2007-08-18 13:27 阿育王(Ashoka)社會企業家創投 (商業周刊第 1029 期
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阿育王已孕育出1,800社會企業家，並協助他們創業，也成功的建立出一個改變世界的事業。 二○○五年，《美國新聞與世界報導》、哈佛大學甘迺迪政府學院、公共領導中心共同選出全美二十五大最佳領導人，名單上的人大部分我們都不陌生：有Google創辦人賴瑞．佩吉（Larry Page）與瑟吉．布林（Sergey Brin），有蘋果電腦的傳奇人物史帝夫．賈伯斯（Steve Jobs），微軟創辦人比爾．蓋茲（Bill Gates）夫婦也在榜上。但，有個人大家可能很陌生，他的名字叫比爾．德雷頓（Bill Drayton）。 這究竟是何方神聖，竟可以榮登全美最佳領導人之一？ 答案是：德雷頓是全球非營利組織做創投的國父級人物，這位瘦弱、其貌不揚，領帶常歪一邊的男子，二十六年前，從美國環保署助理署長身分退下，建立了「阿育王」（Ashoka），以「創投」為概念，協助全世界各地社會企業家創業的組織。 阿育王每年投入三千萬美元（二○○六年的數字）支持志工創業，金額或許還比不上一個跨國企業部門的預算，但二十六年來，這個組織已經孕育出一千八百名社會企業家，這些人遍布六十四個國家，以他們的原創構想，服務全世界超過三百萬人；五年內，留任率高達九七％，九三％成功達到創業目標，而且有五六％的社會企業家改變了國家政策。 阿育王孕育人才與新事業的成功率，遠遠超過《財星》五百大企業裡的任何一家。 原因無他——德雷頓相信一件事：做每一件事，都要從根本解決。而人，就是根本中的根本。商業世界如此，成功的社會企業亦如此。 阿育王從甄選人才開始，就奉行Ａ到A+之道，以最嚴格的標準找「最對的人」。用德雷頓的話形容，他是要找「平均一千萬人裡僅一人」的社會企業家。「正因為非營利組織資源少，因此更要把資源放在刀口上，永遠尋找資源投入效益最高的人選。」阿育王資深董事比爾．卡特（Bill Carter）解釋。 第一關：提名與篩選 嚴謹的背景調查，五百人剩五人 把找對人當成最重要的組織目標，阿育王發展出一套鉅細靡遺、過五關的公益創業人才挑選制度。 每年，阿育王在各個國家的代表，要利用在地人脈與知識，找到推薦名單：一些正在用創新的方法做改變社會事情的人。 每一年，第一關約有五百個名字，第一關篩選的標準是上天下地做背景調查，透過網路資料、剪報資料、稅務機關、金融系統、法院等，確認這個人身世清白，沒有欠稅、被告、債務纏身、不是恐怖份子……。 接著阿育王會尋求專家意見，各個候選人所做的「是不是一個創新的想法？」，若專家說：「這個東西某年就有人試過了……。」這個名字就會被刷掉。 五百個人篩選之後，只剩下約五個人！ 第二關：地毯式的探訪 從周遭人的眼中印證優點 經過初步篩選，第二關是親自探查。 任職於阿育王華盛頓辦公室的克里斯．唐（Christopher Dumm）回憶，他曾經搭了六個小時的火車到印度的鄉下小村莊，展開時間長達一週、地毯式的拜訪準候選人的鄰居、家人、員工、競爭對手、受益人，此時的核心問題是：「這是一個什麼樣的人？」 問媽媽：你小孩為什麼會做這件事？他小時候是什麼樣的人？他十三歲的時候都在做些什麼？ 問鄰居：在你眼中，他是什麼樣的人？他曾創新過什麼嗎？他是個常常在做夢的人嗎？他的夢想或計畫有常常實現嗎？ 克里斯曾碰過一個加爾各答的準候選人，他提出並落實了印度史上第一套高速公路救援系統。當印度第一條高速公路蓋好時，竟沒有人想過它需要特殊的配套救援系統。這人想到了。 克里斯遍訪官員、醫護人員、甚至連卡車行老闆他都問：「到底他好在哪裡？」卡車行老闆告訴他，今年他三個在高速公路上發生車禍的司機都救回來了，在沒有救護車之前，他所有車禍的司機沒有一個活命的。 親臨現場的壓軸戲，是和準候選人的首度面談。許多更尖銳的問題，毫不客氣的提出：你的家人支持你嗎？你辭去工作，全心投入這項計畫，你怎麼生活？怎麼付房租？怎麼付小孩的學費？ 阿育王的代表甚至會要求看準候選人一個月的開支表。這個邏輯是，他必須要面對和規畫這些現實問題，以免被生活拖垮。 第三關：審查委員面談 包羅萬象的考題，淘汰率九八％ 約六星期後，阿育王會安排國外的審查委員來訪。這三到四人的委員會來頭不小，包括全球董事、資深員工，還有部分從企業退休的老闆。為了避免偏見，委員會的成員必須是其他國籍。這樣的面談，常常長達五到六個小時。 「為什麼這麼久？」克里斯解釋，「對阿育王來說，這比較像是一場對話。」千萬選一的社會企業家，跟每年飛往三十二個國家、面試兩百多位菁英的資深委員會，進行一場高手對談。 所有面談的時間，都是為了德雷頓的一句名言：「理想主義者會告訴你世外桃源長什麼樣子，但他們無法告訴你，世外桃源的下水道怎麼運作的。」 委員們盯著眼前的候選人問：你的目標為何？客戶是誰？怎麼做才能達到目標？你的商業計畫是什麼？政府不願意支持，你怎麼辦？碰到問題，有沒有Ｂ計畫？無論委員會提出的是政治、融資、管理等問題，這些人都必須先有腹案在身才能過關。 德雷頓說：「沒有人某天一覺醒來就變成一個社會企業家的。」 委員的另一項超級任務是挖掘出這些人過去的生命軌跡，找出他們的熱情與能力，是否足夠。 「創業特質是最重要的一項，」德雷頓說，「因為社會企業家不是要給你魚吃，也不是要教你釣魚，他們做的是改變整個漁業系統！」因此沒有熱情，缺乏強烈動機，缺少一再實驗與修正的能力，是絕不可能走到最後，「九八％的人在這一關被刷掉。」 信任，是最後一項問題。阿育王用恐懼來測試這點，但問的對象不是候選人，而是委員們。每個委員都必須要回答一個問題：想像這是一個暴風雨的黑夜，你敢不敢和這個人一起站在懸崖邊緣上？只要有一個人稍微遲疑，這個人選就需要被重新考慮，因為這顯示有人對這個人仍感到憂慮。 面談至此，才完成了三關，最後還要送專業小組，確認用人符合阿育王的標準，然後再送到全球董事會做最後定奪。 第四、五關：全球董事會定奪 勇於放手追求，且做到最好者勝出 阿育王選出、支持的社會企業家，影響力深遠。例如在巴西創立資訊科技民主化委員會的巴吉歐（Baggio），在貧民窟和監獄開設九百多所電腦學校，教孩子使用電腦，如今已扭轉三萬二千個孩子的命運，讓他們找到工作，並擴大到海外八個國家。 印度的潔露（Jaroo）創辦了「兒童專線」，在全國三十八個城市，為上百萬名露宿街頭的兒童拉起一張緊急協助網，至今已接到超過二百七十萬通來電，直接協助兒童超過二萬六千名。她影響了警察局、衛生局、電信局對不幸兒童求助的處理方式，並說服政府修正印度少年法。 德雷頓一生志業，深受他的父母影響。他父親終身在撒哈拉沙漠進行考古，母親是大提琴手，十九歲就獨自從鄉下前往紐約追求音樂夢想；雖然做不成世界名家，卻致力培養、發掘年輕的音樂新秀。 德雷頓說：「我的父母都是放手追求人生夢想，同時把一件屬於自己的事做得非常好的人。」「放手追求」、「把一件事做得非常好」，這兩個信念，協助德雷頓建立起他影響全世界的事業，而這兩點也正是這一千八百名千萬選一的人才，最重要的內在特質。 |
