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作業管理(五版)



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底下是 作業管理(五版) 的內容簡介



書前幾版的內容,多強調於生產與製造業的管理,但隨著服務業在台灣、亞洲及世界各地的快速發展,作者認為應對「作業管理」提出更為寬廣的視野及深度的應用,同時也必須強化理論與實務間的連結。因此本版具有以下特色:

.建立服務業思維
本版特別新增了和服務業相關的案例或理論說明,在個案方面,像是著名的鼎泰豐、HTC、宅急便、旗下有君品等知名旅館的雲朗觀光集團,甚至連生活的好朋友 ─ 郵局都成為本書焦點;而一直被廣為討論的精實管理也納入了「精實餐飲服務的 KPI 指標」等內容,期許讀者能更為了解作業管理在服務業的應用。

.新增策略面說明
管理由策略而生,因此本版特別加入作業策略一章,旨在說明公司要能夠有效進行作業管理,必須藉由使命、願景、總體策略及其它面向功能策略的共同發展,才能促成企業經營目標的達成。此外許多服務業已將注意力放在作業策略的規劃,此也顯示作業策略對企業的重要性。

.深化理論之應用
作業管理理論隨著時代的變化會有所更新或新的應用,本版特別新增或強化了許多理論,如競爭力、德爾菲法、品質屋、品管新七大手法、全公司品質管制及工作設計等,將使本書理論架構更為完整。

  • 出版社:高立圖書

    新功能介紹
  • 出版日期:2013/06/01
  • 語言:繁體中文


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供應鏈管理(第二版)



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零售業管理:理論與個案分析



賽局與策略管理個案分析



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▲房內的香爐不斷飄出濃煙。(圖/記者謝侑霖翻攝)



社會中心/嘉義報導

一名黃姓男子因為經濟壓力大,日前打電話向家人留言,透露出輕生的念頭,嚇得他外甥趕緊報警,而員警趕往現場時,果真發現屋內濃煙密布、大門深鎖,因此立即破門而入,果真發現他倒在地上,旁邊還有正在燃燒的炭火,所幸人還有生命跡象,送醫後救回一命。

北興派出所警員日前執行巡邏勤務時,接獲通報稱竹文街一處民宅有人精神狀況不穩,並留言給家人說要自殺,因此立即趕往地址,同時通報消防局派遣消防救護車、救護人員,果真發現該處屋內濃煙密布,門也上鎖,為避免釀成意外,直接破門,進入後也看見黃男倒臥在地上,身旁還放著有一個正在燃燒的火爐,因此將人緊急送醫。

警方調查,黃男最近遭受經濟壓力,心情鬱鬱不悶,因此並打電話向家人留言自己有輕生的念頭,同樣居住在本市的甥男事後便趕緊報案,才從鬼門關前把人救回,讓家人相當感謝,事後也將通報衛生單位進行後續關懷輔導。








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