寶嫂：『老公～YAMAHA說要來跟我們換鋼琴耶！』
寶哥：『啥？！～我們家鋼琴又沒壞！阿那八成是詐騙集團啦！換琴的理由是什麼咧？』
寶嫂：『他們說這三、四年賣的XXXX批號鋼琴漆料有問題！會白化掉。』
寶哥：『咿？！～可是我們家鋼琴又沒白化掉啊！』
寶嫂：『YAMAHA說要全部免費更換！』
寶哥：『嗯！也對！～仔細一想詐騙集團應該不會用這麼笨的理由！而且說是免費換琴，既然沒談到錢，那騙我一台鋼琴也未滿太勞師動眾、不符成本吧！？』

這是兩天前我跟寶嫂的一段對話，滿懷疑問的我們還真的在今天中午收到了一架全新的鋼琴，讓我們樂不可支！

原來真的是碰上了YAMAHA瑕疵鋼琴全面回收這大事件，因為『當年』使用的鋼琴塗料有問題，會逐漸產生『白化』現象，讓黑鋼琴自動變成白鋼琴，YAMAHA決定維護商譽，據聞大手筆地要回收上萬台的鋼琴，我的天～寶哥寶嫂倆掐指一算，這下YAMAHA損失少說也要4、5億以上啊！

這個事件讓我感受到YAMAHA在商業道德上充分展現的誠意，整個處理結果讓我們夫妻倆對於尚未發生或即將一定發生的商品不良瑕疵印象，早已拋到九霄雲外，這證明了『努力製造出優良商品的理念很重要，但維護商譽的決心與行動更重要！這才能真心的贏得消費者的肯定與支持。』

轉個場景換到我們國內的傢俱業，有少數廠商近視短利，並不把『商譽』當作一回事，除將刻意隱瞞瑕疵外，甚至在東窗事發後還死不承認，唉！不過是一、兩件傢俱而已就值得用『利字當頭』將『商譽』踩在腳下、視之為泥物嗎？相較於YAMAHA這次的虧本大回收、維護商譽的真心行動，寶哥不禁要很感動地舉起大拇指說～

『YAMAHA，真有你的！寶哥打從心底佩服啊！佩服！』

國內的傢俱業朋友們，寶哥期盼你們也要加油！加油！別輸給日本人喔！！