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甚至沒有被診斷患有「購物強迫症」(compulsive buying disorder)的人 ,也會有類似的購物衝動。一般消費者也會出現買到無法自拔的狀況。

買與不買 瞬間就決定

消費心理學家也是《新世代消費者內心大解碼》(Decoding the New Consumer Mind )一書亞羅(Kit Yarrow)說,人們決定要掏錢購買的那一刻會有快感,但就跟毒癮或酒癮一樣,過癮之後會有難以平復的強烈罪惡感,而且還會想要,想要買更多,渴望再爽一次。聽起來好像購物的衝動無法克制,或許如此,到底購買欲如何淹沒了理智?

有些人可能會跟朋友一起逛街,拜託朋友要阻止自己不理性購物。但專家指出,與朋友逛街,其實會增加荷包失血的機率。不論是帶著朋友、在店裡遇到其他顧客,或是看商品的網路評論,都會增加彼此聯結的感覺,就算有點猶豫,也比較捨得花錢。通常這種狀況人們渾然不覺,大多只能經由觀察腦波或瞳孔的變化發現。

鑽研神經行銷學的紐約州立大學水牛城分校副教授Keonyoung Oh說,我們買東西時,往往沒有經過太多理性的思考,經常在一瞬間做出決定。神經行銷學是新興的領域,從神經科學角度追蹤消費者行為。

對某些人來說,「全館對折」、「只限今天」、「出清特價」的告示牌,如同希臘神話中的海妖「賽蓮」(Siren)魅惑心神,讓人買買雲林縣崙背鄉青年創業貸款者 買。專家表示,搶便宜所得到的快感,與酒癮、藥物上癮甚至食物上癮的快感無異。

研究腦波以追蹤情緒細微起伏的Keonyoung Oh說,「面對特價標籤的誘惑,我們權衡後果的過程跟平常不同,我們大多是在一瞬間立刻決定是否掏錢,做決定時不會像在工作時那麼理性,因為這些是感性的決定,通常出於潛意識,而這跟人腦結構有關。」

購物讓人情緒較安定

■For some of us, the signs shouting 50% off, one-day-only sale and clearance are not so different from the siren call for other types of addictions: the feeling of winning at shopping a sale is not unlike the addiction to alcohol, drugs or even food, therapists say.

倫敦神經臺南市左鎮區汽車借款 行銷研究公司Neurostrata顧問布里傑(Darren Bridger)說,走進你最喜歡的商店,彰化縣員林市小額借款利息低 或連接你最愛的購物網站就是催化劑,這會告訴你的身體,應該開始製造更多的「多巴胺」了,多巴胺是腦中的神經遞質,會讓人覺得血拼很爽,讓你不斷追求快樂興奮和報酬。

布里傑說,血拼「有點像尋寶」,搜尋本身就令人興奮,接下來就進入非理性的決定過程。通常人們做理性決策時,會避免草率敷衍,審慎思考莽撞的後桃園市楊梅區青年創業貸款者 果。

Keonyoung Oh指出,多數人購物只花不到1秒做決定,在這一瞬間腦波升高,顯示對某項特定商品的「情感投入」。她說,人們以前使用特定品牌的經驗、印象,或發現原本就想擁高雄市茄萣區汽車借款 有的東西,都會引發這股衝動。

亞羅表示,特賣期間,身體的自動提示系統(啟動戰鬥或逃跑反應的系統)會主動控制部分器官,加強身體的反應,類似早期人類遇到掠食者的反應。擔心特價品被別人搶先買走的恐懼,會讓人轉變成「競爭模式」,如此一來就更難克制購買的衝動。「過去這種生理反應是為了保護我們避免熊的攻擊,而不是和其他的血拼族較勁。」亞羅說:「我們的反應如此強烈,是因為不假思索。」

工商時報【諶悠文】

沃策爾指出,有些人對於購物感到興奮、鬥志昂揚,也有人利用購物放鬆心情,逃脫日常的繁雜問題。她說:「有些人購物時覺得快樂,比較不焦慮,情緒比較安定。」

感恩節過後,美國年底購物旺季正式開跑。歐洲冬季折扣季也將在耶誕節後登場。眼花撩亂的特價商品會讓許多人失心瘋大買,治療專家表示,血拼得到快感,與藥物、酒精,甚至食物成癮的快感一樣。

專家建議,如果想避免衝動購物,最好強迫自己避開特價商品。亞羅建議買東西時不要先看價錢,而是應該先確定你喜歡這件商品,以免瘋狂搶買特價品。在網路購物時,切勿先點擊特價專區。布里傑說:「大家可能會高估自己買下這樣東西帶來的快樂。」


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