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  • 譯者: 李芳齡
  • 出版社:美商麥格羅?希爾

    新功能介紹
  • 出版日期:2005/06/23
  • 語言:繁體中文


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  • 譯者: 李芳齡
  • 出版社:美商麥格羅?希爾

    新功能介紹
  • 出版日期:2005/06/23
  • 語言:繁體中文


不論是在工作上或生活上,絕對不再逃避任何棘手、爭議或複雜的議題!
在家庭、團隊和組織的問題背後存在的,往往是不理會或不懂得如何處理失信行為的人們--每當有人違反規定、逾期未交差或表現不良時,我們可能選擇保持沈默,或是勇於面對問題卻處理不慎,反而引發了一堆新問題。研究結果顯示,這些令人失望的行為可能導致組織績效折損20% 到50%,甚至有高達90%的離婚案例也是因此而起的。關鍵對立指的是各種因為未能履行承諾、未能符合期望,以及所有不良行為所造成令人失望的狀況。簡言之就是:「你為什麼沒做你該做的事?」本書援用暢銷書《關鍵對話》一書中提出的重要原則與觀念,協助你進一步應用在各種令人深感棘手的情境中,不僅一勞永逸地解決問題,更能讓情況顯著並持續改善,協助你在問題發生的當下就能有效解決,進一步強化彼此關係。作者簡介
  • 喬瑟夫.葛瑞尼 Joseph Grenny
    葛瑞尼是聲譽卓著的政策演講者暨顧問,在過去十九年,為許多知名企業設計並執行變革行動方案。同時他也是加州電腦公司(California Computer Corporation)及非營利事業組織Unitus的共同創辦人,Unitus組織的宗旨在幫助第三世界窮人,使他們建立經濟自力更生的能力。
  • 凱瑞.派特森 Kerry Patterson
    派特森撰寫過獲獎的訓練課程,致力於長期變革工作,並擔任主管指導教練。曾以他在組織行為領域的傑出貢獻獲頒「二○○四年楊百翰大學萬豪管理學院戴爾獎」(2004 BYU Marriot School of Management Dyer Award)。
  • 朗恩.麥克米倫 Ron McMillan
    麥克米倫是柯維領導力中心(Covey Leadership Center)的共同創辦人暨研發副總,其顧問服務對象廣泛,從工會、初階經理人、到企業執行長與公司高層主管等,專長領域包括團隊發展、個人活力和領導力。麥克米倫擁有社會學及組織行為學高等教育學位。
  • 艾爾.史威茨勒 Al Switzler
    史威茨勒現任教於密西根大學主管培訓中心(Executive Development Center),曾任教於奧本大學(Auburn University)、肯塔基大學和楊百翰大學(Brigham Young University),指導過全世界各地數百家組織的人員訓練與管理方案。譯者簡介李芳齡
    自由譯作者,有《豐田模式》、《品質創造大師朱蘭》、《專家直覺》、《關係與績效》、《失衡的世界》、《創新者的解答》、《創新者的修練》、《成功不墜》、《杜拉克-管理的使命》、《杜拉克-管理的實務》、《啟動革命》、《哈佛商業評論精選:企業策略》、《另外的90%》、《啊哈!公關》等近四十本譯作。


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