201802110123關係行銷(第二版)博客來

關係行銷(第二版)



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底下是 關係行銷(第二版) 的內容簡介



關係管理在管理學領域逐漸成為顯學,而關係行銷在行銷學領域亦似乎成為主流……

二十一世紀的企業,對於智慧資本的重視更甚於以往。所謂智慧資本乃包括人力資本、結構資本及關係資本,其中關係資本意指企業若擁有雄厚的關係資產,將可為公司創造巨大的價值。此外關係資本的建立與累積,亦有助於提升人力資本與結構資本;由此可知,「關係」對企業經營的重要性。

●本書內容結構完整,觀念闡述十分清晰,其論述引用許多相關文獻之研究資料,強調關係行銷的觀念與重視策略性的觀點,與坊間充斥的「顧客關係管理」(CRM)書籍相當不同,是學術底蘊相當厚實的一本書。

●整體架構維持第一版的內容的特色。新增第12章,主要論述關係行銷發展之過去、現在及未來而提出見解,並對實務界的啟發與應用,實有助益。

●本書共分為三部份,第一篇著重在一般性的關係策略與特定關係行銷之課題的探討;第二篇則切入關係行銷的核心,並區分各種關係市場,詳細討論關係行銷的重要觀念;第三篇主要介紹資訊科技在關係行銷領域所扮演的角色,以及關係行銷策略管理的過程。

作者簡介

John Egan

現職:Middlesex University Business School 專任講師
Royal Society of Arts and Commerce 會員
Academy of Marketing 會員
A Chartered Marketer(為CIM的專業資格,CIM為英國專業市場學學會
成立的The Chartered Institute of Marketing)

經歷:三十年零售行銷部門的實務經驗
曾於Bloomingdales(New York)、Hudson Bay Company(Canada)、Harrods(UK)、
Chinacraft、Mappin & Webb及Garrard(the Crown Jewellers)等公司任職。

譯者簡介

方世榮

現職:關係管理研究學刊召集人
中興大學企管系教授

學歷:國立台灣大學商學研究所商學博士

著作:《智慧資本價值精煉術》
《企業概論》
《管理概論》
《生產與作業管理》
《策略管理》
《服務業品質評量》
《統計學》

  • 譯者: 方世榮
  • 出版社:五南

    新功能介紹
  • 出版日期:2008/03/19
  • 語言:繁體中文


商品網址: 關係行銷(第二版)

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知識管理Knowledge Management



現代行銷管理理論與實務



國際行銷學:全球觀點實務導向



行銷研究新論:原理與應用



消費者行為:洞察生活、掌握行銷3-e



行銷通路策略(8版)



通路管理:行銷策略與企劃實戰案例(5版)



加盟品牌成立聖經



電子商務



研究方法



行銷學原理 5-e



大數據戰略4.0

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生產管理經典800題



Service Management:Operations, Strategy, Information Technology(8版)

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讀《孫子》,明策略



突破品質水準-實驗設計與田口方法之實務應用(附範例光碟)



管理學:內化與實踐



政府績效管理工具與技術



企業倫理



Introduction to Management Science:A Modeling and Case Studies Approach with Spreadsheets(5版)



物流運籌管理3-e



供應鏈設計與管理(3版)



Systems Analysis & Design for the Global Enterprise(7版)



HRM+勞資關係=∞



Introduction to Information Systems(16版)



勞資關係(二版)-大學用書系列



領導學:理論與實務



多準則決策分析:方法與應用





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▲ 世貿展覽館2.5億元珠寶竊案,警方發現是中南美竊盜集團所為,早已選定目標,分工監控、掩護犯案。被竊珠寶的董娘早被盯上。(圖/記者楊佩琪翻攝)

社會中心/桃園報導

去年發生的台北世貿珠寶展2.5億元鑽石失竊案,破案露出一線曙光,航警局在新局長陳檡文上任後指示積極偵察,有了重大的突破,今天逮捕一名在逃嫌犯,台北市刑大專案小組已經聯繫航警局,要前往帶人,案發時,警方確認涉案的11名墨西哥與哥倫比亞籍的犯嫌中,6男3女已經離境,原本以為案子會成為懸案,沒想到航警局抓到一名在逃嫌犯,警方士氣大振,認為很有機會偵破這一起鑽石竊案。

警方專案小組在案發後確認身分,已經搭機離境的外籍犯嫌為:哥倫比亞籍:米勒(58歲)、珍妮(女、43歲)、諾雅(47歲,搭機到杜拜再轉去土耳其時被攔截留置中)、理查(33歲)、約西(36歲)、雨果(46歲)、卡瑞麗拉(女、31歲)。墨西哥籍的嫌犯則有:派卓(36歲)、珊朵瓦(女、40歲)。

警方表示,目前全案犯罪結構幾乎全部釐清,由於外籍犯嫌由香港-台灣-香港,或阿姆特丹-台灣-香港出入,香港是樞紐位置,台北市警方無法探知嫌犯轉往何處, 偵辦難度相當高。

警方調查,這9名嫌犯,僅珍妮和雨果是從阿姆斯特丹中轉香港後抵台,餘則均是自香港入境台灣,分別住在離台北世貿近距離的信義區和松山區各商務旅館。








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