其次，領導者與部屬打成一片，與他們一起行動。例如，部屬在工作上遇到難題時，給予建議或調其他人來支援；閒暇時與他們一起吃飯或喝酒等。我們都有過這些與部屬一起行動的經驗。請回顧一下我們當時真正的心情。在工作上，你是否有「不得不協助他」或「又搞出麻煩了，真是個令人傷腦筋的傢伙」等心情，然後心不甘情不願地給予援助或指導呢？與部屬一起吃飯或遊玩時，有礙於情面的感覺嗎？還是真心想與他們一起同樂呢？一定要嚴格地反省自己的態度，因為部屬能一眼看穿領導者的心情。

　　最後必須要留意的地方是，與部屬一起行動時，一定要採取積極與活潑的態度。例如，部屬在工作上有失誤時，為了彌補失誤，需要加班或請其他同事幫忙。此時，領導者若痛苦地向有關部門打道歉的電話，或表現出不愉快的表情及態度，部屬立刻會察覺的。他們會持什麼樣的想法呢？請諸位領導者回想平日部屬對自己的看法。

　　或許有的人會認為「理論上是如此，但事實上難以坦白地道出自己的弱點，而且也無法快活地採取行動」。努力與否是決定讀者一生的分岐點。回顧到目前為止的人生，不努力是無法獲得渴望的東西的。這個真理與獲得部屬的信賴感及一體感是息息相關的。

　　一位領導者不能老是做「好人」。有時候你也必須責備和懲罰。假若你不這麼做，錯誤的事將接二連三的來。此外，你也等於告訴其他的人，不管工作成績或做事態度如何，你都不會在乎。當然，你都不在乎，下面的人也會跟著你不在乎。

　　巴頓將軍勸告別人，對犯錯者應該立即責備；他自己的部下每逢犯錯，他也會立即讓他知道。他曾經這樣說過：「雖然在戰鬥訓練中我不能殺人，但是我會讓那些犯錯的人因我發怒而情願死去！」

　　巴頓這套說法和目前最現代化的責備理論不謀而合，這真是件有趣的事。希蘭查德和詹森在他們的暢銷書《一分鐘經理人》中建議：「要在錯誤發生後立即加以責備。你要明白指出他們錯在哪裡；用堅定的口氣告訴他們，你覺得他們錯了。」

　　當你必須作責備時，記住要立即行之。另外你應該記住，責備是批評的一種，因此你應像我們在書中前面所討論過的，規過私室。有時候你想罵人，也許經過深談以後，知道犯錯者有不得已的苦衷，那你根本就用不著再責備了。由於你在私下責備人，對你自己或者別人都不會形成干擾。

　　假若你在盛怒的狀況下，你可告訴對方你在生氣，而且告訴他你為什麼生氣。生氣是可以的，但千萬不要氣得失去控制。失去控制表示你已失去原來責備的目的。

　　當你要責備人時，你得謹記自己要達成的目標。你不是要傷害別人、引起別人反感或是恐懼，而是要別人知道錯誤，謀求改進。瑪麗·凱責備人用的「三明治技巧」———在責備前後加上稱讚，是可行的方法之一。另一種方法則是遵照布蘭查德和詹森的方法：

　　「你應和他們握手或是拍拍他們，讓他們知道你並不是和他們處於敵對立場。你應提醒他們你多器重他們。同時要強調你只是責備他們這次的行為，而不是他們整個人。讓他們瞭解責罵過了，一切也就過去了。」

　　「搭橋」牽線，做好媒介

　　一個好的主管要有許多優秀的特質，過人的忍耐力就是其中之一，因為主管在公司中常常會有落單的感覺，而戰勝這種孤獨感是順利開展工作的必需條件。

　　張先生從中層幹部提升為公司的主管人員，職位提高了，可是他心中的落寞感也日益強烈起來。

　　位置不同了，往日打打鬧鬧的朋友見了他都換了一幅面孔，一本正經地交談起來。職員們上班時一起工作，休息時一起交談，大家有說有笑，親親熱熱，可自己只能呆坐在老闆桌後，不能加入到大家中去，他的心中很不是滋味。

　　更有甚者，他總感到手下的職員一有機會就湊在一起竊竊私語，好像在說他的什麼壞話似的，他一過去，大家又都躲著他，他感到自己像一隻離群的孤雁，無依無靠。

　　終於有一天，張經理再也受不了這份被隔膜的煎熬，咬咬牙向總公司打了個報告，重新做了一個中層主管。

　　張先生這種落寞感，大多數主管都曾感受到過，因為：

　　1.職員們彼此在地位上沒有差別，心理上不存在距離，工作上又要密切合作，所以他們自然會聚在一起，打成一片；而管理人員和普通職員在地位和心理上都有距離，工作區分也很大，因此主管人員就難免在公司之中顯得落單了。

　　2.員工有時會把工作中積累的怨氣轉嫁到主管人員的頭上，這也是正常的。因此就會使主管人員產生被人仇視的感覺。

　　3.主管時常會遇到無法與部下商量的事情，或是必須由自己解決的問題。地位越高，這類問題越多，心理的壓力也會越大。

　　身為主管必須忍受這份孤獨。

　　戴高樂說過：「偉大的人物，必然會與人群保持一段距離。權威若是沒有威信即無法建立。威信若不與世俗有所隔離，也無法樹立。」

　　作為主管，與部下保持一定的距離，這十分必要。

　　每個主管都必須明瞭：主管在工作的性質上、心理上，都得與部下保持一定的距離，這是職務提升的必然情形。若是期望部下把自己當作普通同事一樣的同等對待，或是要部下直截了當地表達自己所想的事情，那就是在緣木求魚。主管一定要調整自己的心理，鍛煉自己的忍耐力，克服心中的落寞感，才能順利開展工作。

　　勉強地把自己的辦公桌與職員並排，有事沒事強拉著員工說笑，這些努力都是徒勞的！

　　另外，許多主管害怕失敗的主要原因就是不敢承擔責任。