脅迫的手段雖然很少用,但是到了迫不得已的時候,必須徹底消除對方的抵抗意志,否則不會有什麼效果。半途而廢,只會增加部下的反抗心理。
現代人的反抗心理特別強烈,不服從權威的情緒高漲,因此,有現代化素養的人,很難讓其產生恐懼心理,反而是很容易刺到他們的反抗意識。這在年輕職員身上體現特別明顯,年輕人心高氣傲,反而使主管有時受到他們的威脅與蔑視,以致局面無法收拾。
因此,主管應正確運用脅迫手段。
一、明確威脅手段的缺點
威脅手段的缺點就在於能積累不安與不滿。無法發洩的不安與不滿的情緒不斷累積,終於形成無法控制的力量而爆發出來,事態至此將無法收拾。
二、以平時穩妥統御為主
這種威脅手段說到底是一種權宜之計,是迫不得已時採用的應付危機的手段,因此,平時則要用良性的統御方式盡量減少危機的積累以及最後爆發。
三、採取威脅手段之後,立刻採用應對的政策和手段
應立即採取一定措施以消除過度的緊張情緒和局面。黑臉唱完,還要唱好白臉,這樣才能使統御恢復正常。
團隊精神,最要提倡
一個組織的成功,不光是靠領導者個人的智慧和才華,絕大部分的成功關鍵在於領導者周邊的那些追隨者,在於他們完美的表現。
單打獨鬥的個人英雄主義時代早已過去,我們已邁入合作就是力量,講求團隊默契的新時代了。主管不再是明星,雖然位高權重,擁有領導統御的大權,但是如果缺少了一批心手相連、智勇雙全的跟隨者,還是很難成就大事的。任何的組織,不管他們是一支球隊、樂團、特遣小組、委員會或是公司內的任何部門,現在需要的不僅是一位好的主管人才,更需要一位能投注於團隊發展的真正領導人。
將團隊定義為「一個聯合而凝聚的團體」的管理大師威廉·戴爾,他在《建立團隊》一書中就一針見血地指出近15年來,經理人在組織內的角色已經產生重大的改變,他解釋道:
「過去被視為傳奇英雄,並能一手改寫組織或部門的強硬經理人,在現今日趨複雜的組織下,已被另一種新型經理人取代。這種經理人能將不同背景、訓練和經驗的人,組織成一個有效率的工作團隊。」
對企業組織內管理內涵有豐富的第一手經驗,並負責教育訓練工作而聞名於世的威廉·希特博士完全支持這種觀點,他提議經理人要用「參與式」管理來替代專斷式管理,他認為:「與其試著由一個人來管理組織,為何不讓整個組織一起分擔管理的功能?」希特說得可真是直指人心,因為在專業分工的發展環境中,我們愈來愈需要大家一起互動運作、通力合作,惟有這樣才能快速、順利、有效地完成工作。
畢竟,一個組織的榮辱成敗,決大部分取決於團隊合作的程度。有鑒於此,做一個跟得上時代的真正領導者,實在有必要花些時間和精力,做好建立團隊和復甦團隊的工作。
美國籃球隊之所以經常贏得冠軍獎盃,關鍵在於他們的教練是一位極為卓越的領導者,懂得讓球隊產生一種濃郁的「家人意識」,因此他們的球員在千變萬化的球場,願意在必要的情況之下犧牲個人得分的機會,在次次奏效的妙傳當中表現出大公無私、協調合作的精神。因為全隊共進退,大幅提高了得分率,最終都能獲得最後的勝利。
1.籃球隊的管理,意味著要在球員之間建立一種親愛精誠的文化,使教練和球員融為一體。
2.一個訓練有素的經理,會精心挑選配合度高的球員,並使球員間產生一種「家人意識」,努力協調大夥兒團隊合作的精神。
3.使所有球員的優劣相得益彰,合為一體。
4.每個人上下一心,共同追求勝利與成長。
5.每位夥伴都可以分享成功的喜悅和榮耀。
6.管理籃球隊的做法在於互助依賴、協調合作,比賽成功要靠教練的戰略和球員臨機應變的行動相互配合。
7.擬出一個激勵性高的報酬制度,既可符合團隊能力,又能滿足球員個人的需求。
無獨有偶,聲寶企業創辦人陳茂榜先生也曾拿打籃球的道理,來強調團隊合作的重要性。他認為企業要發揮集體力量,就要以企業的「團隊精神」作基礎,如果每個人只求個人表現,忽視團隊精神,那麼就如同打籃球,個人技藝最高,而不能協同一致,是很難獲得最後勝利的。總之,你現在可以運用組織籃球隊的精神與態度去建立你的團隊,並創造一個溫馨、相互支援、充滿活力的環境。


