相信大家很想知道發生了什麼事情，在此慢慢跟大家說明。

這次損壞的設備是 NAS，就是放各位檔案的儲存系統有一座掛點。聽到這邊先別擔心，因為並不是 Disk Array Fail，所以大家的檔案都沒問題，主要是硬體上有個模組壞了，造成儲存系統 Crash。
至於為什麼只是一個模組損壞居然會導致整座系統 Crash，目前我們也正等待原廠的報告。

關於部分使用者 metadata 會亂掉的原因是，NAS 並不是突然掛點，而是在 2/24 當天時好時壞的拖了一天，到了 2/25 凌晨 1:04 才宣告陣亡，所以在那段時間有進行異動的使用者在處理 metadata 上才會出現問題。

整個修復的過程中，NAS 在 2/26 晚上大概 20:40 左右就回復服務了，但一直到 2/28 大概 12:00 左右才全部 reconstruct 完成。

另外，在 2/27 早上經由使用者反應我才發覺到這次 NAS 設備損壞也影響到 metadata 的正確性，因此緊急將系統切換到唯讀的模式，等到 2/28 儲存設備 reconstruct 完成後，再繼續對有問題的 metadata 進行問題發生原因的確認及資料的修復。

使用者的 metadata 大概在 3/3 22:30 左右修復完畢，系統在 3/4 凌晨 1:25 進行臨時停機維護，2:40 左右回復服務，並在 3:20 左右 WebHD 回到正常的操作模式。

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補充說明：於 3/5 19:02 左右，所有 Quota 有錯誤的使用者也都已經修正。