「打一巴掌揉三揉」可說是黑厚待下理論的精髓體現。即要對下屬的過錯嚴懲不怠，又要讓下屬死心踏地地為自己賣命工作，精明的領導就需要懂得賞罰分明、寬嚴得體、恩威並施，尤其要軟硬兼施，達到既要糾正其錯誤，又讓其心存感激的目的。

　　既打又哄，寬嚴得體

　　金無足赤，人無完人，下屬難免會犯這樣那樣的過錯。作為一名握有一定權力的上司，如何對待有過錯的下屬，無非是既打又哄。具體說來，在「打」的時候心要黑，要真打，並且打在他的痛處；「哄」的時候臉要厚，讓下屬體會到你對他們發自內心的關心。

　　朋友之間相處，講究「患難朋友才是真正的朋友」。上司在利用下屬的工作中，最重要的檢驗時刻就是一方處於逆境時。作為一個會利用下屬的上司，要使下屬死心塌地為你賣命，你就必須信任他們，特別是在下屬出現失誤時更要信任他。因為誰都會有身處逆境的時候，知道箇中的滋味，也會永遠記得在困境中拉自己一把的人。

　　美國某公司一位高級主管，由於工作嚴重失誤給公司造成了1000萬美元的巨額損失。為此，這位主管心裡非常緊張。第二天，董事長把這位主管叫到辦公室，通知他調任另一同等重要的新職時，這位主管大吃一驚，他非常驚訝地問道：「為什麼沒有把我開除、降職？」董事長平靜地回答：「若是那樣做的話，豈不是在你身上白花了1000萬美元的學費？！」這出人意料的一句激勵話，使這位高級主管從心裡產生了巨大動力。董事長的出發點是：如果給他繼續工作的機會，他的進取心和才智有可能超過未受過挫折的常人。後來，這位高級主管果然以驚人的毅力和智慧，為該公司做出了卓著的貢獻。

　　作為下屬，當他出現失誤後，本身肯定會自責，同時也在懷疑會不會失去上司的信任。因為下屬明白，上司對他失去信任將意味著什麼。所以，在這個時候，上司在批評斥責之後，別忘了補上一兩句安慰或鼓勵的話。因為，任何人在遭受上司的批評之後，必然垂頭喪氣，對自己的信心喪失殆盡，心中難免會想：我在這個單位徹底玩兒完了，再也上不去啦！如此造成的結果必然是他更加自暴自棄。

　　此時，假如作為上司的你能夠既打又哄，適時地利用一兩句溫馨的話來鼓勵他，或在事後私下對其他下屬表示：我是看他有前途能幹，所以才捨得罵他。如此，當受到斥責的下屬聽了這話以後，必會深深體會到「愛之深，責之切」的道理，肯定會更加發奮努力。

　　如果上司能在斥責下屬的當天晚上立即打電話給他，給予一番鼓勵與安慰，那麼遭受斥責的下屬會心存感激地認為：上司雖然毫不留情地訓了我一通，但實在是用心良苦，是為我好。這樣，他就會對於你斥責的話牢記在心，大大提高以後工作的自覺性與主動性。經營管理大師松下幸之助可謂此中高手。

　　松下幸之助認為，經營者在管理上寬嚴得體是十分要緊的。尤其是在原則和規矩面前，更應該分毫不讓，嚴厲無比。對於那些違反了規矩的，就應該舉起鍾馗劍，狠狠砍下，絕不姑息。松下幸之助說：「上司要建立起威嚴，才能讓部屬謹慎做事。當然，平常還應以溫和、商討的方式引導部屬自動自發地做事。當部屬犯錯誤的時候，則要立即給予嚴厲的糾正，並進一步地積極引導他走向正確的路子，絕不可敷衍了事。所以，一個上司如果對部屬縱容過度，工作場所的秩序就無法維持，也培養不出好人才。換句話說，要形成讓職工敬畏課長、課長敬畏主任、主任敬畏部長、部長敬畏社會大眾的輿論。如此人人才能嚴以律己，才能建立完整的工作制度，工作也才能順利進展。如果太照顧人情世故，反而會造成社會的缺陷。」

　　軟硬兼施，賞罰分明

　　作為一個成熟的領導，更應善於節制自己的感情。很多時候，他們都面臨著一觸即發的局面，這種時候，如果不做一些軟處理，而是以硬制硬，那就很容易點燃一把大火，後果將不堪設想。

　　明朝的孔鏞在處理一夥強盜侵擾的事件中，所採取的軟硬兼施的心術，很值得我們倣傚。

　　孔鏞任田州太守，上任不久，附近的強盜突然聚眾侵犯田州城。眾人都建議閉門守城，孔鏞卻說：「閉門而守支持不了幾天。當今之計，只有向他們宣揚朝廷的恩威，或許還可以讓他們退兵。」

　　孔鏞不聽眾人勸說，備馬出城。圍攻的強盜見一個當官的騎馬出城，只帶兩個侍從，非常驚訝，有人上前攔住盤問，孔鏞答道：「我是新來的太守。你們快領我到寨子裡去，我有話對你們的頭領說。」

　　強盜們不知道他的用意，只好把他帶到頭領面前。眾強盜拔刀亮劍，怒視孔鏞。孔鏞沉著鎮定，緩緩下馬，站立在他們中間，對眾人說：「我是你們的父母官，快拿椅子來給我坐下，你們來參見。」強盜們取過一個坐榻放在當中，孔鏞不慌不忙地坐下，招呼眾人上前。賊首問他是誰。孔鏞說：「我是孔太守。」

　　強盜們一聽都趕忙下拜。孔鏞這時便說：「我知道你們都是良民百姓，因饑寒所迫，聚集在一起企圖逃避死亡。」強盜們點頭稱是。「但前任官員不體諒你們，要將你們斬盡殺絕。」

　　強盜們又紛紛罵起來，歷數前任官員的劣跡。孔鏞微微一笑，接著說:「我這次奉朝廷之命，來做你們的父母官，是要把你們當親人看待，並不忍心加害你們。如果你們能聽我的話，我就赦免你們的罪過。你們送我回府，我拿糧食布匹周濟你們，從今以後就不許再幹殺人越貨的勾當了。若不聽我的勸告，現在就可以把我殺了，日後便有朝廷命官軍前來問罪，你們要因此而承擔罪責。」

　　強盜們驚呆了。他們的頭領說：「假如您能撫恤我們，只要您在這裡做太守，我們一定不再侵犯騷擾。」

　　「君子一言既出，駟馬難追。」孔鏞拍著胸脯說。

　　眾人再次拜謝，連忙殺牛宰羊，做了一頓豐盛的晚飯招待他。孔鏞飽餐一頓後，在寨中過了一夜，第二天便帶領大家進城取了布匹、糧食。

　　眾強盜從此退走，自此田州一片太平。