在機械裝置上，有種部件叫「空轉齒輪」，它沒有被固定，只圍繞著齒輪軸運動。它將前一個齒輪傳來的力量與速度傳給後方，也將後方產生的抗力原原本本地傳給前方，完全不依自己的意志運作。

　　有的主管就像空轉齒輪，部下一旦失敗，他就跑到上司那裡去說：「這個傢伙捅了這種漏子，真讓人傷腦筋。」

　　而上司要是佈置下來一件難以完成的工作，他又對部下說：「我對這件事也有自己的想法，可是上司這麼說，我們就只好這麼做了！」這一來一去，自己的責任推得乾乾淨淨，就是天塌下來，也不關他的事。

　　一個主管如果不把上司的命令當作是自己的命令，讓部下實行，不把部下的過失當作是自己的過失，負起責任的話，他就不可能擁有領導能力，也不配作主管。

　　更有甚者，有的主管以不被追究責任為第一要務，只要不是自己的責任，即使對公司造成再大的損失也不在意。

　　具有這種消極心態的主管不單是一個不稱職的主管，簡直就是公司的一匹害群之馬，任何公司都不可容留他！

　　讓人一步，寬宏大量

　　要想成為主管不外經由兩種途徑：一是在此單位工作很久、工作經驗豐富，因而晉陞為主管；另一種則是由其他工作單位調過來的。前一種情況，由於相處的時間很久，晉陞的主管能夠很清楚地瞭解屬下職員的個性，在管理上不會發生太大的困難。而後者可就難說了。

　　一方面，當你一下子調到新的單位擔任主管時，所見到的都是陌生的臉孔，這時你不能全憑私見，對他們有先入為主的觀念，因為這樣往往是絕對錯誤的印象；另一方面，在你尚未到達新工作單位時，這些員工可能對你已有相當多的情報。

　　「這次新調來的科長，聽說是位充滿幹勁的人。」「聽說是不喝酒、不抽煙，像木頭般的人。」像這一類的，部屬可能已經調查得一清二楚，然後睜大眼睛等著看你的表現。這時，大可不必在乎別人對你的評論，因為這只會徒增你的困擾而已。要將自己當作一張白紙，一切從頭開始。

　　「我什麼都不懂，不僅不瞭解諸位，對新工作也一無所知。同樣的，諸位對我大概也很陌生，但不管如何，既然今後大家都要在同一單位工作，希望大家能和我共同合作，好好努力吧！」要用這樣的態度開始才可以。

　　因此，即使有看不順眼之處，也不要說：「我以前的地方不是這樣的」或「這件事要這麼做才對」，才不致引起員工的反感。秉著新鮮的心情來開始此項任務，儘管對新單位業務已有十足的信心，也要謙虛為懷地對部屬說：「我什麼都不懂，請諸位多多指教。」新單位的一切信條、規定、制度、方針……也都要從頭仔細學習。

　　剛調到一個新的工作單位時，對於不熟悉的事務，當徵求部屬的意見或請他加以說明時，有幾點要特別注意：

　　1.人各有異，知識程度或品格高下都參差不齊，因此部屬的意見或說明不可照單全收，當斟酌接納，對於疑問或難理解之處，須特別留心。

　　2.第一次的詢問，部屬可能會非常樂意回答，但第二次時則會顯出不耐煩，因此，你當注意聆聽。

　　即使被當作傻瓜也無妨，遇有疑難即追根究底，甚至冒著背後可能被嘲笑的可能也在所不惜。畢竟，這要比因不敢問而真正變成一無所知的傻瓜要好得多了。

　　要有勇氣當傻瓜———這就是新任主管第一步要做到的。

　　部屬雖為你做事，但部屬也是人。既然是人，也要追求成就感，也怕辦錯事大禍臨頭，丟了飯碗，趨利避害是所有人的共性。

　　因此，作為主管，應該讓部下分享你的成果，為其舉薦；當部下辦砸了事，還要為他開脫，鼓勵他重新振作。

　　上司若只為私利，私竊部屬的功勞，部屬自然不會為你賣命效力。老子所謂：「長而不宰，為而不恃，功成弗居。」這就是告誡領導要能「容人、共享繁榮」。

　　然而，最難做到的是對部屬讓功，或公開張揚部屬的才華功勞。主管若有這樣的雅量涵養，部屬自會感恩圖報。這是最高境界掌握人的方法。同樣，當部下犯錯，能挺身而出，承擔責任，勢必會得到部下的敬佩與愛戴。

　　張湯初為長安吏，卻能平步青雲登上御史大夫的寶座，且深得漢武帝信任。每當有政事呈上，武帝不滿，提出指責，張湯立刻謝罪遵辦，並說：「聖上極對，我的某部下也提出此意見，我卻未採納，一切都是我的錯。」反之，若武帝誇獎他，他則大肆宣揚其部下某某點子好，某某辦事利落。如此得到了屬下的愛戴。

　　可見，張湯達到了用人的無上境界。

　　作為公司主管，你也可以有如此造詣，只要做到：

　　一、開闊胸襟，不計小利

　　當你的上司表揚你時，不妨舉薦幾個立功之臣，一來可以在上司面前表現你胸懷大度；二來可以使上司明白你領導有方，培養人才效果頗佳；三來可以使下屬對你無限崇拜。一箭三雕，如此划算的買賣，為何不做。

　　你舉薦之後，你的下屬或許會得到提升，或許會被加薪，這時不要感覺心理不平衡。打開心胸，不必斤斤計較，更不可看到別人加薪就眼紅，因為如此得來的是對全體部下的激勵，使之為你效力。

　　二、掌握分寸，推功攬過，而又維持自身形象

　　過猶不及，若把功勞全部歸為部下，把你這個主管顯得像個白癡，或承擔所有過錯，被上司看作毫無辦事能力，那麼你自己的烏紗帽就要丟了，你還如何去蔭庇別人呢？

　　總之，推功攬過，為部下申功，為下屬代罪，這是獲得部下忠心的最好辦法之一，也是在上司面前樹立良好形象的捷徑之一。聰明的主管，不妨一試。

　　主管必須做到寬宏大量，不在小節上與部下斤斤計較，不對部下挑三揀四，這樣才能網羅住部下的心。

　　劉邦在許多人的眼裡是一個地痞無賴，實際上他是一個很有器度的人。《史記》中說他「為人仁厚，喜歡施予，胸襟豁達、開闊，常表現出寬宏大度」。

　　事實上，劉邦對待手下也確實並不小氣，具體說來，他從不把自己的意見強加在部下身上，而樂意去傾聽部下的意見。對於戰利品，他也決不會一聲不吭地收入自己的口袋，而是悉數分給部下。

　　劉邦與韓信在討論帶兵時，韓信對他說：「您帶兵不能過十萬，而我帶兵多多益善。」對韓信的話，劉邦也笑著同意了。

　　韓信在打了幾個勝仗後要求加封官爵，劉邦在張良的暗示下立即封他做「齊王」。

　　當陳平要施反間計時，要求用五萬斤黃金，雖然手頭不活絡，劉邦還是如數劃撥，沒有呼天喊地、大驚小怪。

　　要想成為優秀的主管就要學習劉邦這種王者的氣度，做到以下幾點：

　　1.對於部下開展工作所必需的權力要全面授與，不能抓權不放、大權獨攬。

　　2.對於部下工作所必需的經費要盡量滿足，不要惜金如命、吝錢壞事。

　　3.對於下屬正確的意見，要認真聽取，不能因為忠言逆耳就置若罔聞。

　　主管只有保持寬宏大度，才能不為小事所糾纏，確保工作的順利完成。

　　體貼下屬，臨危不亂

　　所謂「聞一知十」，就是說，在知道一件事之後，馬上能聯想到其他有關的種種事情，像這種人，也就是一般部屬最欣賞的主管。

　　很遺憾的，通常主管總是要求部屬做到這一點，但自己卻往往無法率先做到。通常部屬說了十句，而主管大概只能瞭解一句。