2007年底應邀到國立中央大學企管系院週會演講,談的是創業中面臨創意及創造力培養,面對在企管專業的教授及四五百位一流商業管理的學弟妹,對學氣象的我而言,有點班門弄斧。不過邀約者和我說,『中大人創業少,你是過來人,他們會很想聽到和自己成長背景類似的經驗』。在準備資料的過程中,又讓我重回在中大的情境,深覺得在中大有兩個很大的轉折,就是『反思』與『專業訓練』。
我在中大求學過程中,遇到中大面臨一個很大的轉型,從過去台灣校園威權的反抗到追求卓越研究,當時許多學長公然的對抗學校許多不合理制度,而我在大二時面臨學校科技整合併系後又拆散,讓學生無所適從,面臨制度與同學心態上的調適,大三時學生自治團體潰散,又花上一年時間重新建立,投入不少課外活動。而中大在近十幾年來的進步,成為國內研究型重點大學,回想這一切,有些不見得是課業上學到的,卻是可以面對創業上的經驗。
到底什麼是創業? 中大和清交一樣,都位於相對隔絕的環境,好的是可以專心唸書,但也相對缺乏和社會的互動,有時覺得中大同學『呆』的可以,『宅男』或『宅女』的比例很高,間接下養成較為溫馴照著制度走的個性。但若是在學術研究上,具有創業冒險精神的老師還不少,我還在大氣系念博士班時,遇到林能暉教授(現為中大學務長),看到他從無到有開創了台灣的大氣環境的領域,跟著他十年的時間,雖然很累,但給了我很大的刺激及學習的經驗,非常紮實的訓練,也給了追求專業上有了很大的後盾,當我面臨到商業上的創業,某方面也和學術追求頗為類似,反覆的思考及專業的訓練,都是很重要的開始。
例如在氣象法剛修正時,當時這些法令都還是針對氣象主播的亂象提出制約的規定時,在許多師長的鼓勵下,率先去獲得第一張氣象預報證照,除了官方外,可以公開的預報天氣。這樣創意的工作,要改變社會體系中的環節,創造商機,不得不改變一些既有的模式,有時必須衝撞,有時必須要妥協。這當中,需要大量非常紮實的知識及許多失敗的經驗為基礎,才能大膽的走出一條通往未知的道路。
以氣象為例,台灣氣象局提供的資訊已經是長久免費的制度,如何在當中創造一個新的價值,要成為付費可用的資訊,甚至氣象局還加速來競爭,就是一個很大的挑戰。這兩三年和一群伙伴開創了天氣保險、小美女氣象、企業氣象風險服務及各種媒介平台。其實國外的經驗複製或是我們本土的創意有百分之九十以上都不見得被台灣市場所接受,但這也不影響我們對這個產業的熱情,失敗的產品,反而可以成為可以更清楚檢視思考的訓練。
成為媒體人,主持廣播節目,到大愛電視台當氣象主播,老實說並不是原始的初衷,在台灣競爭激烈的電視市場,常要以聳動或是和氣象局對立來博得收視率。後來在大愛新聞部經理葉樹姍的力邀之下,先客串幫忙颱風時期的支援,也沒想到幾次颱風下來逐漸建立口碑,工作團隊的巧思與內容上強化的努力也獲得大家的肯定,後來就直接在公司與大愛之間建立光纖,公司內部也建立數位化攝影棚,創下台灣氣象播報的首例。而氣象播報內容更加上全球暖化的各種觀念,氣象也不再只是純氣象,而是知識及生活上的延伸。
許多人會問我,氣象公司到底是什麼性質的公司? 顧問還是服務?還只是氣象主播? 這幾年下來,早已跨越各種層面,我認為應該定位在『知識型服務性產業』的方向,必須運用到許多新的工具及載具來延伸,而如何能利用氣象資訊能讓客戶得到更大的獲利,才是我們服務的目標,就像是大型的活動,因為天氣的建議決策可以達到更好的效果,避免不確定性,節省支出創造營收,或是小到攤販,利用天氣避免雨天乏人問津。如果把知識當成服務,原有高高在上的知識就必須更有彈性及客製化來滿足眾人的需求。
這樣的觀念說得簡單,要做卻不容易,因為預報本來就是預測未來,不同天氣及服務都有不同的準確度,過去政府會維持一貫的標準規定,要自己認定是否失準很困難,就好像算命的絕對不能當面挑戰他不準,否則會立即翻臉。當民間加值成為一種服務時,客戶也會用更高標準去檢視我們提供的資訊,如果彼此有誤差,也必須去做好一個完整個溝通,這也間接促成了我們在使用工具上常精益求精,站在使用者的角度來看氣象預報,彼此溝通也更需細膩,這遠超過台灣多數人認為氣象的使用方式。
氣象產業,和許多產業一樣,都需要產官學的三方合作,台灣在這方面仍有許多磨合的空間。不少朋友好奇的問我,為何過去氣象界有不少人投入,為什麼只有你們可以做的起來? 相信我的學術圈背景是一個很重要的原因,除了專業的堅持,學術的訓練,獲得許多師長、學長姐及學弟妹的幫忙。從學校出發投入產業界,也能避免掉許多官方的制約限制,可以持續維繫著創意。另外公司同事平均年齡較輕,懷抱著理想也有很大關係,比較容易接收新的觀念及知識,對於氣象這種新的服務,彈性也更高。未來我希望能夠持續能夠和許多年輕人結緣,氣象公司也應持續保有這樣的源源不絕年輕的動力新血,氣象除了專業的學術研究之外,也可以多一點創意發展與社會服務,把市場推向國際化。
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本文經彭啟明博士 授權刊登
作者彭啟明為
天氣風險管理開發公司 總經理
大愛電視台氣象主播
中廣氣象達人節目主持人
富邦產險 天氣顧問
中華民國環境保護學會 理事


