的種子。說不定這顆新種子，在不久的將來就會開花結果了呢！

　　雖然在你遭人拒絕時，心情是不可能愉快的，但是你還是要顧全大局，盡量裝出微笑，留給對方一個美好的印象。

　　至於拒絕者本身，也應該預先料到被拒絕者的反應，必須以同情的語調和態度對之，不可輕蔑、張狂。

　　雖然，在日常生活中，經常發生拒絕或被拒絕之事，但我認為，最要緊的還是要知道如何善後。尤其是和被拒絕者重建意見交流的管道，這點必須要立刻著手。

　　我相信，每一個人都嘗過被拒絕的滋味。此時，你一定會對對方有所不滿，心裡產生疙瘩。但這種憤懣的情緒終將慢慢地被沖淡。只是，我們若站在一個被拒絕者的立場上，對於對方的善後工作，也必須盡快去處理。比較理想的方法是打電話、寫信，或者親自登門造訪，以誠摯的態度來彌補此次交涉失敗的不快經歷。

　　有一天，我在辦公室裡，接到一個過去曾是學長的電話。他告訴我說，上回我介紹他前往應徵的公司寄來了一封拒絕通知，他已知道自己不被錄取的消息。

　　他還是很客氣地對我說：「承你幫忙，只可惜我自己的能力不夠，實在非常抱歉。不過，我還是寫了封信給對方，感謝他們曾經給我機會，也希望你能夠代為致意。」於是，當下我就給那家公司的朋友打了個電話。

　　幾天以後，我這位朋友又給了我一個電話：「請你轉告你的學長，讓他近日到我們公司上班。」

　　一個考試不合格、未被錄用的人，由於他懂得如何善後，反倒給自己帶來另一次機會。他那親切、有禮的回函，在主試者之間傳閱著，忽然，大家發現———他正是公司急需要的人才。於是，決定在既定名額之外追加錄取。

　　由此可見，拒絕別人或被人拒絕，雖然表面上交涉已經有了結果，但有時候事情並非就此蓋棺論定，仍要看你善後工作努力與否，才算有所定局。如果你能夠具備此信念，重視善後工作，下一次交涉必定可以獲取成功。

　　以下事例是就拒絕者的立場而言：

　　當一個推銷員興沖沖地跑來，你若想趁勢加以拒絕，最好的方法就是中途打斷對方的話，使其自討沒趣，早打退堂鼓。這種方法，對有事相托的人或有意勸說的人，以及前來相邀的人，都是躲避其攻勢的最佳戰略。

　　下面是拒絕時常用的表現方法，使用時，應該心裡明確，免得遭人反感。

　　一、在談話的中途插嘴

　　說服別人，總要以一鼓作氣的方式進行，才能獲得成效。假若中途不斷有人插嘴，語言表達的能力就會受影響，其說服力也就大大減低了。

　　二、故意裝蒜

　　一個人在進行說服時，為了使對方能夠確實認識起見，在談話告一段落時，總是喜歡問上一句：「怎麼樣？你大致都明白了吧！」

　　這時候，你可以故意裝蒜地回答：「我還是不懂，你到底在說些什麼啊？」

　　讓對方驚訝自己理解能力之低，或隱約察覺自己的漫不經心。

　　三、表示出不耐煩的態度

　　不時左顧右盼、來回移動自己的視線，或者用手摸摸辦公桌上的東西，露出一臉神經質的樣子，此時，對方一定會察覺你的不耐煩，識趣地早點兒結束談話。

　　四、隨時、不斷地看表

　　不妨把目光停留在自己或者對方所戴的手錶上，或者不停地看壁上所掛的鐘，讓對方知道自己感到時間難挨，是準備送客的時候了。同時，你還可以簡潔有力地對他說：「這件事情，讓我回去再重新考慮一下。」這樣，對方就不好意思再磨蹭下去了。

　　五、動不動就翻開你的記事本

　　假如你能夠讓對方知道，你的下一個節目已經安排好了，那麼對方就會沉不住氣，就會盡量簡單明瞭地說明來意。因此，你不妨動不動就翻開記事本來看看，暗示對方，使其有所節制。

　　六、經常離開座位

　　倘若你和對方談話時，經常借口離座，對方內心一定不會舒坦，因為這表示你並不重視他的存在。所以，當你不喜歡和對方長談時，不妨運用此招，使對方察覺你是有意岔開話題，準備送客了。

　　七、故意自言自語

　　在兩個人談話當中，如果有一方「顧左右而言他」，那麼，另外一方就可明白其對此話題根本毫無興趣、漠不關心，既然話不投機，再談下去又有什麼意思呢？此時，他多半會自打退堂鼓，那麼，你的目的就達到了。

　　以上這七個方法，都是告訴你如何打斷對方的話題，使其知道該是告辭的時候了。這種拒絕人的手段，對被拒絕者來說，也是不能不知道的。畢竟，我們都不想做一個不識趣、不解風情的人。

　　從心理上分析，遭到拒絕是有不同類型的，現將主要類型和對策列舉於下：

　　一、一般拒絕

　　是指對方雖然當時拒絕你，但不是經過深思熟慮後做出的決定。他們對你有一定的幫忙願望，但由於對你缺乏瞭解，未能建立對你穩定的良好印象，因此疑慮重重，陷入了一個想幫忙又不想幫忙的矛盾心理狀態。為盡快解脫這種矛盾的心理，對方有時就會表示不幫忙。

　　這樣的決定隨意性大，改變也較容易。有效的辦法是多接近他們，很自然地展現自己的「真實面目」，讓對方充分和全面地瞭解你，對方的疑慮消除了，求人也就成功了。

　　二、執意的拒絕

　　這是指對方的拒絕，是在對你有比較深入具體的瞭解，經過分析、對比、反覆權衡利弊後的選擇。這樣的選擇或是因為人家認為幫你忙不值得，或是因為你的個性、品質使對方大失所望，或是由於對方的某種固執的偏見。

　　要改變執意拒絕者的態度，一般情況下是不可能的，因而也不必白費力氣。假如你確認對方是由於固執的偏見而拒絕答應你時，則可以用真誠的行動去感動對方，使之改變偏見。不過這需要較長的時間。

　　三、隱蔽的拒絕

　　這是指對方拒絕你的請求是出於某種心理需要，而不願把真正的原因說出來，只是用某些不真實的理由搪塞你。對方不願說出真實的理由，其情況是複雜的，大致有如下幾種：

　　一是你提出的要求太高，對方無法滿足，但又羞於說出本人能力的不足；二是對方對你不放心，對你拿不準，但又不好意思說出來；三是是否對你「特殊關照」，決策人意見不一致，覺得沒必要把「內政」告訴你。

　　對於這種求助對象，要盡可能弄清其拒絕的真正原因，然後再採取相應的對策，或解釋說服，或降低自己的某些要求，或等待時機。