自從全球金融大海嘯被揭露之後，每日的報章新聞不斷報導全球企業人力精簡及裁員的消息，不僅讓職場員工面臨到工作權是否有保障的壓力，在人力資源界也開始紛紛詢問該如何執行人力精簡作業，或許這波的金融大海嘯，波及的不只是員工個人，受到影響的還包含人力資源單位，HR不僅要面臨當下的人力精簡作業(組織破壞)，最困難的是要思考如何讓存活下來的員工，可以有良好的團隊工作士氣與團隊績效，也就是組織的重建工作。

一、目前人力資源和主管最關心的議題是什麼：

根據一項非正式且針對小樣本的HR及主管的問卷調查指出，目前遇到組織有關人員管理的議題是：
1.員工壓力管理
2.組織變革管理議題
3.員工身心健康管理議題
從上述的資料，可以看出目前的經濟環境之下，HR及主管在人員管理上，正面臨「組織變革」與「人員身心健康管理」的二難處境中。究竟該如何兼顧組織變革，且又能照顧到員工的身心健康呢？最關鍵的因素，在於HR及主管執行組織破壞與進行組織重建時的過程及作法。

二、不得不的組織破壞-「策略思考」、「人性關懷」與「尊嚴」：

在比較過外資企業與台資企業的人力精簡方案後，發現在執行的過程中存有很大的差異，這些差異因素來自於「策略思考」、「人性關懷」與「尊嚴」。

1.策略思考：

很多組織在思考人力精簡方案，多數都是落入降低營運成本的思維模式，因此在選擇精簡名單時，優先會從績效不佳的員工開始進行資遣；而不是從整體組織未來營運發展方向所需要的人力規劃，開始診斷與評估，以致於在進行組織變革時無法同時建構全體同仁的策略願景目標，也就是佈達公司未來要往哪裡走，讓員工願意選擇跟隨組織的願景目標。

2.人性關懷：
當我們若是基於公司業務營運考量，而不得不縮減人力時，HR在規劃人力精簡方案時，可以多花費心思在整個執行過程，包含如何與受影響的同仁溝通此一訊息(程序流程、場境安排、任何可能會影響的因素等)、公司可以提供的服務(除了勞基法規定的條件之外，是不是當天需要有人力公司協助同仁進行轉職、員工協助方案顧問負責情緒支持、護理人員協助處理可能的生理反應等)。當我們花費心思在協助受影響的同仁，除了對他們有人性關懷之外，其實也讓留下來的員工看到公司如何珍惜每一位員工，因而讓他們更有信心願意留下來與公司共同努力。反之，如果在此一過程沒有好好處理，最差的情況可能會導致關鍵人才的流失，讓想要留的員工留不住。

3.尊嚴：
傳統上，台灣人是重視"面子"的族群，當我們在執行此一人力精簡方案時，若能顧及員工的面子，讓他有尊嚴的離開，將可減少職場暴力或是勞資爭議發生的機率。

三、不要忽略"組織重建"的重要性-"誠實的面對問題"、"重建工作團隊"：

很多時候HR或企業組織在執行完人力精簡作業後，並沒有特別為留下來的同仁提供任何服務。雖然可以察覺同仁的工作士氣低落，但是卻透過其他事情讓同仁忙碌以忘記這樣的傷痛；就好像一個人開完刀之後，未經休養就必須開始努力工作一樣，組織在開完刀之後，也必須針對這個傷口所造成的影響進行組織重建 與修復的工作，才能讓組織裡的所有同仁能更有活力的去運作並發揮應有的工作表現。到底要如何重建組織呢？以下有二點可以提供參考：

1.誠實的面對問題：

有些人面臨到重大的事件(如遇到大地震等)，這些受影響的人可能會有「壓力後創傷症候群」(PTSD)的情況，也就是創傷事件的影像、思考和感受會不斷重複出現在腦海中，以及可能會因為過度擔心及反應，以致無法入眠、注意力不能集中和易發怒，這些症狀如果持續下去，將導致個人社交、家庭和職業功能的重大失衡。
同樣的，如果組織執行人力精簡方案後，對於存活下來的同仁而言，就好像他們經歷重大的壓力事件，他們就可能會有「壓力後創傷症候群」(PTSD)的情況，時時刻刻擔心會不會還有下一次？什麼時候輪到我？如果組織裡的同仁，每一位都處在缺乏安全感的情況下，根本無心放在工作上，更不用說可以全力發揮自己的工作潛能。
若要改善這樣的情況，建議HR以及組織可以運用「Critical Incident Stress Debriefing ，簡稱CISD」裡的「壓力簡報團體」幫助組織裡的員工走過因此事件，所經歷的強烈情緒反應，才能讓同仁的情緒回復到比較平穩的狀態，進而專注在工作上。

2.重建工作團隊：

當組織執行完人力精簡後，除了幫助存活下來的員工去克服及因應組織變革的壓力情緒反應之外，另一件重要的工作在於協助工作團隊的建立。
為什麼需要重建工作團隊呢？因為在執行人力精簡作業後，各部門的員工可能有異動，或是去分擔離職同仁所留下的工作量等，這可能會讓組織同仁需要花時間去調整及適應，因為組織及人力規劃都已經改變了，團隊工作流程上也應該加以調整。但是，要調整的不是只有主管，更重要的是要讓團隊成員可以一起共同參與調整的決策，讓員工樂於投入未來的團隊目標，而不是漠不關心團隊組織的未來。要重建由下而上的工作團隊，也許可以藉由舉辦「世界咖啡館－工作團隊」，也就是運用世界咖啡館的模式(世界咖啡館是一種用對話解決問題、找到方案的學習方式)，共同激盪團隊未來的行動方案。

在此全球金融大海嘯的經濟情況之下，HR在組織的策略地位日益重要，除了以成本效益考量人力規劃，重新盤點人力需求之外，更重要的是如何運用創意的方式，幫助組織重建，從而發揮更好的組織效益；當然，有些創意的解決策略不在於新的制度、新的工作流程，而在於如何維繫「人心」，或許HR可以向組織心理學、組織行為學或是員工協助方案(Employee Assistance Program,簡稱EAP)借鏡，以便可以探索出有創意的解決策略。